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Banco Capitual é confiável
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Banco Capitual é confiável? Banco Capitual é bom? Análise completa

O Guia do Investidor reuniu todas as informações disponíveis sobre o Banco Capitual para você ficar por dentro do perfil, serviços, avaliações no Reclame Aqui e nas distribuidoras dos apps para analisar assim se a fintech é uma opção boa e confiável.

Embora seja cada vez maior a oferta de serviços de banco digital, seja vindo de uma nova fintech ou partindo dos bancos tradicionais, ainda existem espaços para novidades nesse mercado.

O Banco Capitual surge nessa proposta ao oferecer uma conta que permita depositar e converter moedas tradicionais e criptomoedas, além de outros serviços relacionados. Saiba mais a respeito a seguir.

Quem é o Banco Capitual?

O Banco Capitual se denomina o primeiro banco híbrido brasileiro. Em outras palavras, além de aceitar o depósito das moedas tradicionais, a fintech também permite que os usuários possam depositar criptomoedas na conta, sendo este o diferencial do banco.

Por meio de sua plataforma, os usuários podem fazer todo o gerenciamento de suas finanças, seja para moedas fiduciárias ou para criptomoedas.

No Capitual, finanças encontram a tecnologia. Poupar, transferir e investir fica fácil em uma plataforma confiável e estável, em um ambiente seguro que torna todo o gerenciamento financeiro tão fácil quanto deveria ser.”

Banco Capitual.
Banco Capitual é bom e confiável?

O que o Banco Capitual oferece?

De acordo com o Capitual, a sua plataforma oferece serviços bancários tanto para pessoa física, quanto para pessoa jurídica.

Assim, é possível obter uma conta pessoal, chamada de CapConta, ou conta empresa, chamada de CapBusiness, que permite fazer depósitos, transferências via TED, DOC ou Pix, pagamentos, emitir cobranças e controlar toda a gestão das finanças.

Ao todo, a fintech permite a movimentação de mais de 20 tipos de moedas. Algumas delas, por exemplo, são: Real (BRL), Dólar (USD), Euro (EUR), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), entre outras.

Falando mais sobre o CapBusiness, o banco é capaz de atender os mais diversos tipos de empresas, sejam freelancers, e-commerces ou pequenos negócios, até empresas de médio ou grande porte.

Em suma, o usuário também contará com uma plataforma para acompanhar todas as moedas e criptomoedas em carteiras personalizáveis, fazer vários pagamentos de uma vez, gerenciar a equipe, fazer cadastro dos membros, automatizar pagamento de salários, gerar extratos e comprovantes, além de receber notificações a respeito das transações e acompanhamento via gráfico das movimentações.

Banco Capitual é bom e confiável
Banco Capitual é bom e confiável?

Ao mesmo tempo, há o CapPay, gateway de pagamento que permite receber em moedas fiduciárias, criptos e até metais preciosos. Inclusive, permitindo o serviço de conversão automática e sem taxas, segundo o Capitual.

Conquiste clientes oferecendo mais meios de pagamento. Receba em moedas fiduciárias, criptos e até metais preciosos, podendo escolher manter os ganhos em diferentes ativos ou já receber diretamente na sua moeda predileta. 0% de taxa. Nós prometemos.”

Banco Capitual.

Ademais, o Banco Capitual também oferece o próprio cartão corporativo, chamado de CapCard PJ. Entre suas características, o cartão está disponível nas funções de débito ou crédito on-line, com cobertura internacional, livre de anuidade e permite pagamento em Real, Euro ou Libra.

Banco Capitual é bom e confiável?

Quais são as taxas do Banco Capitual?

Conforme a tabela de taxas do Banco Capitual, a fintech não cobra taxas para abertura e manutenção de conta, seja para pessoa física ou empresa. Ao mesmo tempo, o banco não faz cobranças para transferências entre usuários da plataforma, depósitos — seja em cripto ou moeda tradicional —, envio de cobranças e saques ou pagamentos instantâneos envolvendo moedas tradicionais.

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Por outro lado, o banco digital faz cobranças pela conversão de moedas, bem como para casos de estorno de pagamento. Dessa forma, a lista de serviços do Banco Capitual e suas respectivas taxas são as seguintes:

OperaçãoTaxa
Abertura de ContaGrátis
Manutenção de ContaGrátis
Transferência entre usuários do Banco CapitualGrátis
DepósitosCriptomoedas: Grátis
Euro: Grátis
Real: Grátis
CapCodes¹Grátis
Enviar CobrançasGrátis
Saque / Pagamentos instantâneosEuro: Grátis
Real: Grátis

Bitcoin: BTC 0.0001
Litecoin: LTC 0.01
Dash: DSH 0.01
Ethereum: ETH 0.01
Tether: USDT 0.50
Binance USD: BUSD 0.50
USD Coin: USDC 0.50
Dai Stablecoin: DAI 0.50
Taxa de Estorno€ 200
Conversão de MoedaOs preços de cada moeda variam
conforme as fontes de liquidez do banco.
Confira os preços aqui.
¹CapCodes são códigos de cupons que você pode gerar e utilizar para transferir fundos.
Fonte: Banco Capitual.
Banco Capitual é bom e confiável?

