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- A Casas Bahia lançou seu relatório anual, destacando o plano estratégico CB25 para impulsionar a empresa até 2025.
- O plano inclui metas de otimização de custos, melhoria da estrutura financeira e aumento da receita nas categorias principais.
- Um fórum interno, #TodosPeloCliente, foi estabelecido para melhorar a experiência do consumidor.
- O marketplace da Casas Bahia registrou um forte crescimento, com mais de 163 mil lojistas parceiros.
- Inovações financeiras, como o banQi, estão sendo introduzidas para atender às necessidades dos clientes.
- A empresa reafirmou seu compromisso com a sustentabilidade, destacando práticas ESG como o programa Reviva.
Hoje, a Casas Bahia, líder do varejo brasileiro, lançou seu aguardado relatório anual, revelando uma série de iniciativas estratégicas para os próximos anos. O relatório destaca um plano abrangente de transformação e reestruturação, denominado CB25, projetado para impulsionar a empresa rumo à excelência operacional e financeira até 2025.
Sob o plano CB25, a Casas Bahia está definindo metas ambiciosas, incluindo a otimização de custos, melhoria da estrutura financeira e aumento da receita nas categorias principais da empresa. Este plano estratégico surge em um momento de mudança na Diretoria Executiva, indicando uma abordagem proativa para atender às demandas do mercado e às expectativas dos acionistas.
Uma das principais iniciativas destacadas no relatório é o fórum interno #TodosPeloCliente, projetado para aprimorar continuamente a experiência do consumidor. Este esforço colaborativo envolve diversas áreas da empresa, buscando garantir eficiência operacional e satisfação do cliente em todas as etapas da jornada de compra.
Além disso, o relatório destaca o impressionante crescimento do marketplace da Casas Bahia, que se estabeleceu como uma das maiores lojas virtuais do Brasil. Com mais de 163 mil lojistas parceiros, o marketplace registrou um aumento significativo no volume de vendas e na receita em 2023. A introdução da plataforma Casas Bahia Ads impulsionou ainda mais as vendas durante eventos sazonais, como a Black Friday.
No campo das soluções financeiras, a Casas Bahia está inovando com serviços como o banQi, uma conta digital que oferece uma variedade de funcionalidades para os clientes, incluindo pagamentos e transferências. Essas iniciativas refletem o compromisso da empresa em atender às necessidades financeiras dos consumidores, enquanto mantém um foco forte na inclusão e na acessibilidade.
Destaque por setor:
Fórum #TodosPeloCliente: Priorizando a Experiência do Consumidor
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Um dos principais pilares do plano é o fórum interno #TodosPeloCliente. Este fórum colaborativo reúne diversas áreas da empresa para identificar oportunidades e implementar melhorias na experiência do consumidor em todas as etapas da jornada de compra, visando garantir eficiência operacional e satisfação do cliente.
Marketplace: Expansão Online e Potencial de Crescimento
O relatório destaca o significativo crescimento do marketplace da Casas Bahia, que se estabeleceu como uma das maiores lojas virtuais do Brasil. Com mais de 163 mil lojistas parceiros, o marketplace registrou um aumento expressivo no volume de vendas e na receita em 2023. A introdução da plataforma Casas Bahia Ads impulsionou ainda mais as vendas durante eventos sazonais, como a Black Friday.
Inovação Financeira: Introdução do banQi e Acesso Ampliado aos Serviços Financeiros
A empresa está inovando com serviços como o banQi, uma conta digital que oferece uma variedade de funcionalidades para os clientes, incluindo pagamentos e transferências. Essas iniciativas refletem o compromisso da Casas Bahia em atender às necessidades financeiras dos consumidores, enquanto mantém um foco forte na inclusão e na acessibilidade.
Sustentabilidade: Compromisso Contínuo com Práticas ESG
O relatório destaca o compromisso contínuo da Casas Bahia com a sustentabilidade, evidenciado por suas práticas ESG (ambientais, sociais e de governança). Programas como o Reviva, um programa de reciclagem líder no varejo brasileiro, demonstram o compromisso da empresa com a responsabilidade corporativa e o impacto positivo na comunidade.
Com estas iniciativas estratégicas e um compromisso renovado com a excelência e a sustentabilidade, a Casas Bahia está posicionada para enfrentar os desafios do mercado e promover um crescimento sustentável nos próximos anos.
Por fim, o relatório destaca o compromisso contínuo da Casas Bahia com a sustentabilidade, evidenciado por suas práticas ESG (ambientais, sociais e de governança). Programas como o Reviva, um programa de reciclagem líder no varejo brasileiro, demonstram o compromisso da empresa com a responsabilidade corporativa e o impacto positivo na comunidade.
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