Melhores Contas Digitais 2024: Lista Atualizada

Cartão Next Visa Internacional

Assim, a anuidade para o Cartão Next Visa Internacional é zero, há programa de cashback gratuito para função de débito e de crédito, depósitos e saques ilimitado e cartão virtual.

Cartão Next Visa Platinum

Primeiramente, o cartão Platinum tem as funções do Internacional, porém possui cobrança mensal de R$ 42,50, sendo que os 5 primeiros meses há isenção de cobranças. Além disso, outros benefícios são a Proteção de preço, a Proteção de compra, o Seguro para veículo de locadora, o Serviço de saque emergencial, a Adesão ao Programa Pontos Livelo e ainda os Descontos progressivos da anuidade.

Vantagens x Desvantagens Conta Digital Next

Como criar uma conta no Next

Primeiramente, para abrir uma conta no Next, também é preciso baixar o aplicativo na Google Play ou na App Store. Dessa forma, é necessário um documento de identidade e um comprovante de endereço, e esse documento pode ser RG, CNH, Identidade Militar ou Órgãos de Classe com foto. Enquanto isso, o comprovante só é válido se contar até 180 dias da data de emissão.

Nota no Reclame Aqui

Geral: nota 7.4, considerada bom e 99.4% das reclamações atendidas.

12 meses: nota 8.2, considerada ótimo e 99.3% das reclamações atendidas.

6 meses: nota 8.3, considerada ótimo e 98.6% das reclamações atendidas.

7. Conta Digital Inter - Melhores Contas e Bancos Digitais 2024

Atualmente, o Inter atua como um banco múltiplo, constituído como sociedade anônima de capital aberto e negociado na B3 sob os códigos BIDI3, BID4 e BIDI11.

A princípio, a trajetória da instituição começou em 1994, em Belo Horizonte, MG, como Intermedium Financeira, uma das empresas do Grupo MRV Engenharia.

O Intermedium iniciou a oferta de contas digitais, em 2015, lançamento do app, em 2016, e ainda oferta de cartões múltiplos e início das operações de câmbio, também em 2016. Em seguida, no ano de 2017, ocorreu o reposicionamento da marca para o Banco Inter e listagem no ano seguinte na B3, a bolsa brasileira.

Desse modo, o Inter conta hoje em dia com uma diversificação de áreas de atuação bastante ampla, oferecendo: Conta digital, Conta kids, Seguros, Consórcio, Cartão de Crédito, Seguros, Tag de Pedágio, Plataforma de Investimentos, Câmbio, Crédito (Corporativo, Consignado e Imobiliário) e Marketplace.

Cartões Inter

A princípio, o banco Inter oferece 2 tipos de cartão: o Cartão Inter e o Cartão Inter Black, ambos não possuem anuidade e são internacionais. Além disso, possuem a tecnologia contactless, como todos já citados aqui.

Cartão Inter

Primeiramente, Cartão Inter proporciona tanto compras no débito quanto no crédito, permite saques na rede Banco 24Horas e na rede Saque Pague. Além disso, faz a atualização automática de dados na troca de seu cartão, bem como pode participar do programa MasterCard Supreenda.

Ainda mais, a renda mínima para ter um cartão Inter é de R$1100, pode pedir até 4 cartões adicionais e é mais um que possui a tecnologia de pagar por aproximação.

Cartão Inter Black

O cartão Inter Black tem todos os benefícios do Cartão Inter, mas a diferença é que é um cartão MasterCard Black. Sendo assim, tem benefícios como Seguro Compra Protegida, Seguro Proteção de Preço, Assistente de Viagens, Sala VIP Guarulhos, entre outros.

Vantagens x Desvantagens Conta Digital Inter

Como criar uma conta no Inter

Por fim, para criar uma conta digital no Banco Inter, precisa do aplicativo, baixado na App Store ou na Google Play. Depois que o app baixar, é preciso clicar em "Abrir uma conta gratuita", estar com os documentos em mãos, como CPF, RG ou CNH, preencher os dados e aguardar a aprovação. Então, o prazo desse tempo costuma ser de 2 dias úteis.

