Kovi Seguros é bom? Sendo uma novidade no mercado, a startup Kovi se destacou pelo bom crescimento e alto potencial do negócio ofertando locação de veículos e seguro auto por preços mais flexíveis.
Mesmo sendo jovem, a empresa conta a experiência dos fundadores, foram ex-executivos da 99. Além disso, grandes investidores já apoiaram o negócio, como a Monashees, a Maya Capital, a OneVC, o GFC e mais.
Acompanhe a seguir todas as informações coletadas pelo Guia do Investidor para você saber sobre o perfil do Kovi Seguros, serviços, avaliação no Reclame Aqui e mais para avaliar se ele é bom ou não. Confira.
Índice de conteúdo
Sobre o Kovi
Com início em 2018, o Kovi foi uma iniciativa de dois ex-executivos da 99, Adhemar Milani e João Costa. Com o objetivo de oferecer uma alternativa voltada para a área de mobilidade urbana, os cofundadores começaram a atuação da empresa com a locação de carros a motoristas de aplicativo, buscando ser mais simples e barata que as demais existentes no mercado.
Baseado em suas experiências, os empreendedores já estavam inseridos nos tipos de dificuldades que os motoristas de aplicativos passavam, desde o passo inicial até a rotina diária.
“Também não faltaram oportunidades para Adhemar e João entenderem as principais dores de motoristas na hora de entrar para o aplicativo. O custo era alto para financiar um carro próprio. O custo era alto na hora de fazer a manutenção do carro próprio. [Além disso] o custo era alto na hora de alugar um carro para fazer uma renda extra. Muitos nem entravam no app porque não conseguiam carro.”
Endeavor Brasil, sobre a história do Kovi.
(Imagem: Endeavor Brasil).
Para desenvolvimento do negócio, os fundadores buscaram fortalecer parcerias, como as montadoras e os desenvolvedores do app, bem como a participação de programas de aceleração, como a YCombinator, do Vale do Silício, e o Programa Scale-Up Endeavor, por exemplo.
Ao mesmo tempo, o apoio de investidores teve um grande papel para avançar os planos e a estrutura do Kovi. Alguns investidores de destaque são a Monashees, a Maya Capital, a OneVC, entre outros. Atualmente, a startup conta com mais de 300 colaboradores e colaboradoras e 9 mil motoristas em sua base de clientes.
O que o Kovi Seguros oferece?
Conforme o site do Kovi Seguros, a companhia oferece dois tipos de serviços ao seu público: o negócio de locação de veículos e de seguros auto. Vale dizer que ambos podem ser feitos juntos, mas também há a possibilidade de solicitar apenas um deles separadamente.
Além disso, embora a empresa tenha um foco maior para motoristas de app, ela também permite a contratação desses serviços para outras finalidades.
Sendo assim, as principais coberturas e assistências realizadas pelo Kovi Seguros podem ser organizadas da seguinte maneira:
Seguro Auto
O que o Kovi cobre?
O que o Kovi NÃO cobre?
No site da empresa, o plano de seguros apresenta ainda mais detalhes das coberturas, garantias, benefícios dos planos e mais.
Locação de Veículos
No caso da locação de veículos com o Kovi, o seu funcionamento é o seguinte: após escolher um dos dois planos possíveis — o “Kovi do seu Jeito” ou o “Kovi Max” — e a categoria do carro, você paga semanalmente conforme a quilometragem percorrida nesse período, sendo o valor mínimo de R$ 299,00 por semana.
Nesse sentido, existem quatro faixas de cobranças de acordo com a distância percorrida e o plano acordado com o Kovi. Vamos acompanhar mais detalhes dos planos a seguir.
Plano Kovi do seu Jeito
- Critério: Permanência mínima de 4 semanas ou cobrança de multa contratual (R$ 800);
- Vantagens:
- Sem cobrança por kms adicionais
- Sistema de monitoramento mais seguro do mercado
- Assistência 24 horas
- Pacote proteção pelo menor preço do mercado
- Renovação semanal automática, sem troca do veículo
- Categorias de Carro
- Hatch
- Sedan
- Premium
Plano Kovi Max
- Critério: Permanência mínima de 12 meses ou cobrança de multa contratual (R$ 1.600);
- Vantagens:
- Sem cobrança por kms adicionais
- Sistema de monitoramento mais seguro do mercado
- Assistência 24 horas
- Pacote proteção pelo menor preço do mercado
- Renovação anual não automática. Após 12 meses, o motorista pode iniciar um novo contrato com um novo carro 0 km (mediante disponibilidade).
- Categorias de Carro
- Hatch
- Sedan
- Premium
Como solicitar um serviço com o Kovi Seguros?
A princípio, o Kobi faz a exigência de alguns critérios para realizar a locação de seus veículos ao público. São eles:
- Possuir 21 anos ou mais;
- Ter CNH válida;
- A CNH deve ser a definitiva;
- Não contar com mais de 33 pontos na CNH;
- Não possuir antecedentes criminais;
- Conta com uma vaga na garagem para guardar o meu Kovi
Enquanto isso, sobre o processo para fazer um plano de locação do Kovi, basta seguir 5 passos:
- Faça sua escolha: Decida qual plano (Kovi MAX ou Kovi do Seu Jeito) e categoria de carro você quer;
- Cadastre-se: Complete seu cadastro no site para que, em seguida, o Kovi analise os seus dados e te avise quando estiver tudo certo;
- Agende a retirada: Pague o caução (R$800 que podem ser parcelados em até 3x) + a 1ª semanalidade (R$ 419), e agende sua ida nosso pátio da empresa;
- Retire seu Kovi: Compareça no horário agendado e pronto, você já sai dirigindo seu Kovi! Na semana seguinte, o valor da sua fatura já será ajustado de acordo com os quilômetros que você rodou;
- Pronto! Você já sai dirigindo seu Kovi!
