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Iti Itaú é seguro e tem anuidade? Buscando entrar no competitivo mercado de fintechs e contas digitais, o Itaú Unibanco fez o lançamento de sua conta digital Iti em 2019.
Mas mesmo com pouco tempo de existência, o Iti Itaú já trouxe resultados consistentes para o maior banco privado do Brasil. Por exemplo, atualmente a fintech já acumula uma base de 10 milhões de clientes, fazendo frente a grandes concorrentes como o Nubank, Inter e C6 Bank. Inclusive, uma boa parte deles foi conquistada apenas em 2021, já que até o fim do ano anterior o Iti contava com 3 milhões de usuários.
Mas será que todo esse desempenho é o suficiente? É o que veremos a seguir. O Guia do Investidor reuniu as principais informações sobre o Iti Itaú para você ficar por dentro dos seus dados gerais, serviços oferecidos, avaliações no Reclame Aqui, bem como das plataformas distribuidoras do seu app. Acompanhe.
Índice de conteúdo
Sobre o Iti Itaú
Lançado em 2019, o Iti foi uma iniciativa do Itaú Unibanco para alcançar um novo público de clientes que demandava a praticidade de uma conta digital. Assim, a novidade começou como uma carteira digital, com pagamentos instantâneos, substituindo dinheiro e cartões para o consumo do dia a dia.
Mas foi necessário pouco tempo para que o Iti passasse a ter novos serviços e produtos a ponto de se tornar um banco digital completo. Nesse processo, a fintech lançou um cartão de crédito virtual e, mais tarde, uma versão física e sem anuidade, o rendimento automático da conta, a possibilidade solicitar empréstimos online e agora a implementação do Open Finance, por exemplo.
“Incorporamos várias soluções nos últimos meses que transformaram o iti num produto robusto, contemporâneo, e que atende as principais necessidades dos clientes. Nascemos voltados para o futuro e queremos ser protagonistas nos movimentos que vêm pela frente.”
João Araújo, diretor do Iti, para o NeoFeed.
(Imagem: Iti Itaú)
Graças a essas iniciativas, o Iti Itaú teve um rápido crescimento. Enquanto o banco digital contava com 3 milhões de clientes no fim de 2020, o ano seguinte já registra uma marca superior a 10 milhões. Além disso, os planos da fintech são encerrar 2021 com 12 milhões de contas abertas.
Em suma, boa parte dos usuários é formada por representantes das classes C, D e E, sendo que muitos deles eram “desbancarizados”. Ao mesmo tempo, os clientes estão espalhados por mais de 95% dos municípios brasileiros, onde cerca de 60% deles têm entre 18 e 35 anos e mais de 80% não possuíam conta ativa ou outro tipo de relacionamento com o Itaú Unibanco. Portanto, o Iti Itaú mostra a força que o novo negócio traz para agregar novos clientes.
O que o Iti Itaú oferece?
Em suma, o Iti Itaú busca oferecer aos clientes um ecossistema de serviços financeiros integrados em um mesmo aplicativo.
Dessa forma, um cliente do banco digital contará com os serviços de: Conta Digital com rendimento automático; Pagamentos e Transferências pelo meio tradicional, por QR Code ou Pix; Recarga de Celular; Cartão de Débito e Crédito; Cashback por meio da Itimania; Saques e Depósitos gratuitos nos Caixas Eletrônicos do Itaú e da rede Banco24Horas.
Ao mesmo tempo, também é possível simular e contratar empréstimo online, inclusive com a possibilidade de ter o dinheiro na conta em poucas horas.
(Imagem: Iti Itaú)
Conta Digital
De acordo com o Iti Itaú, o seu app atende a própria base de clientes de forma 100% digital, tanto para pessoas físicas, quanto para PJ. A respeito da conta digital, um dos destaques é a possibilidade de ter um rendimento automático no saldo que fica na conta.
Conforme a fintech, o rendimento é de 100% do CDI, significando que ele é superior à poupança. Ainda assim, ele também fica sempre disponível para usar quando o usuário achar necessário.
“Com o rendimento automático, o seu saldo iti rende todo dia útil, mais do que a poupança, 100% do CDI. Colocou dinheiro na conta, já está rendendo. Simples assim ;)”
Iti Itaú.
Além disso, o banco digital afirma não haver cobrança de taxas sobre os rendimentos, apenas contando com o desconto do imposto de renda, que ocorre antes de o valor entrar no saldo iti.
