Corretora XP é multada em R$ 5 milhões pelo Procon-MG

• Multa de R$ 5 milhões: O Procon-MG condenou a XP Investimentos a pagar R$ 5 milhões. Dessa forma, devido a práticas que supostamente induziram consumidores a investir sem a transparência necessária
• Investigação do MPMG: O MPMG iniciou as investigações após uma denúncia de um cliente na ouvidoria, que relatou falta de clareza nas informações
• Denúncia sobre COE: O cliente, portanto, alegou que a XP ofereceu o “Certificado de Operações Estruturadas (COE)” sem fornecer informações adequadas sobre os riscos e condições do investimento

A XP Investimentos Corretora de Câmbios, Títulos e Valores Mobiliários, foi condenada a pagar uma multa de R$ 5 milhões pelo Procon-MG. Isto, em razão de práticas que supostamente induziram consumidores a realizar investimentos sem a devida transparência sobre as condições envolvidas.

A decisão foi tomada após investigações iniciadas pelo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), que teve início com uma denúncia registrada por um cliente na ouvidoria do órgão.

O cliente denunciou que a XP ofereceu um investimento conhecido como “Certificado de Operações Estruturadas (COE)”. Assim, sem fornecer informações claras sobre os riscos associados e o prazo necessário para o resgate do valor investido. Durante as investigações, o consumidor apresentou conversas via WhatsApp em que questionava os atendentes e assessores da XP sobre os detalhes do investimento. Além disso, ele utilizou documentos complementares, incluindo reportagens que discutiam os riscos do COE, como evidência.

Embora a XP tenha conseguido demonstrar que havia informado o cliente sobre o prazo de resgate de cinco anos, a empresa não conseguiu comprovar que ofereceu informações adequadas sobre os riscos envolvidos na operação. Diante das evidências apresentadas pelo consumidor, o Procon-MG decidiu aplicar a multa. Dessa forma, considerando a falta de clareza nas comunicações.