Enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp é seguro?

Ninguém têm dúvidas que o WhatsApp Pay tem muito potencial para alcançar uma grande adesão no Brasil, mas será que ele é seguro? É o que veremos com base nas informações a seguir.

Atualmente, o aplicativo de troca de mensagens WhatsApp conta com 1,5 bilhão de usuários pelo mundo. Desse total, existem mais de 120 milhões de usuários ativos apenas no Brasil, colocando o país como um dos 5 maiores mercados para o Facebook, a companhia controladora do app.

A princípio, o serviço está em funcionamento apenas em dois países: Índia e Brasil. No caso Brasil, a liberação pelo Banco Central ocorreu recentemente, no fim de março. Em seguida, após alguns adiamentos, o WhatsApp Pay iniciou o seu funcionamento em território nacional a partir do dia 04 de maio. Ainda assim, o uso não está disponível para todos, visto que o processo de permissão da ferramenta está ocorrendo de maneira gradual.

Embora o novo serviço traga novidades relevantes na maneira como transferimos dinheiro, também abre espaço para questões envolvendo a segurança. Por conta disso, saiba a seguir como a ferramenta funciona, os seus protocolos de segurança e possíveis riscos ao usar o WhatsApp Pay.

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WhatsApp Pay: O que é e como funciona?

Em resumo, o WhatsApp Pay é uma ferramenta para transferência instantânea de dinheiro entre contas. Nesse sentido, o serviço de pagamento conta com habilitação pelo Facebook Pay e pelo Facebook Pagamentos (entidade autorizada pelo BC), e processamento pela Cielo no Brasil.

Para utilizar o serviço, é necessário adicionar um cartão pré-pago, um cartão de débito ou um cartão múltiplo com a função débito emitido por um dos bancos ou parceiros participantes. Até o momento, o WhatsApp Pay conta com os seguintes parceiros:

Vale dizer que o serviço não para por aí e pretende buscar mais instituições financeiras para aderir a sua ferramenta para potencializar ainda mais o alcance do Facebook Pay.

Sobre o tutorial para realizar um pagamento, o próprio WhatsApp possui um passo a passo de pouco mais de 1 minuto explicando o seu funcionamento. Confira:

Além disso, vale dizer que o serviço também permite que o pagamento ocorra tanto dentro dos chats individuais, como em grupos. Todavia, a última modalidade só permite a escolha de uma pessoa por vez até o momento.

WhatsApp Pay: Taxas e Limites

A respeito de taxas, o WhatsApp Pay não cobra taxas quando você envia ou recebe dinheiro de amigos e familiares usando um cartão pré-pago, um cartão de débito ou um cartão múltiplo com a função débito.

Por outro lado, ele ressalta que o seu banco pode cobrar taxas pelo uso do cheque especial e sua operadora pode cobrar taxas pelo uso de dados móveis.

Além disso, vale mencionar que as transações possuem limites, ao menos nesse primeiro momento. Sendo assim, o WhatsApp Pay determina que você pode enviar até R$ 1.000 por transação. Em contrapartida, é possível receber até 20 transações por dia, ou R$ 5 mil por mês.

“Ao atingir o limite, você não poderá enviar nem receber pagamentos. Você poderá tentar efetuar a transação novamente mais tarde.”

WhatsApp, via página oficial.

A companhia também ressalta que o seu banco também pode estabelecer outros limites para o envio e o recebimento de dinheiro no WhatsApp.

Ferramenta de segurança do WhatsApp Pay

A princípio, o WhatsApp Pay possui múltiplas camadas de proteção em seu sistema de segurança. São elas:

Bloqueio por impressão digital (Android);
Touch ID ou Face ID (iOS);
PIN (senha) do Facebook Pay;
Verificação em duas etapas;
Acesso ao histórico de transações.

Orientações de segurança

Considerando esses meios, o WhatsApp elaborou uma série de orientações para que a segurança seja reforçada por meio dessas ferramentas.

Por exemplo, a empresa aconselha realizar a ativação de todos os recursos de segurança possíveis (Verificação em duas etapas, Bloqueio por impressão digital e Reconhecimento facial).

Dessa forma, o reconhecimento em duas etapas irá exigir a senha cadastrada em caso em caso do app ser utilizado em outro smartphone. Enquanto isso, o Bloqueio por impressão digital, Touch ID ou Face ID irão criar uma barreira nos casos de perda ou roubo do aparelho.

No caso do PIN do Facebook Pay, ele seria como a senha do seu cartão. Portanto, não é recomendado o compartilhamento do eu código de confirmação do WhatsApp, o PIN do Facebook Pay ou o código de verificação com ninguém. Sobretudo, considerando a possibilidade de um criminoso ser capaz de fingir ser um amigo ou familiar, e até uma empresa, para tentar obter seus dados pessoais.

Além disso, na hora da criação da senha relativa ao reconhecimento em duas etapas e PIN, evitar opções de fácil adivinhação, como datas de aniversário, endereços, números de telefone, combinações numéricas simples, nomes de animais de estimação etc.

A respeito do histórico, o WhatsApp Pay estabeleceu um padrão de reconhecimento ao consultar o extrato. Então, transações feitas pelo WhatsApp aparecerão com as descrições iniciando em “FBPAY *WA” ou “FBPAY -WA” no extrato, por exemplo:

“FBPAY *WA TRXIDXXX1234”
“FBPAY -WA NOME DA EMPRESA”

Caso você verifique que algo está fora do normal, o ideal é entrar em contato imediatamente com o seu banco para informar uma atividade suspeita.

Outras dicas de segurança

Além das dicas mencionadas, especialistas recomendam cuidado redobrado com links enviados por pessoas desconhecidas, e até conhecidas, se parecer suspeito.

Da mesma maneira, vale a pena tomar cuidado com a instalação de novos aplicativos, verificando a sua procedência, visto que o Brasil é um dos territórios mais afetados por aplicativos maliciosos.

Além disso, há a recomendação para evitar o uso e, sobretudo, transações quando estiver utilizando redes públicas. Embora seja prático, existem ferramentas que podem invadir os smartphones de usuários desavisados que estejam acessando a mesma conexão, colocando sua segurança em risco.

Portanto, por mais seguro que o WhatsApp Pay se proponha a ser com suas múltiplas camadas, ele não é 100% livre dos riscos. E a possibilidade de novos golpes acontecerem com a popularização do serviço também são uma possibilidade.

Os cuidados são os mesmos que as pessoas têm quando usam Pix, cartões ou contas bancárias. Vale incluir uma senha para acessar o WhatsApp no caso de quem ainda não criou essa senha.

Marcelo Martins, diretor-executivo da ABFintechs (Associação Brasileira de Fintechs) para o UOL.

As pessoas vão receber mais mensagens com alguém pedindo os dados do cartão do usuário para poder enviar dinheiro pelo WhatsApp. Redobrar cuidados também é fundamental.

Rafael Cividanes, diretor de cibersegurança da Kryptus para o UOL.

Por fim, para saber mais informações a respeito do WhatsApp Pay acesse a página oficial da empresa acessando aqui.

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