Nota no Reclame Aqui

Geral: nota 7.9, considerada bom e 98.9% das reclamações atendidas.

12 meses: nota 8.0, considerada ótimo e 98.7% das reclamações atendidas.

6 meses: nota 8.0, considerada ótimo e 97.7% das reclamações atendidas.

8. Conta Digital Banco BMG - Melhores Contas e Bancos Digitais 2024

O Banco BMG foi fundado em 1930. A princípio, o banco era focado em empréstimos consignados para funcionários públicos, mas ao longo dos anos, expandiu seus serviços e se tornou uma instituição financeira importante no Brasil.

Sendo assim, em 2014, o banco lançou sua conta digital e, desde então, tem se concentrado em oferecer serviços bancários por meio da internet.

Atualmente, o Banco BMG é um dos principais bancos digitais do país, oferecendo uma variedade de produtos financeiros, como empréstimos, cartões de crédito e contas digitais, além de patrocinar equipes de futebol e outros eventos esportivos.

Dessa forma, este banco oferece contas digitais gratuitas e cartões de crédito sem anuidade, além de empréstimos e outros produtos financeiros. O objetivo do banco é oferecer praticidade e agilidade aos seus clientes, permitindo que eles realizem transações financeiras de forma rápida e fácil, tudo por meio do celular ou computador.

Cartões BMG

O cartão do Banco BMG, assim como a maioria, não tem taxa de anuidade. Além disso, o cliente que quiser um cartão de crédito BMG não precisa comprovar renda mínima. Por isso, considera-se um cartão fácil de se aprovar.

No mais, é um cartão de crédito que carrega a bandeira Mastercard, permitindo o usuário a comprar em qualquer lugar que aceite essa bandeira.

O cartão de crédito BMG possui taxas de juros rotativos de 3,06%, enquanto a taxa de juros ao ano é de 44,30%. Entretanto, como dito antes, tem o benefício de não ter anuidade.

Agora, falando de cashback, o cartão de crédito BMG possui 3 opções de plano de conta para os clientes: o básico, flex e top. Dessa forma, o programa Cashback Volta Pra Mim varia de acordo com esses planos. O primeiro é gratuito, o segundo custa R$19,90 ao mês e o terceiro R$39,90 ao mês.

Cartão BMG Times de Futebol

O banco BMG também entrega opções de cartão de crédito de times de futebol, que dão benefícios exclusivos aos torcedores de times como Corinthians, Atlético Mineiro, Ceará, Vasco e Barcelona. Assim, entre esses benefícios, temos não só o cashback como também promoções e descontos.

Vantagens x Desvantagens Conta Digital BMG

Como criar uma conta no Banco BMG

Primeiramente, basta criar uma conta pelo site ou baixar o app no Google Play ou na App Store. Sendo assim, quando entrar no app depois que o download estiver completo, o usuário terá todas as instruções guiadas pela assistente virtual Duda.

Nota no Reclame Aqui

Geral: nota 7.3, considerada ótimo e 98.1% das reclamações atendidas.

12 meses: nota 7.9, considerada bom e 99.5% das reclamações atendidas.

6 meses: nota 8.0, considerada ótimo e 99.3% das reclamações atendidas.

9. BTG Pactual Digital - Melhores Contas e Bancos Digitais 2024

O BTG Pactual é um banco brasileiro que ajuda as pessoas a cuidar do dinheiro e fazer investimentos. Ele nasceu em 1983, e fica em duas cidades grandes, o Rio de Janeiro e São Paulo e tem muitas opções para quem quer guardar dinheiro e ver ele crescer.

Esse banco tem o Simulador BTG, e com ele você pode testar e ver quais investimentos são melhores pra você. E tem um montão de opções, tipo Renda Fixa, que é bom pra quem não quer arriscar muito e quer saber quanto vai ganhar direitinho. Também tem Renda Variável, que pode fazer o dinheiro crescer mais, mas também tem um pouco mais de risco. E tem Fundos de Investimento, Previdência Privada pra pensar no futuro, e até Câmbio pra mandar dinheiro pra fora ou receber de outros países.