Como criar uma conta no Banco Capitual?

O processo para criar uma conta no Banco Capitual pode ser feito pelo site da fintech ou em seu aplicativo em poucos passos.

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Caso queira fazer pelo site, então clique em “Criar minha conta” no canto superior direito da página inicial. Em seguida, é preciso colocar seu endereço de e-mail no campo que será exibido.

Após este processo você terá acesso imediato ao painel de sua conta do Capitual, onde será possível usar diversas de suas funcionalidades e fazer as demais configurações.

Para fazer o cadastro pelo app, basta clicar em “Criar minha conta” e, em seguida, preencher o seu endereço de e-mail no campo exigido. A partir daí, já é possível utilizar as funcionalidades da conta e fazer o restante das configurações necessárias.

Banco Capitual é bom e confiável
Banco Capitual é bom e confiável?

Capitual no Reclame Aqui

Para entender qual é a percepção dos clientes do Banco Capitual, o Guia do Investidor consultou o perfil do banco digital no site Reclame Aqui.

A princípio, o Capitual apresenta uma nota 8,6/10 no geral, representando uma reputação ótima. No curto prazo, por sua vez, a corretora conta com a nota 8,6/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,8/10, sendo também ótimas reputações para ambos os períodos.

Também vale a pena dizer que o Capitual foi uma das empresas que recebeu o selo RA1000 pela avaliação nas categorias “Geral”, 12 meses e 6 meses. Em outras palavras, a companhia teve excelentes índices de atendimento em todas as principais categorias.

Conforme a imagem a seguir, percebe-se que a empresa é muito ativa com seus usuários, visto que ocorreram respostas para as queixas em 98,7% dos casos no geral. Confira:

Capitual Reclame Aqui 10 01 22
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Avaliação do Capitual no
Reclame Aqui em 10/01/22
(Fonte: Reclame Aqui).

Entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com envio de Pix, sobretudo para a plataforma Binance, com alguma transação, com encerramento de conta, entre outros. Ainda assim, considerando o índice de solução de 91,1%, os problemas se mostram sob controle.

Ao mesmo tempo, o Banco Capitual apresenta uma boa aceitação de seus clientes com queixa, visto que 91,1% voltariam a utilizar a plataforma. Portanto, a avaliação da fintech no Reclame Aqui se mostra com um saldo muito positivo.

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Avaliação do Banco Capitual

Em relação ao aplicativo do Banco Capitual, ele está disponível tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store).

Considerando a avaliação em ambas as plataformas, o app conta com uma ótima nota entre os usuários. A avaliação geral do app apresentada no Google Play é de 4,2, enquanto a nota alcançada na App Store é de 5,0, lembrando que 5 é a avaliação máxima.

Google PlayApp Store
Banco Capitual4,25,0
A Nota Máxima é 5 em ambos os casos.
Acesso em 10/01/2022.
Fonte: Google Play/App Store.

Observando as avaliações do app da corretora, em síntese, os comentários destacam a necessidade de melhorias para torná-lo mais intuitivo e estável, sendo estes os principais pontos com problema. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.

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Comentários dos Usuários

Um aplicativo intuitivo e fácil de usar que é um ótimo lugar para entrar no mundo da criptomoeda!

Avaliação de “Bujira” na App Store. Nota: ★★★★★

O aplicativo esta cada vez melhor. É visível o quão estão se empenhando em melhorar à plataforma, sempre que eu utilizo ele tem uma novidade diferente. E mesmo quando eu preciso de auxilio, os atendentes do banco são muito atenciosos e me atendem com bastante cordialidade e profissionalismo até resolver o meu caso! ❤️“

Avaliação de Lorraine Pires na Google Play. Nota: ★★★★★

Parece bom o app, mas recebi no meu e-mail o pin de 4 número para transação quando fui colocar travou voltei a tela no modo de segurança entrei tentei colocar a senha pin não quer funcionar […] para abrir o app leva em torno de 5 a 7 minutos para abrir o restante está ótimo precisa de suporte para saber como usar o app quero fazer depósito nesta conta para movimentar meu pagamento rendimentos como poupança etc…

Avaliação de Marco Antonio Silva na Google Play. Nota: ★★★★

Aplicativo tem bastante funções. Só que tem alguns bugs no teclado. Se vc precisar sair da tela para conferir algum código, o teclado some e não volta. Tem que reiniciar todo o processo.“

Avaliação de Frank Gebaili na Google Play. Nota: ★★★

Não dá pra usar o aplicativo porque a tela inicial dele tá demorando demais pra carregar, é tempo demais aguardando, até coloquei no dados pra testar se era a internet que pudesse estar ruim. Infelizmente não consigo testar e o botão de criar PIN também tá com falha. A única coisa que esta ótimo é o atendimento, são atenciosos.

Avaliação de Sublimidade Feminina na Google Play. Nota: ★★
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