Pi Investimentos é confiável? Pi Investimentos Reclame Aqui, Login e mais

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O Guia do Investidor reuniu todas as informações disponíveis sobre a Pi Investimentos para você ficar por dentro do perfil, login, avaliações no Reclame Aqui e mais para avaliar se a corretora é confiável ou não.

Pi Investimentos: História e Perfil

Lançada pelo Santander Brasil em março de 2019, a Pi se trata de uma plataforma aberta de investimentos 100% digital.

Com o objetivo de se destacar como uma nova alternativa entre as corretoras tradicionais, a Pi Investimentos adotou uma estratégia de não utilizar agentes autônomos de investimento em seu negócio.

Porém, a corretora promoveu meses mais tarde uma reestruturação que direcionou o seu foco para B2B, com destaque para family offices, gestores e consultores de investimentos.

Em 2020, o Santander efetuou a aquisição de 60% de participação na Toro Investimentos. Em seguida, houve uma fusão das estruturas da Pi e Toro em uma única plataforma.

Graças a isso, a Toro ganhou acesso à atuação B2B desenvolvida pela Pi, enquanto oferecia a própria infraestrutura tecnológica para facilitar a navegação e transação para investidores de varejo.

Na prática, algumas referências a Pi Investimentos já estão sendo redirecionadas para a Toro, como o site da corretora, por exemplo. Por isso, o GDI fez um breve resumo de suas informações da Pi.

Caso queira saber mais detalhes sobre a Toro Investimentos, então acompanhe a análise da corretora disponível logo em seguida.

Pi Investimentos: Reclame Aqui, Telefone e outros dados

Razão Social	PI Distribuidora de Titulos e Valores Mobiliarios S.A.
CNPJ	03.502.968/0001-04
Endereço	Rua João Bricola 24, 24 Andar 16 e 17 – Centro São Paulo – SP CEP: 01014-900
Reclame Aqui¹	Nota Geral: 8,5 (Ótimo) —Reclamações respondidas: 95,7% —Voltariam a fazer negócio: 72% —Índice de solução: 93,3% Nota 12 meses: 7,8 (Bom) Nota 6 meses: Sem nota

Quem é a Toro Investimentos?

A princípio, a Toro iniciou sua trajetória em 2010 atuando como uma fintech de educação financeira, oferecendo conteúdos voltados para tecnologia finanças, bem como ofereceu cursos gratuitos sobre finanças na internet.

Mas a medida que o negócio foi crescendo, o objetivo se transformou em ter uma presença ainda maior junto ao seu público. Dessa forma, a Toro lançou uma plataforma em 2014 para serviços de análise e educação para investimentos na Bolsa de Valores, chamada Toro Radar.

“A gente viu que não adiantava só educar; era preciso que a gente estivesse do lado das pessoas no momento da tomada de decisão. Em 2014, a gente criou uma plataforma na qual o cliente, além de aprender a investir, vendo o que era melhor para ele, conseguia realizar esse investimento com poucos cliques”.

Gabriel Kallas, CEO e Cofundador da Toro Investimentos.

A partir de 2018, a Toro recebeu a autorização do Banco Central para operar como corretora de valores mobiliários. Em seguida, a empresa conseguiu um aporte de R$ 46 milhões com o objetivo de competir com grandes players da área.

Nesse mesmo ano, ocorreu o lançamento da Toro Investimentos, fazendo a fintech ser a primeira plataforma brasileira a montar uma estrutura completa e autônoma de corretagem de valores.

https://youtu.be/sIdHnIv6Llc

Em 2020, a Toro Investimentos foi comprada pelo Santander, que passou a deter 60% de participação da corretora. E como já mencionado, a estrutura da Toro se uniu à Pi, plataforma aberta de investimentos 100% digital lançada pelo banco.

O que a Toro Investimentos oferece?

De acordo com a Toro Investimentos, a corretora oferece vários tipos de plataformas para acesso a produtos de investimento. Ao mesmo tempo, ela possui uma área voltada para conteúdos de educação e informação sobre investimentos, bem como serviços de assessoria financeira, inclusive com atendimento por WhatsApp.

