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O Itaú Unibanco, em parceria com a ConectCar, anunciou o lançamento da Tag Itaú, que se trata de um adesivo de pagamento automático para pedágio e estacionamentos. Inclusive, essa nova solução de passagem em pedágios já permite o cadastro e maiores detalhes a respeito.
Mas vale dizer que a relação entre as companhias é mais profunda: o Itaú Unibanco detém 50% de participação sobre a ConectCar desde 2015. Além dela, a outra controladora da companhia é a Porto Seguro, que comprou em 2021 a participação do Grupo Ultra, holding controladora das empresas Ipiranga, Ultragaz, Ultracargo e Oxiteno.
Pensando nisso, o Guia do Investidor reuniu todas as informações para você ficar por dentro da Tag Pedágio Itaú, como ela funciona, como solicitá-la, avaliações nas distribuidoras do aplicativo e mais. Confira.
Índice de conteúdo
Tag Pedágio Itaú: Dados Gerais
- Como Funciona? R: A princípio, para solicitar a tag é necessário possuir um cartão de crédito Itaú. Caso tenha, basta fazer a solicitação para o Itaú fornecer uma tag de pedágio, que se trata de um adesivo com tecnologia que permite a identificação do veículo pelos sensores instalados nas pistas de cobrança automática dos pedágios em rodovias e estradas. Assim, quando você utilizar a tag, o pagamento ocorre na mesma hora, lembrando que é necessário ter o cartão Itaú cadastrado no app da ConectCar para ganhar os benefícios.
- Para quem a Tag é destinada? R: A Tag Pedágio Itaú pode ser solicitada por clientes do banco que sejam proprietários de veículos de passeio, caminhões, ônibus e vans.
- Onde a Tag funciona? R: A Tag Pedágio Itaú funciona em 100% dos pedágios do Brasil e é aceita em mais de 1.000 estacionamentos por todo o país, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais, parques e mais.
- A Tag Pedágio Itaú possui mensalidade? R: Para quem deixar o cartão Itaú cadastrado no app da ConectCar, não há mensalidade. Na verdade, o único custo se refere a taxa de adesão de R$ 20,00 e a recarga automática, cujo valor mínimo é de R$ 30,00. Caso você utilize outro cartão que não seja Itaú, há cobrança de mensalidade do Plano Completo ConectCar.
- Quais são as formas de pagamento aceitas pela Tag Pedágio Itaú? R: De acordo com o banco, o pagamento ocorre com o cartão de crédito Itaú e funciona de maneira automática quando o usuário atinge o saldo mínimo.
Como solicitar a Tag Pedágio Itaú?
Antes de qualquer coisa, é preciso saber que o Itaú oferece a sua tag inicialmente para os clientes que possuam um cartão de crédito do banco, apenas. Mas vale dizer que a instituição financeira tem planos para expandir o acesso à tag para correntistas com opção de outras modalidades de pagamento a partir de 2022.
Enquanto isso não ocorre, o primeiro critério é possuir um cartão de crédito Itaú. Caso não tenha, faça o pedido e aguarde a análise e aprovação pelo banco.
Com o cartão em mãos, você pode fazer a solicitação pelo site oficial da Tag Pedágio Itaú. Nesse sentido, será preciso preencher um formulário em quatro etapas, que pedem seus dados pessoais (Nome, E-mail, CPF, Data de Nascimento, Nome Completo da Mãe e Celular); dados do veículo; endereço para entrega da tag; e confirmação de pagamento (taxa de adesão + recarga).
Após essa etapa, o Itaú envia o adesivo em até 3 dias úteis para o Estado de São Paulo e até 5 dias úteis para as demais localidades.
Quando a tag for entregue, é necessário acessar o app da ConectCar. Caso não tenha o aplicativo instalado, baixe-o e faça o seu cadastro nele. Em seguida, basta confirmar seus dados e colar o adesivo no para-brisa do seu veículo. A partir daí, ele já está pronto para uso!
(Imagem: Itaú).
Qual o valor cobrado na Tag Pedágio Itaú?
Conforme o Itaú, a sua tag para pedágio não conta com mensalidade caso o cartão esteja cadastrado no app da ConectCar. Dessa forma, o custo que o usuário terá será da taxa de adesão de R$ 20,00 e o valor de recarga, que funciona de forma automática, a partir de R$ 30,00.
Se o usuário decidir trocar o cartão cadastrado por outro que não seja do Itaú, então a situação muda. A partir daí, passar a ser cobrada a mensalidade referente ao Plano Completo ConectCar, que custa R$ 17,90.
(Imagem: ConectCar).
ConectCar no Reclame Aqui
Com intuito de compreender mais detalhes a respeito da visão dos clientes da ConectCar, o Guia do Investidor consultou o perfil da plataforma para pagamento de pedágios e estacionamentos no site Reclame Aqui.
Em síntese, a ConectCar apresentou uma nota 8,5/10 no geral, representando uma ótima reputação. No curto prazo, por sua vez, a empresa conta com a nota 8,6/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,5/10, sendo uma reputação ótima em ambos os casos.
