Notícias
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) informa que não haverá atendimento nas agências bancárias no Dia da Proclamação da República, celebrado em 15 de novembro (terça-feira). Nos dias 14 de novembro (segunda-feira) e 16 de novembro (quarta-feira), os bancos abrem normalmente nas localidades que não tiverem feriados municipais. Como de costume, as áreas de autoatendimento […]
Notícias
Passa de 1 mil o total de medidas administrativas aplicadas a correspondentes bancários por irregularidades na oferta do consignado desde o início da entrada em vigor da Autorregulação para o Consignado, em 2020. Em agosto passado, o total de punições a correspondentes volta a subir, totalizando 25, maior volume desde abril, quando 30 punições a […]
Notícias
No começo, a interação entre clientes e as instituições financeiras eram presenciais. Depois, vieram os atendimentos por telefone, caixas eletrônicos, canais digitais e, na pandemia, as plataformas de reuniões online. O próximo passo desse movimento poderá ser o atendimento no metaverso. E nele, as opções serão várias, como tirar dúvidas de clientes sobre produtos e […]
Colunistas
Muitas vezes percebidas como mais ágeis e inovadores do que as instituições bancárias tradicionais, os bancos digitais e as fintechs cresceram rapidamente ao oferecer novos serviços e níveis elevados de personalização. Tal é a sofisticação e a qualidade da experiência dos clientes com estas empresas que as instituições financeiras incumbentes as têm como exemplo ou […]
Notícias
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) informa que não haverá atendimento nas agências bancárias no feriado de Nossa Senhora Aparecida, comemorado em 12 de outubro (quarta-feira). A decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias sábados, domingos, feriados […]
Notícias
No começo, a interação entre clientes e as instituições financeiras eram presenciais. Depois, vieram os atendimentos por telefone, caixas eletrônicos, canais digitais e, na pandemia, as plataformas de reuniões online. O próximo passo desse movimento poderá ser o atendimento no metaverso. E nele, as opções serão várias, como tirar dúvidas de clientes sobre produtos e […]
Notícias
Quase oito em cada 10 consumidores brasileiros (78%) querem que seus bancos e instituições financeiras se tornem mais sustentáveis, revela uma nova pesquisa global com mais de 6 mil pessoas realizada pela Mambu, empresa líder em tecnologia bancária em nuvem e pioneira em composable banking. Entre os 12 países pesquisados, apenas México (83%) e Vietnam (82%) […]
Notícias
A reunião do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central deve determinar a manutenção da Taxa Selic em 13,75% a.a., de acordo com análise do superintendente da Assessoria Econômica da ABBC – Associação Brasileira de Bancos, Everton Pinheiro de Souza Gonçalves. “Apesar de os componentes mais sensíveis à atividade e à política monetária ainda […]
Notícias
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) informa que não haverá atendimento nas agências bancárias no feriado da Independência do Brasil, comemorado em 07 de setembro. A decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias sábados, domingos, feriados […]
Notícias
O setor bancário de atacado tem um cenário promissor pela frente, de acordo com a consultoria Oliver Wyman em seu novo relatório global “Climate, Crypto, and Competing in This Cycle”, produzido em parceria com banco Morgan Stanley. Dentre as principais questões que os bancos de atacado terão que lidar até 2025, segundo o relatório, está a […]