Você já se perguntou se o cartão Buscapé é bom? O Buscapé é uma das principais plataformas do Brasil para pesquisar e comparar preços de produtos, cadastrar alertas e encontrar as melhores ofertas online. Além disso, o site e aplicativo oferecem cupons de desconto e um programa de cashback, em que o consumidor pode receber parte do valor de volta em determinadas compras.
Em parceria com o Banco PAN, a plataforma disponibiliza o Cartão Buscapé, que une os benefícios do programa de cashback à praticidade de um cartão de crédito Mastercard, oferecendo vantagens exclusivas para quem compra pelo site e para quem utiliza o cartão no dia a dia.
Aviso importante: O Cartão Buscapé (Banco PAN) está com a solicitação temporariamente indisponível. No momento, não é possível pedir um novo cartão, e o Banco PAN ainda não informou a data de retorno do serviço. As informações abaixo servem apenas para fins de consulta de quem já é cliente ou deseja conhecer as condições do produto.
Como funciona o cartão buscapé?
O Cartão Buscapé é emitido pelo Banco PAN e funciona como um cartão de crédito Mastercard Gold, com benefícios exclusivos e programa de cashback. Ele pode ser solicitado pelo aplicativo do Banco PAN (quando o serviço está disponível) e oferece vantagens adicionais para quem utiliza o cartão em compras no site Buscapé.
Atualmente, não é necessário abrir uma conta digital específica antes de solicitar o cartão — todo o processo é feito diretamente pelo app do PAN, sujeito à análise de crédito.
Como solicitar o cartão buscapé?
A solicitação do Cartão Buscapé é feita pelo aplicativo do Banco PAN e passa por análise de crédito, como acontece com outros cartões do banco. No momento (setembro de 2025), o processo está temporariamente indisponível, mas deve ser normalizado em breve, de acordo com o PAN.
Quando disponível, basta acessar o app, preencher seus dados e aguardar a análise, que costuma ter resposta em até 10 dias úteis. Não é necessário cadastro prévio no site Buscapé — todo o processo é centralizado no aplicativo do PAN.
Principais características do Cartão Buscapé
O Cartão Buscapé tem como principais características a bandeira Mastercard Gold, que garante benefícios como proteção de preço, garantia estendida e compra protegida. Ele é internacional, possui tecnologia NFC (pagamento por aproximação) e participa do programa Mastercard Surpreenda.
A anuidade é de 12x de R$ 30,00, com isenção nos 6 primeiros meses para novos clientes. O destaque vai para o programa de cashback, que pode chegar a 2% nas compras — com bônus extra em transações realizadas no site Buscapé.
Como é o programa de cashback do cartão buscapé?
O programa de cashback do Cartão Buscapé pode chegar a 2%, combinando os percentuais da fatura com os bônus em compras feitas no próprio site Buscapé. O acompanhamento é feito diretamente pelo aplicativo do Banco PAN.
Cashback na fatura:
- Faturas até R$ 750,00 → não geram cashback
- Faturas de R$ 750,01 a R$ 1.500,00 → 0,5% de cashback
- Faturas acima de R$ 1.500,00 → 1% de cashback
Bônus extra em compras no Buscapé:
- Compras no site Buscapé dão direito a cashback adicional no mesmo percentual da fatura
- Ou seja, o cliente pode acumular até 2% de cashback (1% da fatura + 1% extra nas compras feitas pelo Buscapé).
Por que os valores do cashback mudam?
O valor do cashback pode variar porque ele é calculado em cima de um percentual do preço do produto. Assim, se o preço sobe ou baixa, o valor do cashback também muda proporcionalmente.
Cashback no site Buscapé
Além do cartão, o Buscapé também oferece cashback em compras feitas pelo site ou aplicativo. Basta ativar a oferta identificada pelo selo da moeda amarela antes de ser redirecionado à loja parceira. Após a compra, o valor aparece como “pendente” no aplicativo, enquanto a transação é validada com o lojista. Em até 30 dias, o cashback é liberado e pode ser transferido via Pix para sua conta bancária.
Como resgatar meu dinheiro?
O cashback Buscapé fica disponível em torno de 30 dias úteis depois da entrega do seu produto. Mas você só poderá fazer o resgate após acumular o valor mínimo de R$ 20. Poderá ser feito pelo aplicativo do Buscapé em seu smartphone.
Logo após, fazer o login no app, toque no botão “carteira”, que fica na barra inferior. Então, vai aparecer o seu saldo disponível e pendente. Se tiver valor para resgatar, o ícone vai ficar verde com um botão de “Resgatar”. Leia com cuidado os avisos sobre o resgate e clique em “Continuar”. Na página seguinte, insira suas informações de contato, o CPF e digite o código de confirmação que chegará por e-mail. Após fazer tudo isso, é só colocar os dados da sua conta bancária ou a chave Pix.
O que é o tal “saldo pendente”?
Quando você faz uma compra, o dinheiro de volta do cashback não é imediato. Dependendo da loja, o prazo pode ser diferente, mas o valor fica registrado na sua carteira no Buscapé como “saldo pendente”.
Assim que a loja faz a devolução do dinheiro, o valor muda de saldo pendente para disponível e você pode fazer o resgate desde que tenha R$ 20 ou mais na carteira.
O saldo do cashback do Cartão Buscapé tem prazo de validade?
