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WhatsApp é uma boa ferramenta de comunicação com empresas
Usuários apontam o aplicativo de comunicação como uma boa ferramenta para comunicação com empresas e serviços.
Tag clientes
Notícias
Bancos são responsáveis por fraudes contra clientes?
Clientes vítimas de fraudes bancárias podem, regra geral, responsabilizar os bancos por golpes contra si praticados e virem a ser indenizados pelos valores perdidos, sobretudo quando há falha operacional ou erro na proteção de dados pessoais. Os bancos, por sua vez, devem aprimorar seus processos de segurança para realização de transações, o que inclui a […]
Colunistas
O que é, realmente, fidelizar o cliente?
A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra. Mas, afinal, adquirir mais de uma vez no mesmo lugar significa que o consumidor é fiel à marca e/ou empresa? A resposta é não. Fidelização é um conceito baseado em conexão emocional e experiência. Ser ouvido e compreendido é o que realmente […]
Colunistas
Transformando a jornada financeira: como gerar valor para seus clientes?
Os dados, progressivamente, vêm se tornando mais protagonistas nas diversas áreas da economia, e por isso, o contexto atual estimula que as empresas busquem melhorar de forma considerável as experiências dos consumidores através deles. Para se ter uma ideia, de acordo com dados do Gartner, 80% das empresas brasileiras já reconhecem a importância dos dados para a […]
Colunistas
É preciso engajar clientes com emoção
Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido às festas de fim de ano, campanha Black Friday e pagamento do 13º salário, que tendem a injetar recursos que, de certa forma, são convertidos para o consumo. É nessas datas que o consumidor costuma ser, ainda mais, impulsionado emocionalmente […]
Colunistas
A responsabilidade perante os clientes não é terceirizável
O monitoramento de terceiros prestadores de serviço é bom senso. É bom senso também que os reguladores exijam tal monitoramento, posto que parte importante das rotinas de instituições financeiras e de pagamento são mais e mais executadas fora de casa. O suporte de tecnologia da informação, de recursos humanos, de assistência jurídica e de auditoria […]
Guias
Análise da Romi: é hora de comprar ou vender?
Confira a análise da empresa Romi (ROMI3) e entenda se esse é o momento de comprar ou de vender. Saiba mais sobre o assunto.
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Open Banking é regulamentado pelo BC: entenda o que é
Confira o que é open banking e entenda o que mudará com a regulamentação do serviço através do Banco Central. Saiba mais sobre o assunto.
Notícias
Os melhores aplicativos para MEI
Confira quais são os melhores aplicativos para MEI e conheça alguns detalhes a respeito deles. Saiba mais sobre o assunto.
Notícias
Santander vai pagar JCP "gordo" em Junho. Veja data e valor
O banco Santander (SANB11) irá efetuar um bom pagamento em JCP no mês de junho aos seus acionistas. Saiba mais obre o assunto.