Mitsui Sumitomo Seguros é boa? Veja avaliação completa

Com mais de 400 anos de história, a Mitsui Sumitomo Seguros faz parte de um poderoso grupo empresarial japonês que, mais do que ser o maior grupo segurador do país natal, também é um dos maiores do mundo.

Presente em mais de 40 países e regiões diferentes, o Brasil também faz parte dessa lista. Inclusive, com uma trajetória de décadas em solo brasileiro. Ainda assim, fica a pergunta: será que a Mitsui Sumitomo Seguros é boa?

Acompanhe a seguir todas as informações coletadas pelo Guia do Investidor para você saber sobre o perfil da Mitsui Sumitomo Seguros, serviços, avaliação no Reclame Aqui e mais. Confira.

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Sobre a Mitsui Sumitomo Seguros

Antes de falar da seguradora, vale comentar a respeito do controlador da empresa: o Grupo Mitsui Sumitomo. A princípio, a origem do conglomerado se divide em dois grandes grupos empresariais distintos — o grupo Mitsui e o grupo Sumitomo —, mas que têm em comum séculos de existência e um porte gigantesco.

Primeiramente, o grupo Sumitomo surgiu em 1623 na cidade de Kyoto, por Masatomo e Tomomochi Sumitomo. Desde sua fundação até os dias atuais, ele conta com a participação de inúmeras empresas. Assim, o grupo conseguiu ser um dos maiores conglomerados do mundo e que continua em franco crescimento.

Em seguida, em 1673, surgiu o grupo Mitsui na cidade de Edo (hoje Tóquio), por Mitsui Takatoshi. Nesse sentido, a companhia passou de uma pioneira e simples loja de quimonos para uma das maiores corporações do mundo, onde acumulou durante todos esses anos a integração de mais de 270 empresas.

Saltando no tempo, foi apenas em 2001 que os dois conglomerados uniram seus negócios através de uma fusão. Assim, formou-se um dos maiores grupos empresariais do mundo.

“Juntos formam um dos mais sólidos grupos econômicos do mundo, agregando qualidade e eficiência aos mais variados segmentos de mercado em que atua, como Financeiro, Imobiliário, Eletrônico, Mineração, Construção, Telecomunicações, Agroindústria, Seguros, dentre outros.”

Mitsui Sumitomo sobre o principal grupo.

No Brasil, a Mitui Sumitomo Seguros está presente há mais de 50 anos, iniciando suas atividades com a participação na Concórdia Cia. de Seguros. De lá, para cá, a seguradora se expandiu, com capacidade de atender todos os territórios brasileiros, seja por uma de suas filiais ou por meio de seus corretores associados.

Vale mencionar que a MS é um empresa autorizada e regulada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão responsável pela determinação de regras e pela fiscalização da indústria de seguros brasileira.

O que a Mitsui Sumitomo Seguros oferece?

Conforme o site da Mitsui Sumitomo, é possível procurar por ofertas de seguro para veículos, residencial, de vida e para transportes em especial.

“Cada produto foi cuidadosamente criado para proporcionar toda a tranquilidade para você, sua família, empresa ou patrimônio. Procuramos, a cada dia, aprimorar nossos serviços, para que eles possam atender a todas as suas necessidades.”

Mitsui Sumitomo.

Sendo assim, a cobertura e assistência realizada pela Mistui Sumitomo Seguros envolve as seguintes categorias e itens:

Produtos Automóvel
- ⠀MS Auto
- ⠀MS Frota

Produtos RE Corporate
- ⠀MS Responsabilidade Civil Geral

Produtos RE Massificados
- ⠀MS Condomínio
- * MS Empresa
- ⠀MS Residência

Produtos Vida
- ⠀MS Acidentes Pessoais
- ⠀MS Vida Capital Global
- * MS Vida PME
- ⠀MS Vida Corporate

Produtos Transportes
- ⠀MS Transporte Nacional
- ⠀MS Transporte Internacional
- * MS Transporte RC (RCTR-C e RCF-DC)

A seguir, estão em resumo os detalhes básicos das coberturas de seguro. Para ir direto para a categoria de seu interesse, você pode clicar nos links acima ou então acompanhar as listas com os itens abaixo.

Produtos Automóvel

MS Auto

Coberturas -Mitsui Sumitomo Seguros

Colisão, incêndio, roubo/furto e explosão;
RCF – V – Danos Materiais a terceiros;
RCF – V – Danos Corporais a terceiros;
Danos Morais;
Acidentes Pessoais por Passageiros;
Kit gás;
Carroceria;
Blindagem;
Extensão de perímetro para os países da América do Sul;
Despesas extraordinárias – valor adicional para sinistro de Indenização Integral;
Despesas complementares – ocorrendo um sinistro de Perda Parcial, você conta com um valor complementar que poderá utilizar com táxi enquanto o veículo estiver no conserto, no pagamento da franquia ou em outras despesas;
Equipamentos e acessórios.