Além disso, o BTG Pactual tem uma conta corrente super fácil de usar. Com ela, dá pra fazer pagamentos, transferir dinheiro e deixar as contas organizadas. E o melhor: não tem taxa pra abrir nem pra manter a conta. Dá pra fazer um monte de coisa sem pagar nada.

Além disso, tem o débito automático, pra não se preocupar em perder a data de pagar as contas, e também tem a chamada Conta Compartilhada, que deixa outras pessoas de confiança mexerem na conta, mas tudo bem seguro.

Outra coisa é que dá pra fazer a portabilidade de salário pra essa conta. Aí fica tudo em um lugar só, e ainda tem uns benefícios especiais. No mais, qualquer pessoa maior de 18 anos pode tentar abrir uma conta digital no BTG Pactual, mas está sujeito a análise de crédito.

Cartões BTG Pactual

Entre os benefícios do cartão BTG Pactual, podemos citar o débito automático. Isso porque, com esse cartão, você pode programar pra pagar sua fatura sem se preocupar. Ele faz isso sozinho! Ainda mais, ele possui a tecnologia contacless, permitindo pagamentos só de colocar o cartão perto da maquininha.

Além disso, é possível pedir até 7 cartões adicionais pra dar pro pessoal da família ou amigos. Assim, eles também aproveitam os benefícios. E, se precisar de mais tempo para pagar a fatura, ela pode ser dividida em até 24 vezes.

Enfim, com o cartão BTG Pactual também dá para fazer consulta em dólar, podendo checar na hora a cotação dessa moeda, bem como pode usar o cartão no celular em carteiras digitais, como o Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay e Samsung Pay.

Cartão Black

O Cartão Black do BTG Pactual se apresenta como um cartão mais "chique", possuindo "mimos" para quem usa. Entre eles, podemos citar

• IOF Especia em compras internacionais: Quando você compra coisas de fora do Brasil, ele te dá 4,28% do dinheiro de volta. E o imposto (IOF) fica igualzinho como se você tivesse usado dinheiro vivo.
• Salas VIP e Lounge Keys: Se você viajar, tem umas salas chiques nos aeroportos pra você descansar. São 4 entradas grátis em mais de 1000 salas VIP.
• Cashback na fatura: Além do IOF Especial, ele te dá de volta até 1% do dinheiro que você gastou pra usar como quiser.
• Programa de pontos: Cada vez que você usa, ganha pontos, sendo 2.2 pontos por dólar gasto. Dá pra trocar eles por viagens, coisas legais ou descontos.
• Descontos na anuidade: Quanto mais você usa ou investe no BTG Pactual, menos você paga pra ter o cartão. A cada R$ 1 mil gastos ou R$ 10 mil investidos, ganha R$ 10 de desconto na mensalidade.

Cartão Opção Avançada

Diferente do Cartão Black, que propõe sofisticação, o Cartão Opção Avançada promove praticidade e simplicidade pro dia a dia do cliente. E, entre seus benefícios, tem:

• Seguro-viagem: O cliente tem atendimmento 24 horas por dia com suporte em qualquer idioma para casos de perda ou roubo do seu cartão, bem como para o início de solicitações de seguro.
• Cashback na fatura: O cartão te dá de volta até 0,75% do dinheiro que você gastou pra usar como quiser.
• Programa de pontos: Cada vez que você usa, ganha pontos, sendo 1.6 pontos por dólar gasto. Dá pra trocar eles por viagens, coisas legais ou descontos.
• Descontos na anuidade: Quanto mais você usa ou investe no BTG Pactual, menos você paga pra ter o cartão. A cada R$ 1 mil gastos ou R$ 10 mil investidos, ganha R$ 10 de desconto na mensalidade.