Sim. Toda vez que um valor de cashback entra na sua carteira, você pode fazer o resgate dele em até 12 meses após o recebimento. Porém, se esse tempo passar e você não fizer o resgate, o valor expira e não é mais possível receber o dinheiro de volta.
Por exemplo, imagine que você recebeu cashback referente a três compras feitas em meses diferentes. Você recebeu o primeiro cashback em janeiro de 2022, o outro em fevereiro e o último em março do mesmo ano. Então, você precisa resgatar o valor do primeiro cashback até janeiro de 2023, e os outros nos meses subsequentes do mesmo ano.
O que é Cashback?
Cashback, ou “dinheiro de volta” em inglês, se trata um sistema de recompensas que devolve para o cliente uma porcentagem do valor de uma compra. Sendo assim, esse valor devolvido pode retornar em forma de acúmulo de pontos especiais, crédito em sites parceiros ou em dinheiro debitado direto na conta.
Através desse sistema, os consumidores recebem um incentivo para se fidelizar nas compras, que, aliás, ganham cada vez mais espaço na versão online. Ao mesmo tempo, o recurso ajuda a dar visibilidade para as marcas e incremento no resultado das vendas dos envolvidos.
É possível acumular o cashback do Buscapé com os de outras lojas?
O cashback do Buscapé é registrado apenas na sua carteira dentro do site ou aplicativo. Se a loja em que você comprar também oferecer cashback próprio, pode haver a possibilidade de acumular, mas isso depende das regras de cada estabelecimento.
Por isso, o ideal é sempre verificar antes da compra se o acúmulo é permitido, já que nem todas as lojas aceitam essa combinação de benefícios.
Como funciona o sistema de “Alerta de Preço” do Buscapé?
Se você tem planos para adquirir produtos, mas está esperando uma boa oportunidade, o sistema de Alertas da plataforma buscapé lhe ajudará. Basicamente, o Alerta de Preços lhe avisará quando os preços estão mais em conta, segundo os seus próprios critérios. A sistemática é bem simples, conforme demonstrado na imagem abaixo:
Portanto, sempre que os preços dos produtos chegarem no preço que você pretende pagar, receberá um alerta.
Buscapé no Reclame Aqui
Antecipadamente à decisão de compra de qualquer produto e serviço, muitos consumidores realizam uma pesquisa no site Reclame AQUI. Em suma, é um canal independente de comunicação entre os consumidores e as empresas prestadoras de serviços ou fornecedoras de produtos.
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Desse modo, funciona como um canal do consumidor brasileiro, para expressar, de maneira individualizada, suas opiniões sobre empresas. Então, o Reclame AQUI tornou-se um site de pesquisa sobre a satisfação dos clientes frente aos serviços e produtos consumidos.
Em pesquisa realizada em setembro de 2025, a avaliação geral do Buscapé ficou, dentre os critérios de avaliação do Reclame AQUI, classificado como “Ótimo”.
O Cartão Buscapé, emitido pelo Banco PAN, está vinculado à reputação do próprio Buscapé no Reclame Aqui, que atualmente possui avaliação “Ótima”, com nota média de 8,1/10.
Nos últimos 36 meses, a empresa respondeu a 97,9% das reclamações, com 83,1% de índice de solução. Além disso, 74,1% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio, e a nota média dada pelos clientes foi de 7,09. O tempo médio de resposta é de aproximadamente 6 dias.
Esses indicadores mostram que o Buscapé mantém um bom nível de atendimento e confiabilidade, embora, como qualquer empresa de grande porte, registre volume considerável de reclamações.
Reclamação: CashBack não disponível
Efetuei a compra de um produto na loja FastShop através do buscapé, na data 24/08 porém até o momento o valor do cashback não está disponível.
Reclamação do cliente
Olá, Daniel! Tudo bem?
Aqui é a Fatima do Buscapé que te atendeu na reclamação anterior, ID 149986301 🙂
Meu amigo, o resgate ocorre após aproximadamente 30 dias da entrega do pedido. Nesse caso vi que seu resgate estará disponível a partir do dia 30/09, tá bem?
Qualquer dúvida, continuo à disposição!
Se puder avaliar as reclamações, por favor, é muito importante pra gente <3
Grande abraço,
Fatima Araujo
Resposta da empresa
Ouvidoria Buscapé
Avaliação do Cliente:
Reclamação do cliente: Buscapé quer me obrigar a receber ofertas de crédito
Fui acessar minha conta no Buscapé para verificar se meu cashback havia caído e aparece uma mensagem para aceite em receber ofertas de crédito antes de acessar, não me dando a opção de recusar. Então eu sou obrigada a aceitar essa oferta, mesmo não querendo, somente para consultar meu saldo? É um absurdo!
Reclamação do cliente
Oi, Michele. Bom dia!
Tudo bem?Meu nome é Larissa e eu vou cuidar do seu atendimento.
Após realizar o login pelo Site ou App do Buscapé, aparecerá um Pop-Up com a opção de cadastramento do CPF para clientes que tenham interesse em receber ofertas de crédito de um de nossos parceiros, o Banco Pan.
Entretanto, na mesma caixa, há um X no canto superior direito, onde é possível fechar a aba para cadastramento. Enviei para você em mensagem interna a imagem em anexo.
Peço desculpas pelo ocorrido. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com algo mais, é só me chamar por aqui (;
Abraços e ótima semana,
Larissa Campos
Resposta da empresa
Equipe Buscapé
Avaliação do cliente:
