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Oferecendo uma plataforma de gestão para micro e pequenas empresas, será que a empresa Bling é uma alternativa com perfil bom e confiável? Recentemente, a companhia passou a fazer parte do grupo de empresas controlados pela Locaweb.
De acordo com a controladora, o Bling acumulou uma receita anual recorrente de R$ 60 milhões e uma base de clientes com crescimento de 62% em um período de 12 meses. Ainda assim, fica a dúvida, será que isso se converte em um bom serviço? É o que veremos.
Acompanhe a seguir todas as informações coletadas pelo Guia do Investidor para você ficar por dentro do perfil do Bling, seus serviços, avaliação no Reclame Aqui e distribuidores de apps e mais. Confira.
Índice de conteúdo
Quem é o Bling?
A empresa Bling se define como um sistema de gestão online que oferece soluções no modelo SaaS para negócios físicos, virtuais ou híbridos com foco para o segmento de e-commerce e micro e pequenas empresas – MPEs. Dessa forma, o principal negócio da companhia é a sua plataforma ERP, sigla para Enterprise Resource Planning, que pode ser traduzido para Planejamento dos Recursos da Empresa.
Lançada em 2009, na cidade de Bento Gonçalves, RS, o Bling já acumula mais de 200 integrações e conta com um ecossistema de serviços de gestão especializados em e-commerces e MPEs, tudo 100% online.
Por conta dessas características, o Bling chamou a atenção da Locaweb, que anunciou a aquisição da plataforma em 2021 por R$ 524,3 milhões (saiba mais aqui). Sendo assim, o novo negócio fortaleceu o portfólio de soluções Business to Business (B2B) da sua controladora, sobretudo para e-commerces e PMEs, e ainda ganhou acesso para os mais de 400 mil clientes da Locaweb.
“Com essa aquisição, a Locaweb, que já tem o mais completo ecossistema de soluções tecnológicas para MPE’s e forte atuação no mercado de e-commerce, deixa o seu portfólio ainda mais robusto e entra no importante e sinérgico mercado de sistemas de gestão.”
Locaweb, sobre a aquisição do Bling.
O que o Bling oferece?
De acordo com o Bling, a sua plataforma ERP permite o acesso 100% online aos seguintes serviços:
- Emissão de notas fiscais;
- Integração com e-commerces e marketplaces;
- Conta digital,
- Integração com sistema dos Correios de demais sistemas logísticos;
- Gerenciamento de vendas, comissionamentos e orçamento;
- Controle da movimentação de caixa, tanto da loja física, quanto virtual, registrando as vendas.
- Cadastro, controle e organização de estoque;
- Criação de banco de dados dos clientes, usuários, fornecedores e vendedores;
- Emissão e envio de boletos, seja por e-mail ou impresso;
- Aquisição de certificado digital A1;
- Organizador de produção;
- E mais.
Como vantagens, a companhia destaca que seus planos proporcionam mais agilidade, a possibilidade de mais integrações com outros sistemas, bem como uma maior facilidade de acesso pelo perfil 100% online.
Quais são os planos oferecidos pelo Bling?
Em síntese, o Bling apresenta 6 tipos de planos para os seus clientes: Níquel, Cromo, Cobalto, Mercúrio, Titânio e Platina. Nesse sentido, eles cobrem desde a versão grátis até uma opção com a mensalidade de R$ 300,00. Ao mesmo tempo, todos os planos permitem um período de testes grátis durante 30 dias.
