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A Bitnuvem é uma exchange brasileira que, com apenas 2 anos, já conta com mais de 15 mil usuários, sendo uma das mais diversas corretoras de criptomoeda — Bitcoin que têm no mercado brasileiro.
Além disso, a exchange brasileira Bitnuvem ainda ressaltou que no mercado já fez mais de 2.800 transferências de bitcoin. Entretanto, por ser uma corretora ou exchange, o termo normalmente usado para uma corretora focado em criptomoedas, é normalmente usado o termo exchange, contudo, como é uma companhia nova, muitos perguntam se é confiável, as taxas, cadastro e por último o Reclame Aqui.
Portanto, veja a matéria completa, abaixo!
Índice de conteúdo
Bitnuvem: História e perfil?
A Bitnuvem foi fundada em maio de 2018, segundo a corretora, ela se intitula como uma das melhores corretoras país quando o objetivo é manter sua carteira de criptomoeda — Bitcoin (BTC) ou até mesmo fazer negociações de compra e venda de bitcoins. Além disso, de acordo com a companhia, você terá as menores taxas do mercado, receberá suporte e notificações de cada transação.
Como fazer o cadastro?
O cadastro é bastante simples, será preciso clicar aqui.
Em seguida, preencha seu e-mail e clique no botão continuar.
Dessa maneira, logo após vai chegar um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail que foi colocado no processo de cadastro de contas. Nesse sentido, partindo da confirmação, serão requisitados mais alguns dados pessoais para que a Bitnuvem possa confirmar suas informações e criar a sua conta.
Bitnuvem: Taxas
De acordo com a Bitnuvem, a empresa não efetua cobranças para a criação ou manutenção de conta. Dessa maneira, a empresa também não cobra taxas sobre operações de depósitos, mesmo que seja em Real (BRL) ou em Criptomoedas (BTC). Contudo, as taxas que a corretora cobra são em operações de saques, negociações e por último corretagem.
Em resumo, as tabelas de taxas da companhia Bitnuvem fica da seguinte maneira:
Taxas
| Descrição | Valor de taxa promocional |
|---|---|
| DEPÓSITO EM REAIS | 0% |
| DEPÓSITO EM CRIPTOMOEDAS | 0% |
| SAQUE EM REAIS | 0,85% |
| NEGOCIAÇÃO / CORRETAGEM | 0,12% |
Entretanto, é importante destacar que apesar que não consta na tabela acima, a corretora de valores ressalta que existe um valor mínimo para saque. Dessa forma, o valor da taxa mínima cobra de saque em reais é de R$ 3,00.
| Descrição | Mínimo | Conta nível 1 | Conta nível 2 |
|---|---|---|---|
| DEPÓSITO EM REAIS | R$ 10,00 | Diário R$ 2.000,00 Mensal R$ 10.000,00 |
Diário R$ 70.000,00 Mensal R$ 350.000,00 |
| SAQUE EM REAIS | R$ 10,00 | Diário R$ 2.000,00 Mensal R$ 10.000,00 |
Diário R$ 70.000,00 Mensal R$ 350.000,00 |
| DEPÓSITO BTC | 0.00000001 | Diário 0.06500000 | Sem limite |
| SAQUE BTC | 0.00001000 | Diário 0.04000000 | Sem limite |
Nível 2: Iguais do nível 1 + autenticação em 2 passos ativa + confirmação do documento com foto, selfie e comprovante de residência.
Contudo, para realizar depósitos por transferência bancária é necessário ter o documento com foto aprovado. Além disso, a corretora tem uma taxa de envio de bitcoins de 3 categorias. E esses valores são dinâmicas, sendo uma taxa paga para rede bitcoin, sendo que uma pequena parte é destinada de comissão Bitnuvem, usado para manutenção das carteiras. Dessa forma, a cobrança é feita em bitcoins.
| Tipo do envio | Prazo frequente para envio | Valor |
|---|---|---|
| PRIORITÁRIO | 20 minutos | 0.00001764 BTC ~ R$ 4,47 |
| REGULAR | 2 horas | 0.00000735 BTC ~ R$ 1,86 |
| BAIXA | 24 horas | 0.00000441 BTC ~ R$ 1,12 |
Além disso, o prazo pode levar menos ou mais tempo que o prazo frequente dependendo da rede bitcoin. Contudo, a corretora Bitnuvem ainda destaca na sua seção de taxas, sobre prazos que algumas operações. Nesse sentido, confira a tabela logo abaixo.
Prazo
| Descrição | Prazo frequente | Prazo máximo |
|---|---|---|
| DEPÓSITO EM REAIS | 1 hora | 2 dias úteis |
| SAQUE EM REAIS | 1 hora | 2 dias úteis |
| DEPÓSITO EM CRIPTOMOEDAS | 1 confirmação rede blockchain | |
| SAQUE EM CRIPTOMOEDAS | 1 hora + confirmações da rede blockchain | 1 dia útil + confirmações da rede blockchain |
| APROVAÇÃO DE DOCUMENTOS | 1 hora | 2 dias úteis |
E o prazo máximo pode ser prorrogado quando decorrente a eventualidades, incluindo, mas não limitando a congestionamento e problema com serviços que dependem de terceiros.
Bitnuvem no Reclame Aqui
Contudo, muitos perguntam se Bitnuvem é confiável, mesmo sendo nova no mercado, a exchange logo no ano do seu lançamento já conseguiu criar um perfil oficial e verificado no site Reclame Aqui. Dessa forma, o Guia do Investidor verificou a situação da companhia para entender melhor o ponto de vista de seus clientes.
Entretanto, o perfil da Bitnuvem no site não possui uma reputação. De acordo com o site Reclame Aqui, apesar de ainda não ter uma reputação, mas conseguiram verificar a vericidade dos canais de atendimento.
Isso de não ter uma reputação no Reclame Aqui, pode ser pelo fato as poucas reclamações que a exchange apresenta na plataforma.
Nesse sentido, veja algumas reclamações sobre a companhia na plataforma.
Reclamações de usuários na plataforma
“Minha conta está bloqueada e não querem desbloquear. Vão desbloquear apenas depois que mandar prints de onde veio minhas transferências de bitcoin, e não tenho eles mais.”
De acordo com o usuário, ele destacou ainda que não foi resolvido e não voltaria a fazer negócio.
“Bom dia, acabei de criar minha conta, depositei 600 reais na conta. Transferiram para uma carteira e perdi o valor. Gostaria de ser ressarcido.”
Segundo o usuário, ele ressaltou que não voltaria a fazer o negócio nunca mais.
“Fiz uma transferência bem específica para a bitnuvem. Eu estava em contato com um representante por WhatsApp ele me afirmou que eu poderia fazer a transferência. Fiz uma de 52 reais e deu certo a segunda transferência de 351,00 valores bem específicos deu errado, foi recusado por algum motivo de um dia para o outro. 52 no dia 21 deu certo e hoje dia 22 já não deu certo. Sendo transferência da mesma conta e para a mesma conta. Falaram que retornaram o valor para minha conta e até agora nada. Ou seja, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se ele fala comigo pelo WhatsApp e me orienta em tudo porque não pode simplesmente me devolver o meu dinheiro.”
Contudo, a Bitnuvem respondeu, mas não teve retorno do usuário.
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