(Imagem: Iti Itaú)
Ademais, a conta digital também permite o acesso as outras funcionalidades, como o pagamento e transferências via Pix ou QR Code em estabelecimentos, maquininhas, boletos, compras online e mais. Do lado oposto, é possível fazer cobranças para receber via link de pagamento, Pix ou QR Code.
Itimania – Cashback e outras vantagens
Sobre o Itimania, ele se trata do sistema de cashback do Iti Itaú que recompensa os usuários que cumprem as missões propostas pelo banco digital. Por exemplo, podem ser indicações do app para amigos, fazer uma transação, como uma recarga de celular pelo app, entre outros. A cada semana, a missão muda. E caso ela seja cumprida no período, a fintech faz o depósito do valor em até 10 dias.
Além disso, a plataforma conta com uma área para acesso a diversos descontos especiais em vários produtos e serviços oferecidos por lojas e sites parceiros.
(Imagem: Iti Itaú)
Cartão de Crédito
No caso do cartão Iti, o banco digital permite a solicitação de duas versões, ambas sem cobrança para manutenção e anuidade. Um das versões, por exemplo, é o cartão digital que serve para realizar compras e fazer assinaturas online em plataformas de séries, serviços de música, apps de mobilidade, de comida, pagamento em qualquer maquininha na função crédito, entre outros.
O cartão de crédito, por sua vez, permite o pagamento onde você quiser durante o mês, e exige apenas o pagamento da fatura. Conforme o Iti, o processo de análise de crédito leva até 5 dias úteis para ter um retorno. Caso ocorra a aprovação, o tempo de entrega estimado do cartão físico é de até 12 dias úteis, contando a partir do dia da solicitação. A partir daí, assim que recebê-lo o usuário já pode usar e acompanhar os gastos pelo app.
(Imagem: Iti Itaú)
Empréstimo
Em relação a oferta de empréstimo, ele é um serviço de crédito pessoal do Itaú com objetivo de ser uma solução de perfil prático para os clientes. Afinal, segundo o Iti Itaú o dinheiro cai no saldo iti no mesmo dia da contratação em caso de aprovação do pedido de empréstimo.
Outro detalhe informado é que a taxa de juros é personalizada e pode variar de acordo com o perfil de cada cliente, sendo que a taxa máxima mensal pode chegar a 7% a.m. e a máxima anual em 120% a.a. incluindo taxas como IOF.
A forma de pagamento ocorre pelo boleto bancário enviado pelo Iti, que permite um período mínimo de quitação de 2 parcelas e máximo de 24 parcelas.
A respeito do processo de solicitação de empréstimo, ele é bem simples! De acordo com o Iti Itaú, basta seguir os seguintes passos:
- Dados pessoais: informe seus dados, como cpf e seu nome para que o Iti busque a melhor oferta para você;
- Veja a sua oferta: com base nos dados informados, o Iti apresenta a oferta ideal para você, que ainda pode editar esse valor e as formas de pagamento para uma situação que seja ideal para ambos;
- Receba o dinheiro: o Iti na hora se está tudo certo e, caso o empréstimo seja aprovado, o dinheiro cai direto na conta iti, em poucas horas e até nos fins de semana.
(Imagem: Iti Itaú)
O Iti Itaú tem anuidade? Veja taxas e tarifas
Em primeiro lugar, o Iti Itaú não faz cobrança de anuidade, nem de tarifas de manutenção na conta digital e cartão. Além disso, não há custos para transferências Pix, emissão de boletos e o primeiro saque do mês.
Em contrapartida, o banco digital cobra taxas ou tarifas de alguns serviços com perfil de “alto custo operacional”, como saques, pagamento de contas ou transferências com cartão de crédito. Sendo assim, a tabela de taxas e tarifas do Iti é a seguinte:
| Operação | Taxa |
|---|---|
| Tarifa de manutenção da conta | Zero |
| Transferência com Pix 24h para qualquer banco | Zero |
| Emissão e manutenção do cartão da conta | Zero |
| Anuidade do cartão de crédito | Zero |
| Emissão de boletos para colocar dinheiro na conta | Zero |
| Primeiro saque do mês | Zero |
| A partir do segundo saque do mês | R$ 6,90 por operação |
| Pagamento de conta usando cartão de crédito Iti | taxa de 1,49% sobre o valor do pagamento |
| Pagamento de conta usando outros cartões de crédito | taxa de 2,99% sobre o valor do pagamento |
| Transferências usando cartão de crédito Iti | taxa de 1,49% sobre o valor da transferência |
| Transferências usando outros cartões de crédito | taxa de 3,99% sobre o valor da transferência |
(Fonte: Iti Itaú)
Iti Itaú no Reclame Aqui
Com o intuito de entender melhor a visão dos clientes do Iti Itaú, o Guia do Investidor consultou o perfil do banco digital no site Reclame Aqui.
