Youse Seguros é bom e confiável? É da caixa: veja cotação

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Fruto da Caixa Seguradora, tradicional companhia da área de seguros, a Youse Seguros é uma empresa 100% online que busca modernizar a maneira como o público pode acessar os produtos e, assim, as assinaturas desse segmento. Neste artigo você saberá se a Youse Seguros tem um bom perfil, qual será a sua cotação, se é da caixa, mas também, se é uma opção confiável de seguradora.

Acompanhe a seguir todas as informações coletadas pelo Guia do Investidor para você saber sobre o perfil da Youse Seguros, mas também seus serviços, avaliação no Reclame Aqui e distribuidores de apps e mais. Confira.

Confira de perto as principais informações deste artigo no sumário abaixo:

Sobre a Youse Seguros

Primeiramente lançada em 2016, a Youse Seguros é uma iniciativa da Caixa Seguradora para desenvolver uma plataforma 100% online e totalmente focada nas necessidades das pessoas na área de seguros. Nesse sentido, a nova empresa se enquadra no conceito de insurtech, ou seja, uma seguradora também ligada a tecnologia.

Em resumo, a proposta da Youse é ser uma empresa disruptiva por trazer um perfil mais moderno na área de seguros, eliminando burocracias e otimizando o tempo do consumidor.

“Queremos mudar o estigma de que contratar seguros é um mal necessário e mostrar que, com o produto, as pessoas podem ousar e aproveitar mais a vida.”

Eldes Mattiuzzo, ex-CEO da Youse, para a Revista da GOL, 2017.

Como diferenciais, a Youse Seguros conta com a possibilidade de customizar o plano de seguros conforme a preferência do cliente, como veremos a seguir.

Ao mesmo tempo, a seguradora digital conta com o suporte de sua criadora para o desenvolvimento, assim como a devida regulação pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão responsável pela determinação de regras e pela fiscalização da indústria de seguros brasileira.

O que a Youse Seguros oferece?

De acordo com a Youse Seguros, os clientes contam com assistências e coberturas voltadas para veículos, residencial e seguro de vida.

Nesse sentido, é possível selecionar quais itens você gostaria que fizessem parte de seu plano, permitindo ao cliente fazer assinaturas mais personalizadas e com preços mais variados. Além disso, a seguradora digital também oferece descontos para os clientes que recomendam a startup para amigos e conhecidos por meio de um link especial.

Em resumo, podemos organizar as soluções da plataforma da Youse Seguros da seguinte maneira:

Benefícios únicos da seguradora

Mas também, a Youse Seguradora é uma empresa inovadora que oferece muito mais do que seguros convencionais. Além da proteção essencial para seus bens e propriedades, a Youse proporciona uma série de benefícios adicionais que tornam a experiência do cliente ainda mais completa.

Já que, um dos principais diferenciais da Youse é a sua proposta de personalização. Através de uma plataforma digital intuitiva, o cliente tem a liberdade de escolher os serviços e coberturas que realmente precisa, customizando seu seguro de acordo com suas necessidades específicas. Isso garante uma proteção mais adequada e evita desperdícios.

Confira agora outros benefícios da Youse Seguros:

Classe de Bônus

A Classe de Bônus é um desconto oferecido pela Youse para aqueles que não tiveram sinistros, mas também se acionaram as coberturas do Seguro Auto. Então, se você já tem um seguro com outra seguradora e deseja mudar para a Youse, é possível transferir os pontos da sua Classe de Bônus e criar um seguro personalizado, do seu jeito.

O desconto no valor do Seguro Auto Youse varia de acordo com o seu nível na Classe de Bônus, que vai de 0 a 10 pontos. Portanto, quanto mais pontos acumulados, maior será o desconto oferecido.

A cada renovação do contrato sem acionar as coberturas, você ganha um ponto, o que possibilita cotar um seguro ainda mais barato. É importante lembrar que se ocorrer algum sinistro, sua pontuação diminui, mas as assistências disponíveis não afetam os pontos e podem ser utilizadas sempre que necessário.

Assim, se você está vindo de outra seguradora, pode continuar aproveitando os pontos da Classe de Bônus ao migrar para a Youse. Porque, basta estar nos últimos 30 dias do contrato atual e informar o número CI para conferir o valor do desconto na cotação do Seguro Auto Youse. Então, caso não saiba o número, consulte seu corretor ou a seguradora atual.