Conforme a tabela da companhia, os pacotes de cada plano podem ser organizados da seguinte maneira:
| Titânio | Mercúrio | Cobalto | Cromo | |
|---|---|---|---|---|
| Preço (por mês) | R$ 100,00 | R$ 75,00 | ⠀R$ 50,00 | R$ 25,00 |
| Notas fiscais | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Int. E-Commerce | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✗ |
| Estoque | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Vendas | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Frente de Caixa | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Serviços | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Finanças | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Boleto Registrado | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Conta Digital | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Indústria | ✓ | ✓ | ⠀✗ | ✗ |
| Recursos | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Suporte | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Arquivo auxiliar do SPED | ✓ | ✗ | ⠀✗ | ✗ |
| Espaço | 180MB | 120MB | ⠀60MB | 20MB |
| Usuários | 15 usuários | 10 usuários | ⠀5 usuários | 2 usuários |
Além disso, é possível saber mais detalhes a respeito dos tipos de serviços que as ofertas incluem acessando a página de planos do Bling. Sobre os planos Níquel e Platina, a empresa faz apenas observações.
Em suma, o plano Níquel é a opção grátis que permite espaço de 3Mb, voltado para pessoas físicas e MEI, mas que não emite nota fiscal. Enquanto isso, o plano Platina contém tudo que o plano Titânio apresenta, mas com variações: o espaço oferecido é de 1GB, para 50 pessoas com o máximo de benefícios para empresas e com mensalidade de R$ 300,00.
Bling no Reclame Aqui
O Guia do Investidor consultou o perfil do Bling no site Reclame Aqui com o objetivo de entender melhor o ponto de vista dos usuários da plataforma.
A princípio, o Bling apresentou uma nota 7,2/10 no geral, representando uma boa reputação. No curto prazo, por sua vez, a empresa conta com a nota 7,2/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,1/10, sendo uma reputação boa e ótima, respectivamente.
Ao mesmo tempo, percebe-se que a companhia é bastante ativa com seus usuários, já que ocorreram respostas para as queixas em 96,9% dos casos no geral. Confira a imagem a seguir:
Avaliação do Bling no
Reclame Aqui em 23/11/21
(Fonte: Reclame Aqui).
Entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem: problemas com o processo de integração da plataforma com outros sistemas e no suporte para atendimento ao cliente. Ainda assim, considerando o índice de solução de 67,7%, os problemas se mostram sob controle.
Além disso, podemos dizer que o Bling apresenta aceitação da maior parte de seus usuários, visto que 70,3% voltariam a utilizar a plataforma. Dessa forma, a avaliação da plataforma no Reclame Aqui se mostra com um saldo positivo.
Avaliação do app
A respeito do aplicativo do Bling, é possível encontrá-lo apenas para smartphones com sistema Android (Google Play).
Imagem: Bling
Considerando a avaliação na plataforma, o aplicativo conta com uma nota baixa entre os usuários. A avaliação geral do app no Google Play é de 2,0, lembrando que 5 é a avaliação máxima.
Observando as avaliações, em síntese, os comentários destacam que o app não conseguiu igualar a mesma experiência proporcionada com o acesso pela web.
Por isso, os usuários apontam a necessidade de melhorias para o aplicativo para alcançar um desempenho semelhante a sua plataforma principal.
Afinal, o Bling é bom e confiável?
Considerando os dados coletados acima, o Bling apresenta uma boa variedade de serviços disponíveis para tornar as atividades das micro e pequenas empresas mais simples. Inclusive, essa característica levou a empresa a ser notada pela Locaweb, sua atual controladora e companhia de destaque em serviços B2B.
Como ponto positivo, a companhia permite a integração com sistemas de grandes empresas, como Magazine Luiza, Mercado Livre, Shopee, Americanas, entre outros. Ao mesmo tempo, o Bling permite um período de testes por 30 dias. Também vale mencionar que a empresa possui uma boa avaliação geral no Reclame Aqui.
Por outro lado, a plataforma apresenta problemas na parte de integração e área de atendimento ao cliente. Por isso, o índice de solução no RA se destaca como o fator mais baixo da companhia. Ademais, o aplicativo ainda não oferece a mesma experiência que o acesso pelo navegador, sendo outro ponto baixo.
Por fim, o saldo final do Bling é que a plataforma mostra ter um perfil bom e confiável. Mas vale a pena testar ou comparar com outras opções antes de aderir ao serviço para facilitar a rotina administrativa de sua empresa.
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