Vantagens x Desvantagens Conta Digital BTG Pactual

Como criar uma conta no Banco BTG Pactual

Primeiramente, para abrir uma conta no banco BTG Pactual, basta baixar o app gratuito, fornecer informações pessoais como nome, CPF e endereço, transferir os recursos desejados e começar a investir. O processo é totalmente online e oferece opções de produtos de investimento para diferentes perfis. Caso necessite de auxílio, a assessoria de investimentos está disponível para orientação personalizada. É importante verificar as informações mais recentes no site do BTG Pactual ou entrar em contato com o banco para obter instruções atualizadas.

Nota no Reclame Aqui

Geral: nota 8.6, com selo RA1000 que indica excelência no atendimento e 99.1% das reclamações atendidas.

12 meses: nota 8.7, considerado ótimo e 100% das reclamações atendidas.

6 meses: nota 8.9, com selo RA1000 que indica excelência no atendimento e 100% das reclamações atendidas.

10. Conta Digital Original

Em primeiro lugar, o banco Original busca combinar tecnologia com uma relação personalizada com o cliente, fazendo com que cada um se sinta exclusivo e único. Desse modo, a empresa diz que sua principal característica é a transparência com uma comunicação aberta e verdadeira.

A história do banco Original começou em 2008, com o Banco JBS, um braço financeiro da companhia. Ao longo dos anos, expandiram a atuação, adquirindo o Banco Matone em 2011 e criando o Conglomerado Original. Em 2016, lançaram oficialmente a plataforma do Banco Digital de varejo.

Ainda mais, em 2021, consolidaram a atuação nos segmentos de pessoas físicas, pessoas jurídicas e fintechs, sendo o primeiro banco no Brasil a permitir a abertura de conta corrente totalmente online.

Entretanto, em Junho de 2024, foi divulgado que o Banco Original passará a ser PicPay. Se o cliente tinha uma conta Pessoa Física no varejo do Banco Original, não precisa se preocupar. O saldo em conta, as chaves Pix cadastradas, débitos automáticos, cartões, investimentos e outros produtos da conta serão migrados automaticamente para o PicPay. Assim, pode continuar usando os serviços.

Essa mudança acontece porque o Banco Original decidiu focar sua atuação só em soluções para o agronegócio e grandes empresas e corporações. Isso significa que o PicPay assume a responsabilidade de cuidar das contas de pessoas físicas.

Cartões Original

Primeiramente, cabe informar que o Cartão de Crédito Original Internacional não possui anuidade. Além disso, os cartões possuem tecnologia contactless e diversos benefícios e experiências exclusivas da Mastercard. Ainda, as versões Platinum e Black possuem cashback.

Se o cliente precisa de cartões adicionais, o Cartão de Crédito Original permite ter até 10 cartões extras sem anuidade. Isso inclui cartões para crianças a partir de 10 anos, o que pode ser útil para ensiná-las sobre finanças desde cedo. Para compras online, o cartão oferece os Cartões Virtuais, que trazem mais segurança. O usuário pode cadastrar um cartão virtual em apps e fazer compras com mais tranquilidade.

Além disso, há 3 tipos de cartões. Veja abaixo sobre cada um.

Cartão Original Internacional

O Cartão Original Internacional é uma ótima opção para quem deseja ter um cartão para usar no mundo todo. Como dito antes, ele não tem taxa de anuidade, bem como contém todas as vantagens ditas acima, sendo a opção mais acessível entre os cartões deste banco.

Cartão de Crédito Original Platinum

O Cartão Original Platinum é uma opção de cartão de crédito de alta categoria com outras vantagens. Na primeira anuidade, o cliente tem os três primeiros meses grátis. Depois, na primeira anuidade, o usuário pagará 12 parcelas de R$ 49,00. A partir da segunda anuidade, a taxa também será de 12 parcelas de R$ 49,00. Porém, pode-se obter um desconto de 100% na parcela da anuidade se tiver um gasto mensal a partir de R$ 3.000,00 ou um investimento a partir de R$ 20 mil.

Além disso, o cartão oferece um programa de cashback, onde se recebe 0,5% de volta em todas as compras feitas no crédito. Ainda, o cliente tem acesso a todos os benefícios Mastercard Platinum.