Para os clientes que já são Yousers, o funcionamento da Classe de Bônus varia de acordo com a data de início do contrato. Para contratos anteriores a abril de 2019, a acumulação de pontos não é possível, mas na renovação do Seguro Auto Youse atual, é possível começar a pontuar. Já que para contratos posteriores a essa data, os pontos são contabilizados normalmente.

Clube Youse

Assim, se você está em busca de um Seguro Auto online com vantagens adicionais, vale a pena conhecer o Clube de Pontos Youse. Porque, na Youse Seguradora, o objetivo é proporcionar mais do que apenas proteção para o seu veículo, visando uma experiência mais completa.

Afinal, através do programa de pontos Youse Friends, é possível acumular pontos e trocá-los por dinheiro, o que pode resultar em economia de até 35% no valor do seu seguro. Portanto, essa é uma forma de reconhecer e valorizar a fidelidade dos clientes.

Além disso, a Youse oferece o programa “Convide e Ganhe R$ 100”, no qual você pode indicar amigos para se tornarem Yousers. Assim, tanto você quanto a pessoa indicada podem obter benefícios, sendo você recompensado com R$ 100 e o indicado recebendo um desconto de R$ 100.

Mas também, outro benefício é o Clube de Benefícios, que proporciona uma variedade de vantagens e descontos em diversos parceiros. Porque o objetivo é garantir que você aproveite ao máximo sua experiência com a Youse, tanto nas situações relacionadas ao seguro quanto em outras áreas.

Youse Friends

Há também o Clube de Pontos Youse Friends, já que é um programa de recompensas exclusivo para os clientes do Seguro Auto Youse. Então, com esse programa, você tem a oportunidade de acumular pontos e trocá-los por dinheiro.

Em suma, a participação no Youse Friends é gratuita e simples. Porque basta utilizar o aplicativo para criar ou entrar em um grupo com outros clientes do Seguro Auto Youse. Afinal, com pelo menos dois participantes, o grupo já começa a acumular pontos. Assim, quanto mais pessoas no grupo, mais pontos serão obtidos.

E assim, após 12 meses, você pode converter esses pontos em dinheiro, depositado diretamente em sua conta bancária, para utilizar como preferir. Porque cada ponto acumulado equivale a R$ 1,00.

Além de oferecer a oportunidade de ganhar dinheiro, então, o Youse Friends tem como objetivo promover um trânsito mais seguro. Já que, se algum membro do grupo precisar acionar alguma cobertura do Seguro Auto, a pontuação do grupo é reduzida. Por isso, é importante incentivar a todos a dirigir com responsabilidade.

Então, participar do Youse Friends é uma maneira de ser recompensado por conduzir de forma adequada e contribuir para um trânsito mais seguro. Porque os números comprovam o sucesso do programa, com mais de 34 mil clientes recompensados, mais de 24 mil usuários ativos e mais de 6 mil grupos ativos. Além disso, 89% dos participantes afirmam que o programa os motivou.

Então, é importante destacar que o Youse Friends não oferece descontos na mensalidade do seguro nem em outras empresas. Além disso, a participação é gratuita e não afeta as condições do Seguro Auto contratado.

Clube de benefícios

Assim, se você é cliente da Youse, há um recurso adicional para você aproveitar. Então, conheça o Clube de Benefícios Youse, um espaço onde você pode encontrar descontos e vantagens exclusivas em uma variedade de estabelecimentos.

Aproveitar essas vantagens é fácil, porque basta fazer login no Clube de Benefícios e selecionar a oferta desejada. Posteriormente, após obter o voucher, você pode usufruir do desconto oferecido. É simples assim!

O Clube de Benefícios Youse é uma forma interessante da Youse valorizar os clientes, porque oferece descontos em diversas áreas. Assim, ao aproveitar essas ofertas, você tem a oportunidade de economizar em suas compras e usufruir de serviços com preços especiais.

Entretanto, é importante lembrar que os benefícios disponíveis podem variar e estão sujeitos a disponibilidade e condições dos parceiros. Por isso, recomendamos acessar o Clube de Benefícios para conferir todas as opções disponíveis atualmente.

Afinal, Youse Seguros é bom?

Considerando os dados coletados acima, a Youse Seguros certamente possui uma proposta inovadora por permitir ao cliente escolher como prefere montar o seu plano de seguro. Ao mesmo tempo, a proposta digital torna o serviço mais prático e cômodo.

Então, no lado positivo, a seguradora digital apresenta uma boa variedade de opções de coberturas e assistências disponíveis para escolha. Em seguida, vale mencionar a boa avaliação dos clientes em relação ao atendimento da Youse antes de se fechar uma apólice.

