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Enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp é seguro?

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Ninguém têm dúvidas que o WhatsApp Pay tem muito potencial para alcançar uma grande adesão no Brasil, mas será que ele é seguro? É o que veremos com base nas informações a seguir.

Atualmente, o aplicativo de troca de mensagens WhatsApp conta com 1,5 bilhão de usuários pelo mundo. Desse total, existem mais de 120 milhões de usuários ativos apenas no Brasil, colocando o país como um dos 5 maiores mercados para o Facebook, a companhia controladora do app.

A princípio, o serviço está em funcionamento apenas em dois países: Índia e Brasil. No caso Brasil, a liberação pelo Banco Central ocorreu recentemente, no fim de março. Em seguida, após alguns adiamentos, o WhatsApp Pay iniciou o seu funcionamento em território nacional a partir do dia 04 de maio. Ainda assim, o uso não está disponível para todos, visto que o processo de permissão da ferramenta está ocorrendo de maneira gradual.

Embora o novo serviço traga novidades relevantes na maneira como transferimos dinheiro, também abre espaço para questões envolvendo a segurança. Por conta disso, saiba a seguir como a ferramenta funciona, os seus protocolos de segurança e possíveis riscos ao usar o WhatsApp Pay.

WhatsApp Pay: O que é e como funciona?

Em resumo, o WhatsApp Pay é uma ferramenta para transferência instantânea de dinheiro entre contas. Nesse sentido, o serviço de pagamento conta com habilitação pelo Facebook Pay e pelo Facebook Pagamentos (entidade autorizada pelo BC), e processamento pela Cielo no Brasil.

Para utilizar o serviço, é necessário adicionar um cartão pré-pago, um cartão de débito ou um cartão múltiplo com a função débito emitido por um dos bancos ou parceiros participantes. Até o momento, o WhatsApp Pay conta com os seguintes parceiros:

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Vale dizer que o serviço não para por aí e pretende buscar mais instituições financeiras para aderir a sua ferramenta para potencializar ainda mais o alcance do Facebook Pay.

Sobre o tutorial para realizar um pagamento, o próprio WhatsApp possui um passo a passo de pouco mais de 1 minuto explicando o seu funcionamento. Confira:

Além disso, vale dizer que o serviço também permite que o pagamento ocorra tanto dentro dos chats individuais, como em grupos. Todavia, a última modalidade só permite a escolha de uma pessoa por vez até o momento.

WhatsApp Pay: Taxas e Limites

A respeito de taxas, o WhatsApp Pay não cobra taxas quando você envia ou recebe dinheiro de amigos e familiares usando um cartão pré-pago, um cartão de débito ou um cartão múltiplo com a função débito.

Por outro lado, ele ressalta que o seu banco pode cobrar taxas pelo uso do cheque especial e sua operadora pode cobrar taxas pelo uso de dados móveis.

Além disso, vale mencionar que as transações possuem limites, ao menos nesse primeiro momento. Sendo assim, o WhatsApp Pay determina que você pode enviar até R$ 1.000 por transação. Em contrapartida, é possível receber até 20 transações por dia, ou R$ 5 mil por mês.

Ao atingir o limite, você não poderá enviar nem receber pagamentos. Você poderá tentar efetuar a transação novamente mais tarde.”

WhatsApp, via página oficial.

A companhia também ressalta que o seu banco também pode estabelecer outros limites para o envio e o recebimento de dinheiro no WhatsApp.

Ferramenta de segurança do WhatsApp Pay

A princípio, o WhatsApp Pay possui múltiplas camadas de proteção em seu sistema de segurança. São elas:

  • Bloqueio por impressão digital (Android);
  • Touch ID ou Face ID (iOS);
  • PIN (senha) do Facebook Pay;
  • Verificação em duas etapas;
  • Acesso ao histórico de transações.
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Orientações de segurança

Considerando esses meios, o WhatsApp elaborou uma série de orientações para que a segurança seja reforçada por meio dessas ferramentas.

Por exemplo, a empresa aconselha realizar a ativação de todos os recursos de segurança possíveis (Verificação em duas etapas, Bloqueio por impressão digital e Reconhecimento facial).

Dessa forma, o reconhecimento em duas etapas irá exigir a senha cadastrada em caso em caso do app ser utilizado em outro smartphone. Enquanto isso, o Bloqueio por impressão digital, Touch ID ou Face ID irão criar uma barreira nos casos de perda ou roubo do aparelho.

WhatsApp é seguro
Imagem: Youtube/WhatsApp.

No caso do PIN do Facebook Pay, ele seria como a senha do seu cartão. Portanto, não é recomendado o compartilhamento do eu código de confirmação do WhatsApp, o PIN do Facebook Pay ou o código de verificação com ninguém. Sobretudo, considerando a possibilidade de um criminoso ser capaz de fingir ser um amigo ou familiar, e até uma empresa, para tentar obter seus dados pessoais.

Além disso, na hora da criação da senha relativa ao reconhecimento em duas etapas e PIN, evitar opções de fácil adivinhação, como datas de aniversário, endereços, números de telefone, combinações numéricas simples, nomes de animais de estimação etc.

A respeito do histórico, o WhatsApp Pay estabeleceu um padrão de reconhecimento ao consultar o extrato. Então, transações feitas pelo WhatsApp aparecerão com as descrições iniciando em “FBPAY *WA” ou “FBPAY -WA” no extrato, por exemplo:

  • “FBPAY *WA TRXIDXXX1234”
  • “FBPAY -WA NOME DA EMPRESA”

Caso você verifique que algo está fora do normal, o ideal é entrar em contato imediatamente com o seu banco para informar uma atividade suspeita.

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Outras dicas de segurança

Além das dicas mencionadas, especialistas recomendam cuidado redobrado com links enviados por pessoas desconhecidas, e até conhecidas, se parecer suspeito.

Da mesma maneira, vale a pena tomar cuidado com a instalação de novos aplicativos, verificando a sua procedência, visto que o Brasil é um dos territórios mais afetados por aplicativos maliciosos.

Além disso, há a recomendação para evitar o uso e, sobretudo, transações quando estiver utilizando redes públicas. Embora seja prático, existem ferramentas que podem invadir os smartphones de usuários desavisados que estejam acessando a mesma conexão, colocando sua segurança em risco.

Portanto, por mais seguro que o WhatsApp Pay se proponha a ser com suas múltiplas camadas, ele não é 100% livre dos riscos. E a possibilidade de novos golpes acontecerem com a popularização do serviço também são uma possibilidade.

WhatsApp é seguro
Imagem: Youtube/WhatsApp.

Os cuidados são os mesmos que as pessoas têm quando usam Pix, cartões ou contas bancárias. Vale incluir uma senha para acessar o WhatsApp no caso de quem ainda não criou essa senha.

Marcelo Martins, diretor-executivo da ABFintechs (Associação Brasileira de Fintechs) para o UOL.

As pessoas vão receber mais mensagens com alguém pedindo os dados do cartão do usuário para poder enviar dinheiro pelo WhatsApp. Redobrar cuidados também é fundamental.

Rafael Cividanes, diretor de cibersegurança da Kryptus para o UOL.

Por fim, para saber mais informações a respeito do WhatsApp Pay acesse a página oficial da empresa acessando aqui.


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