Kovi no Reclame Aqui
Para entender o ponto de vista dos clientes do Kovi, o Guia do Investidor consultou o perfil da empresa no site Reclame Aqui.
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Conforme a imagem a seguir, o Kovi Seguros possui uma nota 7,5/10 no geral, significando uma reputação boa. No curto prazo, por sua vez, a seguradora conta com a nota 7,9/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,2/10, sendo uma reputação boa e ótima, respectivamente.
Além disso, percebe-se que a startup é muito ativa com seus usuários, visto que ocorreram respostas para as queixas em 99,1% dos casos no geral. Confira:
Avaliação do Kovi Seguros no
Reclame Aqui em 06/09/21
(Fonte: Reclame Aqui).
Entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas relacionados ao negócio de locação de veículos, cujos destaques são: demora para retirar o veículo, quebras ou necessidade de troca dos mesmos e problemas com troca de peças ou assistência mecânica. Ainda assim, considerando o índice de solução de 78,2%, os problemas mostram-se sob controle.
Ademais, o Kovi Seguros possui aceitação de boa parte de seus clientes com queixa, visto que 65,1% voltariam a utilizar a plataforma. Sendo assim, a avaliação da startup no Reclame Aqui se mostra muito positiva no geral, mas com essas observações.
Avaliação do App do Kovi Seguros
A respeito do app do Kovi Seguros, ele está disponível tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store).
Considerando a avaliação em ambas as plataformas, o aplicativo conta com notas muito distantes entre si. A avaliação geral do app no Google Play é de 2,1, enquanto a nota alcançada na App Store é de 4,8, lembrando que 5 é a avaliação máxima.
| Google Play | App Store | |
| Kovi Seguros | 2,1 | 4,8 |
Acesso em 06/09/2021.
Fonte: Google Play/App Store.
Observando os comentários, por outro lado, é possível entender melhor a visão dos usuários de cada plataforma. Nesse sentido, a plataforma da App Store conta apenas com 17 avaliações, enquanto o Google Play registra uma quantidade maior de 762 avaliações.
Em resumo, há uma boa quantidade de comentários mencionando queixas parecidas com as feitas no Reclame Aqui em relação a sua experiência com a Kovi. Assim, alguns destaques foram empréstimos de veículos com problemas e demora para locação ou troca do mesmos. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.
Comentário dos Usuários
“Excelente locadora e preço justo! Fiquei muito feliz com o aluguel com a Kovi e espero que mais locadoras tenham o preço justos.”
Avaliação de “Natasha🙈” na App Store. Nota: ★★★★★
“Sinto em dizer que pelos comentários aqui expostos de outros usuários jamais faria negócio com essa empresa. Um outro caso isolado acontece. Mas 90% dos comentários são de pessoas com problemas com a locadora.”
Avaliação de Italo SS no Google Play. Nota: ★★★
“Eu sou usuário do plano max da kovi , e realmente é dor de cabeça atrás de outra, o carro teve problemas eléctricos eu acionei eles fora a demora pra achar eles, e agora foi a terceira vez que eles mim entrega-lho o carro com o mesmo problema, eu perguntei o que foi feito no carro, falar o pra mim que a manutenção e sigilosa, e agora quebrou desde quinta eles foram buscar na sexta-feira e até agora falar o que só semana que vem que eu vou tem uma reserva.”
Avaliação de “mompremier rudlin” no Google Play. Nota: ★
“Problemas no app. Toda vez que tento fazer login no app aparece uma mensagem dizendo ‘usuário não encontrado’.”
Avaliação de “Sua Mãe na minha casa” na App Store. Nota: ★
Afinal, o Kovi Seguros é bom?
Considerando os dados coletados acima, o Kovi Seguros mostra ser uma alternativa interessante de aluguel de veículos, sobretudo por conta de seu preço.
Como pontos positivos, certamente vale destacar a flexibilidade na cobrança dos valores de acordo com a assinatura. Ao mesmo tempo, a startup apresenta uma boa abrangência de cobertura para a oferta de seu plano de seguro.
Por outro lado, as queixas registradas, tanto nos apps, como no Reclame Aqui, mostram que o negócio ainda não atende de maneira uniforme as expectativas dos clientes, sobretudo dos motoristas de aplicativo. Além disso, há ainda uma limitação da oferta, visto que nem todas as categorias de veículos estão sempre disponíveis e o tempo para retirada, troca, entre outros, conta com uma certa espera.
Dessa forma, no saldo final, o Kovi Seguros é uma opção bom potencial, mas que precisa consertar algumas falhas para melhorar a sua avaliação. Assim, vale a pena ficar de olho nessa startup, mas também comparar outras alternativas antes de fechar um seguro ou aluguel.