Por outro lado, os problemas relatados sobre a insurtech envolvem o app que, apesar de prático, ainda apresenta falhas que prejudicam a experiência do usuário. Também se destaca a avaliação do Reclame Aqui, onde os clientes relatam problemas no acionamento do pagamento do seguro, na alteração do contrato, bem como no atendimento para resolver essas questões.

No saldo final, a Youse Seguros se mostra uma opção confiável, mas seria bom verificar outras alternativas antes de se fechar um plano com a seguradora digital.

Youse Seguros no Reclame Aqui

Em suma, para entender o ponto de vista dos clientes da Youse Seguros, o Guia do Investidor consultou o perfil da seguradora no site Reclame Aqui.

Conforme a imagem a seguir, a empresa possui uma nota 7,2/10 no geral, significando uma reputação boa. No curto prazo, por sua vez, ela conta com a nota 7,5/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 6,9/10, sendo uma reputação boa e regular, respectivamente.

Além disso, percebe-se que a empresa é muito ativa com seus usuários, visto que ocorreram respostas para as queixas em 98,6% dos casos no geral.

Assim, entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com a vistoria, com pagamentos, com a área de atendimento ou com alguma questão da assinatura em particular. Ainda assim, considerando o índice de solução de 75,6%, os problemas mostram-se razoavelmente sob controle.

Ademais, a Youse Seguros possui aceitação da maior parte de seus clientes com queixa, visto que 61,5% voltariam a utilizar a plataforma. Sendo assim, a avaliação da empresa de seguros no Reclame Aqui se mostra muito positiva no geral.

Avaliação do App da Youse Seguros

Em suma, a respeito do app da Youse Seguros, ele está disponível tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store).

Já que, considerando a avaliação em ambas as plataformas, o aplicativo conta com uma ótima nota entre os usuários. A avaliação geral do app no Google Play é de 4,2, enquanto a nota alcançada na App Store é de 4,5, lembrando que 5 é a avaliação máxima.

	Google Play	App Store
Youse Seguradora	4,2	4,5

Observando os comentários, em síntese, é comum encontrar avaliações que elogiam o atendimento realizado, sendo o maior destaque positivo. Por outro lado, também há outros comentários que mencionam a dificuldade do app em fazer algum tipo de cadastro ou alteração de dados, bem como outras falhas com o aplicativo. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.

Comentário dos Usuários

“Fui atendido pela Yasmim, para o seguro de veículo e ela ofereceu seguro residencial que também contratei. Ótimo atendimento e explicações claras. Nota 10.”

Avaliação de Paulo Carneiro no Google Play. Nota: ★★★★★

“Muito fácil de contratar. Assim que acabei de fazer a simulação, a Youse já me ligou pra tirar todas as dúvidas e fechamos o plano. Agradecimentos ao atendimento da Fernanda Oliveira que explicou tudo bem direitinho e com muita calma.”

Avaliação de Ygor Socram no Google Play. Nota: ★★★★★

“Ótimo atendimento da Yasmin, super solicita e disponível para tirar todas as dúvidas e me ajudar a fechar o seguro. […]”

Avaliação de “Phe Silva” na App Store. Nota: ★★★★★

“Acabei de fazer minha conta, porém no link pra criar a senha ele me direciona direto pra página do site, não permitindo assim eu criar a primeira senha de acesso ao app, dia, que minha conta está bloqueada.”

Avaliação de Sylvio Arnizaut no Google Play. Nota: ★★★

“Fui cliente da Youse por quase um ano, perdi a confiança na empresa quando fui trocar de carro e na vistoria me obrigaram a tirar uma foto do documento impresso, coisa que nem a polícia pede mais. Poderia muito bem anexar o pdf da carteira digital no aplicativo, já que o seguro é 100% digital achei muito contraditório essa exigência. […]”

Avaliação de “Quielzao” na App Store. Nota: ★★

“Não consegui realizar a vistoria porque o aplicativo travava em etapas diferentes a cada momento. Foram inumeras tentativas… Por fim, ao tentar reinstalar, travou em 63% e não avança mais. Terrível. Atualização: Depois de muito insistir, finalmente consegui instalar e realizar o processo de vistoria. Não gostei do aplicativo uma vez que não foi uma experiência fácil, mas foi funcional.”

Avaliação de Xavier Prous no Google Play. Nota: ★★

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