MS Frota

Coberturas

Colisão, incêndio, roubo/furto e explosão;
RCF – V – Danos Materiais a terceiros;
RCF – V – Danos Corporais a terceiros;
Danos Morais;
Acidentes Pessoais por Passageiros;
Kit gás;
Carroceria;
Blindagem;
Extensão de perímetro para os países da América do Sul;
Despesas extraordinárias – valor adicional para sinistro de Indenização Integral;
Despesas complementares – ocorrendo um sinistro de Perda Parcial, você conta com um valor complementar que poderá utilizar com táxi enquanto o veículo estiver no conserto, no pagamento da franquia ou em outras despesas;
Equipamentos e acessórios.

Produtos RE Massificados

MS Condomínio

Cobertura Básica Simples – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Incêndio;
⠀Queda de Raio;
* Explosão;
⠀Queda de Aeronaves;
⠀Fumaça.

Coberturas Adicionais

⠀Alagamento e Inundação;
⠀Anúncios luminosos, antenas e letreiros;
* Bens de condôminos (incêndio do conteúdo);
⠀Danos elétricos;
⠀Danos elétricos c/ elevador – 0 a 10 anos / 11 a 30 anos / Mais de 30 anos;
* Derrame d’água ou outra substância líquida de chuveiros automáticos (sprinklers);
⠀Desmoronamento;
⠀Despesas e/ou perda de aluguel – incêndio, queda de raio ou explosão;
* Equipamentos eletrônicos – danos de causa externa;
⠀Equipamentos Móveis;
⠀Equipamentos Estacionários;
* Fidelidade de empregados;
⠀Impacto de veículos terrestres;
⠀Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo e impacto de veículos terrestres;
* Vendaval, furacão, ciclone, tornado e granizo;
⠀Roubo e/ou furto qualificado de bens do condomínio;
⠀Roubo e/ou furto qualificado de bens dos condôminos;
* Portões automáticos;
⠀Quebra de vidros;
⠀Impacto de veículos terrestres;
* Tumulto, greve, “lock-out” e atos dolosos;
⠀Valores dentro das dependências do condomínio;
⠀Valores em trânsito em mãos de portadores;
* Vazamento acidental da rede de água e esgoto;
⠀Despesas fixas perduráveis decorrentes de incêndio, tumultos, greves e lock-out, queda de aeronaves, queda de raio e explosão de qualquer natureza;
⠀Responsabilidade civil condomínio/síndico;
* Responsabilidade civil condomínio;
⠀Responsabilidade civil síndico;
⠀Responsabilidade civil danos morais;
* Responsabilidade civil empregador;
⠀Responsabilidade civil garagista – compreensiva (colisão, incêndio e roubo e/ou furto qualificado);
⠀Responsabilidade civil garagista – exclusiva (incêndio e roubo e/ou furto qualificado);
* Roubo e/ou furto qualificado de bens dos condôminos;
⠀Vida em Grupo – invalidez funcional permanente e total por doença;
⠀Vida em Grupo – invalidez permanente total ou parcial por acidente;
* Vida em Grupo – morte;
⠀Vida em Grupo – morte acidental.

MS Empresa

Cobertura Básica Simples – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Incêndio (inclusive decorrente de tumultos, greves e lock-out);
⠀Queda de Raio;
* Explosão;
⠀Queda de Aeronaves;
⠀Fumaça.

Coberturas Adicionais

⠀Anúncios e/ou letreiros;
⠀Danos elétricos;
* Despesas com instalação em novo local;
⠀Despesas com recomposição de registros e documentos;
⠀Despesas e/ou perda de aluguel;
* Despesas fixas perduráveis decorrentes de incêndio e de tumultos, greves e lock-out, queda de aeronave, queda de raio e explosão de qualquer natureza;
⠀Equipamentos eletrônicos – danos de causa externa;
⠀Equipamentos estacionários;
* Impacto de veículos terrestres;
⠀Quebra de vidros, espelhos e mármores;
⠀Responsabilidade Civil empregador;
* Responsabilidade Civil garagista – exclusiva (incêndio e roubo e/ou furto qualificado)*;
⠀Responsabilidade Civil garagista – compreensiva (colisão, incêndio e roubo e/ou furto qualificado)*;
⠀Responsabilidade Civil operações;
* Roubo e/ou furto qualificado de bens*;
⠀Roubo e/ou furto qualificado de valores em trânsito em mãos de portadores*;
⠀Roubo e/ou furto qualificado de valores no interior do estabelecimento*;
* Tumultos, greves e lock-out;
⠀Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo, impacto de veículos terrestres e fumaça*.

*OBS: restrições de aplicam conforme atividade.

MS Residência

Cobertura Básica Simples – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Incêndio (inclusive decorrente de tumultos, greves e lock-out);
⠀Queda de Raio;
* Explosão de qualquer natureza;
⠀Queda de Aeronaves;
⠀Danos por água (transbordamento acidental);
* Recomposição de documentos.