Cartão de Crédito Original Black

O Cartão Original Black é uma opção premium de cartão de crédito. Uma das principais características do Cartão Original Black é o programa de cashback. Com esse cartão, o usuário recebe 1,2% de volta em todas as compras feitas no crédito.

Na primeira anuidade do Cartão Original Black, dá para ter os três primeiros meses gratuitos. Durante esse período, não precisa pagar a taxa anual do cartão. A partir da segunda anuidade, a taxa será de 12 parcelas de R$ 89,00. No entanto, é possível obter um desconto de 100% na parcela da anuidade se o usuário tiver um gasto mensal a partir de R$ 8.000,00 ou um investimento a partir de R$ 50 mil.

Além disso, o Cartão Original Black oferece uma série de benefícios exclusivos da categoria Mastercard Black. Esses benefícios incluem acesso a salas VIP em aeroportos, seguro de viagem, concierge pessoal, serviço de assistência em viagens e muito mais.

Vantagens x Desvantagens Conta Digital Original

Como criar uma conta no Banco Original

Em primeiro lugar, acesse o site do Banco Original ou baixe o app oficial. Depois, forneça informações pessoais, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e número de telefone. Assim, deverá criar um login e senha para acessar sua conta. Após a conclusão dessa etapa, você será solicitado a verificar sua identidade. Isso pode envolver o envio de documentos, como RG, CPF ou comprovante de residência.

Depois de enviar sua solicitação, pode ser necessário aguardar a análise e aprovação dos seus dados. Isso pode levar alguns dias. Assim que sua conta for aprovada, você receberá instruções sobre como acessá-la.

Nota no Reclame Aqui

Geral: nota 6.6, considerado regular e 98% das reclamações atendidas.

12 meses: nota 5.8, considerado ruim 98.5% das reclamações atendidas.

6 meses: nota 5.3, considerado ruim e 97.2% das reclamações atendidas.

Ranking Reclame Aqui

Finalmente, diante das contas que vimos, podemos agora organizar um ranking das melhores contas digitais de 2024 seguindo as notas dos últimos 6 meses no Reclame Aqui. Veja abaixo a tabela.

Partindo do princípio que a opinião dos clientes é a principal para um negócio, podemos concluir que o banco menos favorito entre a lista é o Original, uma vez que sua nota no Reclame Aqui nos últimos 6 meses é a menor entre todos, sendo considerada Ruim.

Enquanto isso, os bancos favoritos dos clientes são BTG Pactual, com nota 8.9, o Nubank, com a nota de 8.3, empatado com o banco Next. Entre os dois bancos empatados, contudo, o Nubank conta com uma porcentagem de reclamações respondidas maior. Ambos tem ótimas avaliações, entretanto, apenas o Banco BTG Pactual e o Banco Neon, entre todos da lista, tem o selo RA1000 do Reclame Aqui.

Sendo assim, o selo RA1000 é uma certificação criada por eles que tem como objetivo atestar a excelência no atendimento das empresas cadastradas. Então, mesmo que o Neon não tenha a maior nota, recebe esse selo por prestar o atendimento e atender as possíveis queixas.

Por fim, todas as opções de contas digitais apresentadas são boas, depende do interesse de cada cliente ao procurar uma instituição. Mas também, vale ressaltar que a nota do Reclame Aqui não necessariamente reflete completamente a eficiência de um banco, e sim, é mais focado no atendimento aos clientes que passam por alguma situação com a instituição.

O que atrai nas Contas e Bancos Digitais...

