FGC Banco Master como solicitar: veja o passo a passo para pedir o ressarcimento

A liquidação extrajudicial do Banco Master, decretada pelo Banco Central em 18 de novembro de 2025, deixou mais de um milhão e meio de investidores dependentes do Fundo Garantidor de Créditos. Desde então, uma dúvida domina redes sociais, fóruns e grupos de WhatsApp: Como solicitar o FGC do Banco Master e quando o dinheiro volta para a conta?

Como se trata do maior acionamento da história do FGC, um ressarcimento estimado em R$ 41 bilhões, o processo é grande, complexo e exige etapas obrigatórias. A boa notícia é que, apesar da dimensão do caso, solicitar o pagamento é simples quando você entende quem tem direito, quais produtos cobrem e o que esperar dos prazos.

Quem tem direito à garantia do FGC

O primeiro ponto é saber se você realmente está entre os credores. O FGC cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, considerando a soma de todos os produtos garantidos na instituição liquidada, incluindo rendimentos acumulados até a data do decreto (18/11/2025).

Estão protegidos investimentos típicos de bancos, como CDB, poupança, LCI, LCA, RDB, Letra de Câmbio e depósitos à vista ou a prazo. Se o produto foi emitido pelo próprio Banco Master, ele entra na garantia.

Já investimentos como fundos, COE, ações, Previdência Privada ou qualquer aplicação de terceiros apenas distribuída pelo banco não entram na cobertura.

FGC Banco Master: como funciona para solicitar

O pedido de pagamento não é automático. Ele será diretamente ao FGC, por meio do aplicativo. O processo é simples, mas tem um detalhe essencial: só será possível solicitar depois que o FGC receber a lista oficial de credores enviada pelo liquidante nomeado pelo Banco Central.

Enquanto essa base não estiver carregada, o app não mostrará valores nem liberará o botão de solicitação.

Depois que o FGC habilitar o sistema, o investidor deve:

1. Instalar o aplicativo oficial “FGC – Garantia de Créditos” no celular.
2. Criar o cadastro, informando CPF/CNPJ, dados pessoais e contato.
3. Aguardar a liberação da sua posição, que aparecerá automaticamente quando a base de credores do Banco Master estiver processada.
4. Informar uma conta bancária de mesma titularidade para receber o pagamento.
5. Assinar o termo de sub-rogação, confirmando que o FGC assume o crédito no processo de liquidação.
6. Aguardar o depósito, que vem em poucos dias úteis depois do pedido.

Não é necessário ir até agência, nem contatar o Banco Master. Todo o processo ocorre dentro do próprio ambiente do FGC.

Prazo de pagamento: quando o dinheiro começa a cair

Muita gente procura como solicitar o FGC do Banco Master imaginando que o pagamento depende apenas do pedido, mas existe um passo anterior fundamental. O FGC só consegue liberar a funcionalidade de solicitação depois que recebe e valida a base completa de credores. Isso inclui cruzar CPFs, somar saldos, calcular rendimentos até 18/11/2025 e organizar a fila de pagamentos.

Por ser a maior operação da história do fundo, a estimativa é de aproximadamente 30 dias para que a etapa inicial se conclua.

Esse prazo pode variar alguns dias para mais ou para menos, dependendo da complexidade dos dados e da conferência da documentação enviada pelo liquidante.

A partir do momento em que o investidor solicita o pagamento, o prazo costuma ser mais rápido: em outros casos de quebra bancária, o FGC costuma creditar o valor em alguns dias úteis, desde que não haja divergências cadastrais.

E quem tinha mais de R$ 250 mil?

O limite do FGC é fixo, independentemente do tamanho da quebra ou do risco do banco. Isso significa que todo valor acima de R$ 250 mil não é pago pelo FGC e passa automaticamente para a massa falida do Banco Master.

O recebimento desse excedente depende do andamento da liquidação, da venda de ativos e da eficiência na recuperação do patrimônio da instituição. É um processo que pode levar anos e, em muitos casos, resultar em pagamento parcial ou inexistente, por isso o ressarcimento do FGC é considerado tão importante para minimizar prejuízos em situações de crise bancária.

Como saber se você está na base de credores

Não há uma lista pública de nomes. A consulta se faz automaticamente:

• você baixa o app,
• faz o cadastro,
• e, assim que o FGC carregar sua posição, o valor aparece na tela.

Se, após o início oficial dos pagamentos, sua posição não aparecer, pode ser que haja divergência de cadastro, ausência de produtos cobertos ou necessidade de contato com o suporte do FGC para conferência de dados.

Conclusão

Entender como solicitar o FGC do Banco Master é essencial para quem tinha investimentos no banco e agora depende da garantia. Embora o caso envolva valores inéditos e uma operação de grande porte, o processo de ressarcimento tende a ser simples depois que o FGC recebe e valida a base de credores.

A solicitação é diretamente no aplicativo, sem burocracia, sem necessidade de ir ao banco e sem custo para o investidor.

Quem está dentro do limite de R$ 250 mil por CPF/CNPJ deve receber integralmente, enquanto valores acima disso seguem o fluxo de liquidação, com prazos longos e incertezas sobre recuperação.

Manter o cadastro atualizado, acompanhar as comunicações oficiais e seguir o passo a passo do FGC é a forma mais segura de garantir que o ressarcimento seja processado rapidamente quando os pagamentos forem iniciados.