A respeito das plataformas, é possível investir em produtos de Renda Fixa (como Tesouro Direto, CDB, LCI, LCA, CRI, CRA, entre outros) e Renda Variável (como Ações, Fundos de Investimento, Fundos Imobiliários, ETFs, BDRs, Mercado Futuro, etc.).

Nesse sentido, existem produtos com finalidades específicas, desde o aplicativo até o home broker com operações automatizadas pela utilização de robôs. Em suma, eles podem ser listados da seguinte forma:

Em razão dessa diversidade, a Toro Investimentos apresenta um portfólio vasto de produtos para os mais variados perfis de investidor. Também vale lembrar que algumas dessas ferramentas possuem cobrança de mensalidade para uso.

Sobre os conteúdos, a corretora oferece cursos, e-books, relatório de análises, vídeos, podcasts, além contar com o seu próprio blog e redes sociais, onde disponibiliza materiais de educação, informação e notícias. Por isso, é possível encontrar desde conteúdos gratuitos para iniciantes até materiais exclusivos para assinantes.

Quais são as taxas e tarifas da Toro?

Conforme a tabela de custos da Toro, as cobranças podem depender da sua escolha em deixar ou não o RLP ativo. Caso não saiba, o RLP — sigla para Retail Liquidity Provide ou Provedor de Liquidez ao Varejo, em tradução livre — se trata de uma ferramenta desenvolvida para a B3 com intuito de fornecer maior liquidez ao investidor.

Com ele ativo, a corretora pode elaborar suas próprias propostas para as ordens de negociação, com base nos melhores preços disponíveis no momento. Do contrário, são os próprios investidores que fazem esse tipo de ação pela oferta e demanda do mercado. Mas o RLP é um assunto a parte.

Em comum, a Toro Investimentos não efetua cobrança para criação e manutenção de conta na plataforma. Ao mesmo tempo, ela promove taxa zero para investimentos de Renda Fixa, Tesouro Direto e Fundos Imobiliários.

Para o restante, a cobrança de taxa dependerá se você preferir deixar o RLP ativo para ter mais descontos de taxa ou deixá-lo desativado e contar com isenção apenas para os investimentos mencionados.

Sobre as ferramentas, existem opções gratuitas e outras com cobrança de mensalidade. No entanto, é necessário entrar em contato com a Toro para saber mais detalhes a respeito dos custos para utilizar as plataformas.

Com RLP Ativo

Em resumo, as taxas cobradas pela Toro Investimentos quando o usuário deixa a ferramenta RLP ativa são as seguintes:

Investimento	Custo Operacional
Renda Fixa (CDB, LCI, LCA, CRI, CRA, outros)	Zero
Tesouro Direto	Zero¹
Ações	Zero
Fundos Imobiliários	Zero²
ETF	Zero
Outros	Valores diversos: Veja aqui.

Sem o RLP Ativo

Em suma, as taxas cobradas pela Toro Investimentos quando o usuário deixa a ferramenta RLP desativada são as seguintes:

Investimento	Custo Operacional
Renda Fixa (CDB, LCI, LCA, CRI, CRA, outros)	Zero
Tesouro Direto	Zero¹
Ações	Day Trade — R$ 8,90 Operações à vista — R$ 15,90
Fundos Imobiliários	Zero²
ETF	Day Trade — R$ 8,90 Operações à vista — R$ 15,90
Outros	Valores diversos: Veja aqui.

Toro Investimentos no Reclame Aqui

O Guia do Investidor consultou o perfil da Toro Investimentos no Reclame Aqui para entender melhor a visão dos clientes da corretora.

A princípio, a Toro apresentou uma nota 7,2/10 no geral, representando uma boa reputação. No curto prazo, por sua vez, a corretora conta com a nota 7,7/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,4/10, sendo uma reputação boa e ótima, respectivamente.

Conforme a imagem a seguir, podemos notar que o perfil é bastante ativo, visto que 96,3% das queixas possuem respostas no geral. Confira:

Sobre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com falhas de acesso ou operação de alguma plataforma, para encerramento de conta, cobranças indevidas. Mas considerando o índice de solução de 75,7%, os problemas mostram-se sob controle.