Por fim, as contas digitais se tornaram populares por diversos motivos. Assim, entre eles, podemos citar a praticidade, a facilidade de uso e a economia de custos em relação às contas tradicionais. A seguir, citaremos alguns dos principais fatores que auxiliaram para essa popularização:

1. Crescimento da internet e do acesso móvel: Com o aumento do acesso à internet e o uso cada vez mais frequente de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis, as pessoas passaram a buscar soluções financeiras com fácil acesso, a fim de realizá-las por meio de aplicativos e sites. Sendo assim, tudo isso podendo ser feito em qualquer lugar ou até mesmo sem precisar se mover.
2. Desbancarização: Muitas pessoas que antes não tinham acesso a serviços bancários começaram a optar pelas contas digitais. Mais uma vez, por conta da facilidade e praticidade que elas oferecem sobre as contas tradicionais.
3. Menores custos: As contas digitais costumam oferecer taxas mais baixas ou até mesmo isenção de tarifas. Isso, hoje em dia, se tornou um fator decisivo na hora de escolher um banco.
4. Novos players no mercado: Com o surgimento de novas fintechs (empresas de tecnologia financeira) e bancos digitais, houve uma ampliação da oferta de contas digitais. O que gerou, então, maior concorrência e aumentou a pressão para que os bancos tradicionais oferecessem serviços mais modernos.
5. Maior segurança: As contas digitais costumam oferecer medidas de segurança mais avançadas, como autenticação em duas etapas e criptografia de dados, o que deixa os usuários mais tranquilos em relação a possíveis fraudes ou golpes.

Em suma, a combinação de praticidade, segurança e economia tem atraído cada vez mais usuários para as contas digitais, fazendo com que elas se popularizem cada vez mais no Brasil e no mundo.

Popularidade que só cresce

Ademais, o Brasil é o país com mais contas em bancos digitais no mundo. Desse modo, 9 a cada 10 jovens brasileiros estão preferindo contas digitais ao invés das tradicionais. Então, junto de todo esse atrativo que citamos, ainda há a questão do acesso a internet, que só vem crescendo mais e mais com o passar dos anos.

Então, a Akamai, empresa de internet norte-americana, encomendou uma pesquisa para a Cantarino Brasileiro sobre os dados de usuários de bancos digitais. Primeiramente, esses tiveram um crescimento de 61% no Brasil. Enquanto isso, em relação a faixa etária, 89% dos jovens de 20 a 29 anos preferem usar bancos digitais, 81% são adultos de 30 a 39 anos e 67%, adultos acima de 70 anos.

Dessa forma, podemos ver que a popularidade é maior entre os mais jovens. O que faz sentido pois são esses que costumam a se inteirar nas novidades tecnológicas por primeiro. Todavia, em geral, o mercado ainda é dividido. Isso porque 70% dos indivíduos tem conta tanto digital quando tradicional.

Ainda mais, ao se tratar de todo o país, 43% da população brasileira tem uma conta bancária digital, sendo o primeiro país da lista, seguido de 26% da população indiana e 22% da irlandesa. Enfim, a estimativa é de 57% da população até 2027.

Ranking de Reclamações dos Bancos

Já sabemos que os bancos são as instituições que cuidam do nosso dinheiro. Sendo assim, é muito bom saber se os bancos tem uma boa reputação ou não.

O Banco Central fez uma lista para ver quais bancos têm mais reclamações. Eles olham quantas pessoas reclamaram e também veem quantas pessoas usam o banco. Com isso, eles fazem um número chamado "índice". Quanto maior esse número, pior é o banco no atendimento.

Essa lista saiu agora, no primeiro semestre de 2024, e conta com 15 bancos. Entretanto, nem todos os bancos da lista são bancos digitais, como os referidos aqui, mas vale apontá-los para conhecimento geral.

No topo, o Banco Pan ficou em primeiro como o que teve mais reclamação. Ele teve 1.608 reclamações e um índice de 71,87. Esse banco agora faz parte de outro, chamado BTG Pactual.

Depois vem o Banco Inter, com 825 reclamações e índice de 33,24. Na sequência, temos o C6 Bank, Pagseguro Pagbank e Bradesco, com índices de 29,09, 27,23 e 23,05, respectivamente.

No outro lado, os bancos que foram melhores e tiveram menos reclamações foram: Ame Digital, Nubank e Banco do Brasil. Eles tiveram índices de 4,53, 6,58 e 8,59.

Além disso, vale ressaltar que tem outros bancos que tiveram índice ainda pior que o Banco Pan, mas não entraram na lista porque não têm tanta gente usando.