Também vale a pena dizer que a ConectCar foi uma das empresas que recebeu o selo RA1000 pela avaliação ótima nas três categorias (Geral, 12 meses e 6 meses). Em outras palavras, a empresa teve excelentes índices de atendimento no período.
Conforme a imagem a seguir, podemos notar que o perfil é muito ativo, visto que 100% das queixas receberam respostas no geral. Confira:
Avaliação da ConectCar no
Reclame Aqui em 26/10/21
(Fonte: Reclame Aqui).
Sobre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com cobranças indevidas, reembolso, pagamento da tag. Mas considerando o índice de solução de 90,5%, os problemas mostram-se muito bem controlados.
Ao mesmo tempo, a ConectCar possui uma boa aceitação de seus clientes com queixa, visto que 77% voltariam a utilizar a plataforma. Portanto, a avaliação da companhia no Reclame Aqui se mostra com um saldo bastante positivo.
Avaliação do app da ConectCar
A ConectCar, empresa especializada na oferta de tags para pagamento de pedágios e estacionamentos, ficou responsável por integrar a Tag Pedágio Itaú em sua plataforma. Por isso, o GDI consultou as distribuidoras do app para saber a avaliação dos usuários.
A princípio, é possível encontrar o app tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store). De acordo com a ConectCar, o seu app conta com as seguintes soluções:
- Consultar o saldo disponível;
- Recarregar seu ConectCar;
- Acompanhar o seu extrato completo;
- Atualizar seus dados pessoais e os dados do carro;
- Acessar o desconto no combustível;
- E mais.
Considerando a avaliação em ambas as plataformas, o aplicativo conta com uma ótima nota entre os usuários. A avaliação geral do app no Google Play é de 4,0, enquanto a nota alcançada na App Store é de 4,3, lembrando que 5 é a avaliação máxima.
| Google Play | App Store | |
| ConectCar | 4,0 | 4,3 |
Acesso em 21/10/2021.
Fonte: Google Play/App Store.
Observando as avaliações, em síntese, os comentários positivos destacam que o app apresenta um bom funcionamento no geral.
Em contrapartida, as críticas envolvem reclamações pela plataforma contar apenas com recarga automática, dificuldades no processo para troca de adesivos, falhas na leitura da tag em um pedágio, entre outros. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.
(Imagem: ConectCar).
Comentário dos usuários
“Sempre usei o app e nunca tive problemas. Recentemente só dá falha "não há conexão com a internt" mas, todos os outros apps estão funcionando normalmente. E ao tentar instalar novamente ele trava e não baixa. Se a gente ta no meio da estrada é complicado...”
Avaliação de Adriane Jacinto Salustiano no Google Play. Nota: ★★★★★
“Aplicativo funcional, mas as informações sobre a passagem as vezes demora a chegar, acredito que seja à concessionária da rodovia que demora pra passar a central do aplicativo. Mas é um bom aplicativo!”
Avaliação de “rogerio101” na App Store. Nota: ★★★★
“Estou tendo problema na passagem de pedágios e cancelas de Shopping mas segundo a atendente não posso trocar meu adesivo pois ele está funcionando perfeitamente ,não dá pra entender ,devo quebrar o parabrisa pra poder fazer a troca do adesivo ?? Passei raiva em uma longa viagem ,pois tinha que parar em todos os pedágios.”
Avaliação de Claudio Miranda no Google Play. Nota: ★★★
“Não gosto do recarregamento automático, se eu quero e ele é pré pago, eu coloco o valor para usar, agora se fica com R$ 30,00 ele já quer debitar R$ 50,00. Parece uma forma de me prender.”
Avaliação de “Li_81” na App Store. Nota: ★★
(Imagem: ConectCar).
Quem é a ConectCar?
Atuando desde 2012, a ConectCar se define como uma empresa de meios de pagamento eletrônico que atua na abertura de cancelas de pedágios e estacionamentos. Nesse sentido, a companhia oferece tags para veículos que funcionam em vias de pagamento automático.
Entre os seus controladores, estão grandes empresas. O Itaú Unibanco, por exemplo, detém 50% de participação sobre a ConectCar desde 2015. Os outros 50% pertencem a Porto Seguro, que comprou em 2021 a participação do Grupo Ultra, holding controladora das empresas Ipiranga, Ultragaz, Ultracargo e Oxiteno.
Como destaque, a tag da ConectCar funciona em 100% dos pedágios do Brasil. Ao mesmo tempo, é possível utilizar o seu adesivo em mais de 1.000 estacionamentos por todo o país, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais, parques e mais. Além disso, a empresa também oferece 5% de cashback no abastecimento em postos Ipiranga.
"Com foco na experiência do cliente, e acionistas sólidos e de grande importância no contexto brasileiro, a ConectCar abre muito mais que cancelas, oferecendo diversos benefícios aos clientes."
ConectCar.
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