- Marca superou a média do setor com estratégia equilibrada entre canais físicos e digitais.
- Grupo apostou em personalização, expansão logística e fidelização para alcançar o público.
- Empresa seguirá crescendo com foco em ESG, tecnologia e relacionamento com revendedores.
O Grupo Boticário encerrou o ano de 2024 com um faturamento total de R$ 35,7 bilhões, o que representa um avanço de 19% em relação a 2023, conforme divulgou a empresa nesta semana. Esse resultado expressivo reafirma a força do grupo no setor de beleza e cosméticos, tanto no Brasil quanto na América Latina.
Segundo o CEO Artur Grynbaum, o crescimento registrado não foi apenas quantitativo, mas também qualitativo. A companhia conseguiu equilibrar aumento de receita, controle de custos e expansão de canais, sem comprometer a rentabilidade. “Trabalhamos para crescer de forma saudável e com foco no longo prazo”, afirmou Grynbaum em entrevista.
Além disso, o executivo destacou que o desempenho do grupo se manteve sólido mesmo em um cenário macroeconômico desafiador, marcado por inflação persistente e desaceleração do consumo em alguns segmentos. A estratégia de diversificação de marcas e canais contribuiu para mitigar riscos e ampliar oportunidades.
Base de clientes cresceu e canais foram fortalecidos
Ao longo de 2024, o Grupo Boticário ampliou sua base de clientes ativos e identificados para 25,7 milhões, registrando um crescimento de 7% em comparação ao ano anterior. Esse avanço se deve principalmente à aposta em canais digitais, experiência personalizada e expansão de pontos físicos.
A empresa alcançou a marca de mais de 4 mil pontos de Clique e Retire e superou mil Espaços do Revendedor. Esses números demonstram o compromisso da companhia com uma presença capilarizada, que integra o online com o offline. Assim, o grupo atinge clientes em grandes centros e em regiões de menor acesso ao varejo tradicional.
Além disso, o grupo reforçou o uso de dados e inteligência de mercado para entender o comportamento do consumidor. A personalização na comunicação e nas ofertas ajudou a aumentar o ticket médio e fidelizar novos públicos.
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Rentabilidade segue como prioridade da estratégia
Apesar do crescimento acelerado, a companhia não abriu mão da disciplina financeira. Grynbaum explicou que o aumento da receita veio acompanhado por uma gestão eficiente de despesas e foco na rentabilidade. Para ele, a consistência do modelo está no equilíbrio entre inovação, controle de custos e entrega de valor.
Além disso, a companhia intensificou seus investimentos em tecnologia, automação e sustentabilidade. A digitalização dos processos internos permitiu maior previsibilidade de demanda e otimização dos estoques, reduzindo desperdícios e ampliando margens.
No campo da sustentabilidade, a empresa manteve o foco em soluções de menor impacto ambiental. Embalagens recicláveis, refis e produtos veganos já representam uma fatia relevante do portfólio. Essa postura reforça a conexão da marca com consumidores mais conscientes e atende a exigências de investidores focados em critérios ESG.
Planos para 2025 incluem mais franquias e expansão regional
Para 2025, o Grupo Boticário planeja manter o ritmo de investimentos e seguir com a estratégia de crescimento sustentável. Segundo o CEO, a empresa vai abrir novas franquias em cidades médias e pequenas, onde a presença da marca ainda pode crescer. O objetivo é consolidar a liderança no mercado nacional e ampliar sua fatia em regiões ainda pouco exploradas.
Além disso, o grupo segue com planos de expansão internacional. Países da América Latina continuam sendo prioridade, especialmente aqueles com mercados em desenvolvimento e proximidade cultural com o Brasil. A empresa já atua em diversas frentes fora do país e vê potencial de escalar suas operações com marcas próprias.
Outro foco para este ano é a valorização dos consultores e revendedores independentes. Essa rede de relacionamento direto com o consumidor representa uma força estratégica, sobretudo em áreas onde a digitalização avança mais lentamente.
Portanto, o crescimento previsto para 2025 será sustentado por múltiplas frentes, como inovação de produtos, digitalização, presença física e engajamento com diferentes públicos. A companhia acredita que a consistência do modelo será suficiente para manter resultados positivos mesmo em um ambiente competitivo.
