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- Clientes do Nubank relataram que caixas eletrônicos da rede Banco 24 Horas permitiram saques de até R$ 1.000 no cartão de crédito, mesmo sem limite disponível
- O erro gerou grande repercussão, com clientes compartilhando vídeos e fotos, incluindo presença policial em caixas eletrônicos, especialmente no Rio de Janeiro
- Após a falha ser divulgada, muitas pessoas foram a caixas 24 Horas em postos de combustíveis na tentativa de sacar o valor máximo permitido, gerando agitação
- O Nubank confirmou que resolveu o problema com os saques via débito, mas ainda trabalha para normalizar os saques via cartão de crédito
- O incidente levantou preocupações sobre a segurança dos caixas eletrônicos e a necessidade de monitoramento rigoroso para evitar fraudes
Na última sexta-feira, 8 de novembro, uma falha no sistema de caixas eletrônicos da rede Banco 24 Horas provocou uma onda de reclamações entre clientes do Nubank. Os usuários relataram, principalmente nas redes sociais, que o sistema permitiu saques de até R$ 1.000 na função crédito, mesmo para aqueles que não tinham limite disponível em suas contas. Esse erro, que envolveu o uso do cartão de crédito para retiradas em caixas eletrônicos, gerou grande repercussão e rapidamente se espalhou, tornando-se um dos tópicos mais comentados da rede social X.
De acordo com os relatos, a falha permitiu que clientes realizassem o saque do valor máximo permitido nos caixas. Contudo, mesmo sem ter crédito disponível em suas contas. A situação chamou a atenção de centenas de pessoas que correram para as máquinas da rede Banco 24 Horas, muitas delas localizadas em postos de combustíveis, na tentativa de aproveitar a brecha no sistema.
Polícia cercando caixas
Com a crescente agitação em torno do ocorrido, alguns vídeos começaram a circular mostrando viaturas da polícia cercando caixas eletrônicos. Em um dos registros, um blindado da Polícia Militar do Rio de Janeiro estava posicionado próximo a um dos terminais. Assim, evidenciando a preocupação com a situação. A rápida mobilização de clientes e a presença policial geraram ainda mais especulação nas redes sociais sobre a gravidade da falha.
O Nubank respondeu ao incidente emitindo uma nota oficial, informando que já havia resolvido o problema no sistema de saques via débito. No entanto, a função de saque via cartão de crédito ainda estava sendo corrigida para ser restabelecida. A instituição financeira informou que estava tomando todas as providências necessárias para evitar que a falha se repetisse. Dessa forma, tranquilizando seus clientes quanto à segurança das operações bancárias.
Preocupação com a segurança
A situação trouxe à tona preocupações sobre a segurança das transações realizadas em caixas eletrônicos. Além do controle sobre os limites de crédito dos usuários, destacando a necessidade de um monitoramento mais rigoroso. E, de atualizações constantes nos sistemas bancários. Agora, espera-se que o Nubank resolva a falha completamente e restabeleça a segurança dos usuários com urgência.
O episódio também levantou questões sobre a eficácia do sistema de segurança nos caixas eletrônicos da rede Banco 24 Horas. Além da possível exploração de brechas tecnológicas por parte de usuários mal-intencionados. Assim, o que reforça a importância de medidas mais rígidas para evitar o uso indevido das máquinas.
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