- Usuários enfrentaram problemas para realizar transações via Pix nesta segunda-feira (24)
- O Downdetector registrou mais de 100 ocorrências após as falhas começarem, por volta das 15h48 (horário de Brasília)
- A instabilidade prejudicou operações financeiras de clientes, que relataram dificuldades no uso do aplicativo
Usuários do Nubank relataram falhas no aplicativo e dificuldades para realizar pagamentos via Pix nesta segunda-feira (24).
De acordo com o Downdetector, portal que monitora o funcionamento de serviços online, o problema começou por volta das 15h48 (horário de Brasília) e rapidamente acumulou mais de 100 reclamações.
Principais falhas relatadas
Os relatos indicam que a instabilidade afeta principalmente:
- Login no aplicativo: clientes enfrentam dificuldades para acessar suas contas via Android e iPhone (iOS);
- Pagamentos via Pix: transferências e pagamentos instantâneos não estão sendo processados corretamente;
- Operações bancárias em geral: algumas funções do aplicativo, como consulta de saldo e extrato, também apresentam falhas.
Reclamações nas redes sociais
Nas redes sociais, clientes do banco digital demonstraram frustração com os problemas enfrentados. Muitos reclamam da impossibilidade de acessar o app em um dia útil, prejudicando pagamentos e transferências.
“Não consigo pagar nada e o app não abre, Nubank fora do ar de novo?”, publicou um usuário no X (antigo Twitter).
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“O Nubank fora do sistema!”, comentou um usuário no X.
“Nubank, o que está acontecendo? Nem água consegui comprar hoje! Aplicativo dando erro direto pra Pix.”, comentou uma usuária (@doryales ).
“Nubank tá dando erro no pix copia e cola. Alguém aí com erro parecido?”, relatou @ashreborn_.
Resposta do Nubank
Até o momento, o Nubank não divulgou um posicionamento oficial sobre a instabilidade. No entanto, a empresa costuma se manifestar rapidamente por meio de seus canais de comunicação e suporte ao cliente.
Casos de instabilidade em serviços bancários podem ser causados por atualizações no sistema, picos de demanda ou falhas técnicas inesperadas. Os usuários afetados devem aguardar a normalização do serviço ou entrar em contato com o suporte do Nubank para mais informações.