E para ficar justo, o Banco Central só conta reclamações verdadeiras, quando de fato o banco fez algo errado.

Veja o ranking abaixo

Motivos das reclamações

Veja, então, as reclamações mais frequentes feitas entre janeiro e março de 2024.

A número um foi algum problema com cartão de crédito, tendo reclamações de 2.952 pessoas. Já a segunda coisa que mais deu dor de cabeça foi quando o banco não explica direito ou não oferece como deve o empréstimo consignado. Isso teve 1.191 reclamações.

Outra coisa que irritou muita gente foi irregularidades em serviços ou operações gerais, tendo 1.127 reclamações. Além disso, houveram críticas sobre as operações de crédito (784 reclamações) e de banco que não explicou direito sobre o uso do cartão de crédito (740 reclamações).

Onde fazer uma reclamação

Ademais, o Banco Central não é o único lugar que a gente pode reclamar. Tem também o já conhecido Reclame Aqui, o qual já fizemos um rank logo acima.

Além disso, o Procon ajuda com problemas de compra e serviço, uma vez que trata da proteção e defesa do consumidor, que como diz seu nome, serve justamente para proteger e solucionar conflitos entre empresas e consumidores. No Procon de São Paulo, o Bradesco foi o banco que mais teve gente reclamando no ano passado, seguido por Itaú, Santander e outros.

Existem também alguns outros métodos online de deixar uma avaliação de uma instituição. Assim, é possível deixar uma opinião por meio da nota nos apps, na Play Store ou App Store, bem como as avaliações do Google, onde o usuário pode deixar um review sobre o serviço.

Resposta dos bancos

Desse modo, alguns bancos entre os aqui comentados comentaram sobre as tais reclamações em notas. Por isso, vamos trazer aqui as notas dadas pelos bancos e contas digitais aqui referidos.

Em primeiro lugar, o banco Inter emitiu em nota que "reforça seu compromisso de respeito aos clientes e o propósito de oferecer uma jornada completa, dos serviços financeiros aos não financeiros, digital e gratuita para todos".

Enquanto isso, o C6 Bank comentou sobre como esse índice é sua prioridade: As ações implementadas já se refletem no ranking do Banco Central, que mostra a 8ª melhora seguida no índice do banco.
Permanecemos comprometidos com a evolução contínua das nossas operações". complementando com, "entre as ações implementadas, estão o treinamento de equipes para aumentar índice de solução nos canais internos; a revisão de padrões de comunicação para que clientes tivessem respostas cada vez mais ágeis e claras; a implementação de painéis de dados que mostram para diversas áreas do banco o mapeamento dos relatos de clientes, de modo que todos os times possam ver o que chega pelos canais de comunicação e possam prever melhorias na jornada do cliente"

Sempre pesquise a reputação de um banco

Imagine que você está prestes a confiar seu dinheiro suado a alguém. Você gostaria de saber se essa pessoa é confiável, certo? Da mesma forma, antes de escolher um banco, é fundamental pesquisar sua reputação.

Primeiro, pesquisar sobre um banco ajuda a saber se seu dinheiro estará seguro. Bancos com boa reputação geralmente têm sistemas de segurança sólidos e são regulamentados por órgãos competentes. Isso significa que há menos chances de ocorrerem problemas, como fraudes ou quebras.

Segundo, avaliar a reputação de um banco permite conhecer a qualidade do atendimento ao cliente. Todos nós queremos ser tratados com respeito e eficiência, e os comentários de outros clientes podem dar uma ideia de como o banco lida com suas solicitações e reclamações.

Terceiro, pesquisar sobre a reputação de um banco pode ajudar a entender se ele cobra taxas justas e oferece bons produtos. Bancos com reputação positiva tendem a ter taxas mais transparentes e produtos que realmente atendem às necessidades dos clientes.

Por fim, lembre-se de que a escolha de um banco é uma decisão importante. Assim como você pesquisa antes de comprar um carro ou uma casa, também é essencial pesquisar sobre o banco que cuidará do seu dinheiro. Isso garantirá que você tome uma decisão bem informada e proteja seu patrimônio.