A princípio, o Iti Itaú apresentou uma nota 7,6/10 no geral, representando uma reputação boa. No curto prazo, por sua vez, a fintech conta com a nota 7,5/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 7,2/10, sendo uma boa reputação para ambos.
Conforme a imagem a seguir, percebe-se que o banco é bastante ativa com seus usuários, visto que ocorreram respostas para as queixas em 95,2% dos casos no geral. Confira:
Avaliação do Iti Itaú no
Reclame Aqui em 07/11/21
(Fonte: Reclame Aqui).
Entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem: problemas com uma transação, com o cartão de crédito, com uma eventual cobrança indevida, entre outros. Ainda assim, considerando o índice de solução de 76,5%, os problemas se mostram sob controle.
Ao mesmo tempo, podemos dizer que o Iti Itaú apresenta uma boa aceitação com seus clientes, visto que 69,3% voltariam a utilizar a plataforma. Dessa forma, a avaliação da instituição financeira no Reclame Aqui se mostra com um saldo positivo.
Avaliação do app do Iti Itaú
Sobre o aplicativo do Iti Itaú, é possível encontrá-lo tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store).
Considerando a avaliação em ambas as plataformas, o aplicativo conta com ótimas notas entre os usuários. A avaliação geral do app no Google Play é de 4,5, enquanto a nota alcançada na App Store é de 4,8, lembrando que 5 é a avaliação máxima.
| Google Play | App Store | |
| Iti Itaú | 4,5 | 4,8 |
Acesso em 07/11/2021.
Fonte: Google Play/App Store.
Observando as avaliações, em síntese, os comentários positivos destacam o app como fácil, simples, intuitivo, com um design agradável e um chat de atendimento prestativo, oferecendo uma boa impressão aos usuários.
Por outro lado, também há críticas sobre o processo de autenticação, exigido em vários processos e que pode falhar em certos momentos, tornando a experiência no app comprometida. Além disso, há queixas sobre a demora no processo do cartão, tanto para entregar, quanto para aumento do limite, bem como a dificuldade no pagamento das faturas. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.
(Imagem: Iti)
Comentário dos usuários
“Gostei bastante do app, de início baixei por indicação da minha amiga depois de uns 5 meses mais o menos tive cartão de crédito aprovado com um limite bom. Eu recomendaria pois é fácil e rápido de usar. Ah é meu cartão físico chegou ontem dia 04/11/21 a data prevista era pro dia 26/10/21 chegou rápido até.”
Avaliação de “Jaqueline Zancheta” na App Store. Nota: ★★★★★
“Excelente, aprovação sem tanta exigência e aplicativo bem dinâmico! As 4 estrelas é somente pela ausência da opção de pagar a fatura do cartão direto com o saldo da conta e já liberar o limite na hora! Acredito que em breve teremos mais esse avanço. Aí serão 5 estrelas sem dúvida!!”
Avaliação de Thiago Lourenco no Google Play. Nota: ★★★★
“Aplicativo excelente, super usável e simples de usar. Me conquistou fácil. Um ponto crítico que poderia melhorar seria a questão de autenticação. Ao abrir o app com a minha conta logada, o mesmo não exige nenhuma autenticação, mesmo com o meu Face ID ativado. Algum ponto está passando batido e autenticação não está sendo realizada, nem mesmo com senha. Comentário construtivo para uma correção MUITO importante. :)”
Avaliação de “Jaqueline Zancheta” na App Store. Nota: ★★★
“O aplicativo é muito lento em questão de notificações, precisa melhorar muito. Também a questão dos cashback de indicação, indiquei e não recebi. Outra questão é a demora para liberar limite. Que em outros bancos digitais o limite é liberado em menos de 30 min já no ITi demora até 5 dias. Mesmo pagando com saldo do app. Sinceramente estou insatisfeita nessa questão. O ponto positivo é que no chat o atendimento é rápido e eles resolvem rápido determinadas questões.”
Avaliação de Carol Freitas no Google Play. Nota: ★★
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