Ao mesmo tempo, a corretora possui aceitação da maior parte dos seus clientes com queixa, visto que 58,1% voltariam a utilizar a plataforma. Portanto, a avaliação da Toro no Reclame Aqui se mostra com um saldo positivo.

Avaliação do app da Toro Investimentos

A princípio, a Toro Investimentos conta com três apps disponíveis ao público: o principal, o Toro Trader Mobile e o TraderEvolution – Toro. Em comum, todos podem ser encontrados tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), como para o sistema iOS (App Store).

Considerando a avaliação em ambas as plataformas, os aplicativos contam com as seguintes notas:

	Google Play	App Store
Toro Investimentos	4,0	4,2
Toro Trader Mobile	4,0	2,9
TraderEvolution – Toro	3,0	4,0

Observando as avaliações do app principal, em síntese, os comentários positivos destacam o aplicativo com um perfil intuitivo, simples e prático.

Por outro lado, também existem relatos de eventuais falhas, problemas com travas ou lentidão, afetando em parte a experiência na plataforma. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.

Comentário dos usuários

“Melhor App para ações e investimentos em fundos.Já usei quase todas as corretoras, mas a toro é disparada a que tem melhor experiência do usuário, e atendimento. Recomendo!!”

Avaliação de “Investidor de LP” na App Store. Nota: ★★★★★

“O aplicativo é bem simples e fácil de mexer. Talvez falte um book. Mas acho q a Toro mobile e o Toro trader ja fazem esse serviço muito bem. O atendimento é rápido e muito eficaz. Os acessores sempre me tratam bem e sem muita enrolação. Essa foi a única corretora que atendeu às minhas expectativas tanto em taxas e valores de alavancagens, quanto em atendimento e praticidade.N tenho nada à reclamar. Sou da época da toro radar e de la pra cá essa instituição mudou muito. Pra melhor, é claro! 💜.”

Avaliação de Ramon Tavares no Google Play. Nota: ★★★★★

“Ultimamente, o app melhorou muito, claro e rápido, tanto na função automática quanto na manual. Surpreendeu minhas expectativas desde da minha última avaliação. Parabéns equipe Toro.”

Avaliação de Renato Soares no Google Play. Nota: ★★★★

“O app é bastante intuitivo, e com pouco tempo de uso e algumas horas de vídeos assistidos, dá pra ter total segurança em investir no mundo da bolsa de valores e day traders. O app só precisa melhorar na questão do seu funcionamento. Alguns bugs acontecem, principalmente na meio dia e a noite […]”

Avaliação de Arthur Fagundes no Google Play. Nota: ★★★

“O aplicativo durante a madrugada não funciona. Mostra meu saldo maior do que realmente tenho e não consigo ver meus ativos, pois dá constantes bugs. Gostaria que a Toro corrigisse isso o quanto antes, pois preciso analisar meus ativos após chegar do trabalho.”

Avaliação de Witiney Gusmao no Google Play. Nota: ★★

Afinal, a Toro Investimentos é confiável?

Considerando as informações coletadas, a Toro Investimentos contém uma estrutura que permite o acesso a uma boa variedade de investimentos, além de possuir o serviço de assessoria e conteúdos de informação e educação.

Pontos positivos: Em primeiro lugar, a proposta da fintech em oferecer uma plataforma com perfil intuitivo e simples torna a experiência bastante prática para o investidor iniciante. Ao mesmo tempo, vale mencionar a taxa zero para algumas categorias de investimento como um ponto a favor, visto que isso torna o custo para investir mais acessível. Além disso, a corretora permite o acesso a cursos e análises — tanto gratuitos, como exclusivos para clientes— notícias, além de serviços de assessoria. Também vale mencionar o Reclame Aqui e as avaliações do app da corretora, cuja nota geral é muito boa para ambos os casos.

Pontos Negativos: Apesar das boas avaliações, a Toro não está livre de falhas. Por isso, é possível que suas ferramentas possam ter uma eventual falha de funcionamento, trava, lentidão ou problemas em alguma operação no home broker.

Por fim, a Toro Investimentos se mostra confiável, considerando que ela está sob o controle de uma grande instituição tradicional: o Banco Santander. Sendo assim, vale a pena considerar a plataforma caso ela se encaixe com o seu orçamento e estratégia de investimento.

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