Os brasileiros agora contam com um atendente virtual (robô – bot) na busca de informações sobre dívidas, operações de câmbio, contas e outros relacionamentos com instituições financeiras. Trata-se do Din, o assistente online lançado pelo Banco Central (BC) nesta quinta-feira (24).
O robô interage diretamente com o cidadão por meio de uma janela de conversa (chat) em que é possível enviar perguntas e obter respostas instantâneas a qualquer hora do dia.
De acordo com o Banco Central, cerca de um terço dos pedidos de informações enviados à instituição já estão disponíveis na página do Registrato, sistema que reúne e disponibiliza este tipo de informação. Por meio de inteligência artificial, o Din vai ajudar os interessados a encontrar os dados buscados de forma rápida e direta.
Notícias Relacionadas
Mudanças
Ricardo Bottas assume como novo CFO da Latam em meio à recuperação da companhia
Impacto
Ações da Embraer flutuam após queda de aeronave E190
Inflação alimentar
Alta do Dólar pressiona preço da farinha de trigo no Brasil
Descapitalização
Saída de dólares do Brasil em dezembro bate recorde histórico
A ferramenta permite ainda a consulta e geração de certidões que comprovam a inexistência de relações com instituições financeiras. Este documento pode ser auxiliar na comprovação de insuficiência de renda, requisito necessário para ter acesso a programas de financiamento estudantil, à justiça gratuita e à isenção de taxas de concursos, por exemplo.
Na versão atual, a tecnologia está disponível apenas em computadores. “O Din evoluirá em breve para ajudar com outros assuntos que envolvam o cidadão e o BC”, diz o comunicado do banco. Em caso de dúvidas, os usuários podem entrar em contato com a instituição pelo 145 ou no Fale Conosco.
Fonte: Governo do Brasil, com informações do Banco Central e Agência Brasil