Coberturas Adicionais

⠀Danos Elétricos;
⠀Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo, impacto de veículos terrestres e fumaça;
* Quebra de vidros, espelhos e mármores;
⠀Equipamentos Eletrônicos – danos de causa externa;
⠀Roubo e/ou furto qualificado de bens;
* Despesas e/ou perda de aluguel;
⠀Responsabilidade civil familiar;
⠀Tumulto e greves e lock-out;
* Fidelidade de empregados;
⠀Hole-in-One;
⠀Taco de golfe;
* Acidentes Pessoais de Empregados Domésticos – Morte Acidental ou Invalidez Permanente;
⠀Acidentes Pessoais – Morte Acidental ou Invalidez Permanente.

Produtos RE Corporate

MS Responsabilidade Civil Geral

Principais Coberturas -Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Responsabilidade Civil Operações;
⠀Responsabilidade Civil Produtos;
* Responsabilidade Civil Empregador;
⠀Responsabilidade Civil Auditórios;
⠀Responsabilidade Civil Clubes, Agremiações e Associações Desportivas;
* Responsabilidade Civil Estabelecimentos de Ensino;
⠀Responsabilidade Civil Estabelecimentos de Hospedagem
⠀Responsabilidade Civil Prestação de Serviços em Locais de Terceiros;
* Responsabilidade Civil Obras Civis e/ou Serviços de Instalações ou Montagens de Máquinas e Equipamentos em Geral;
⠀Responsabilidade Civil Promoção e/ou Patrocínio de Eventos Artísticos, Esportivos e Similares;
⠀Responsabilidade Civil Promoção de Exposições, ou Feiras, ou Mostras;
* Responsabilidade Civil Participação em Exposições, ou Feiras, ou Mostras;
⠀Danos a Terceiros Decorrentes de Poluição Ambiental Acidental e Súbita.

Transportes

Foco de atuação

⠀MS Transporte Nacional
⠀MS Transporte Internacional
* MS Transporte RC (RCTR-C e RCF-DC)

Tipo de Contratação

Apólice Avulsa – Contratada antes do início do risco para garantir especificamente um determinado embarque.
Apólice de Averbação e ou Ajustável – Também contratada antes do início do risco, porém, garante todos os embarques realizados durante a vigência anual da apólice.

Produtos Vida

MS Acidentes Pessoais

Principais coberturas – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Morte;
* Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente – IPA;
⠀Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas – DMHO;
⠀Diárias por Incapacidade Temporária por Acidente – DITA.

O seguro também oferece coberturas para o cônjuge e os filhos do segurado titular, conforme abaixo:

⠀Cônjuge: Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente;
⠀Filhos: Morte Acidental – MA.

MS Vida Capital Global

Principais coberturas – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Morte;
⠀Morte Acidental – MA*;
* Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente – IPA;
⠀Invalidez Funcional Permanente Total por Doença – IFPD;
⠀Pagamento Antecipado Especial por consequência de Doença Profissional – PAED;*

O seguro também oferece coberturas para o cônjuge e os filhos do segurado titular, conforme abaixo:

⠀Cônjuge: Morte, Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente;
⠀Filhos: Morte**;
* Doenças Congênitas de Filhos – DCF**.

*OBS 1: Em caso de morte acidental, caso contratada a cobertura, o valor da indenização se acumula com a cobertura básica de morte.
**OBS 2: Limitado a R$ 10.000,00.

Assistências

Mediante contratação, o segurado/estipulante tem à disposição os serviços de assistência da Mitsui Sumitomo Seguros, através de um atendimento diferenciado.

⠀Assistência Funeral Titular e/ou Familiar;
⠀Cesta básica (cartão);
⠀Assistência empresarial.

MS Vida PME

Principais coberturas – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Morte;
⠀Morte Acidental – MA*;
* Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente – IPA;
⠀Invalidez Funcional Permanente Total por Doença – IFPD;
⠀Pagamento Antecipado Especial por consequência de Doença Profissional – PAED;*

O seguro também oferece coberturas para o cônjuge e os filhos do segurado titular, conforme abaixo:

⠀Cônjuge: Morte, Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente;
⠀Filhos: Morte**;
* Doenças Congênitas de Filhos – DCF**.

*OBS 1: Em caso de morte acidental, caso contratada a cobertura, o valor da indenização se acumula com a cobertura básica de morte.
**OBS 2: Limitado a R$ 10.000,00.

Assistências

Mediante contratação, o segurado/estipulante tem à disposição os serviços de assistência da Mitsui Sumitomo Seguros, através de um atendimento diferenciado.

⠀Assistência Funeral Titular e/ou Familiar;
⠀Cesta básica (cartão);
* Kit Natalidade;
⠀Vítima de crime;
⠀Assistência empresarial.*

MS Vida Corporate

Principais coberturas – Mitsui Sumitomo Seguros

⠀Morte;
⠀Morte Acidental – MA*;
* Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente – IPA;
⠀Invalidez Funcional Permanente Total por Doença – IFPD;
⠀Pagamento Antecipado Especial por consequência de Doença Profissional – PAED;*

O seguro também oferece coberturas para o cônjuge e os filhos do segurado titular, conforme abaixo:

⠀Cônjuge: Morte, Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente;
⠀Filhos: Morte**;
* Doenças Congênitas de Filhos – DCF**.

*OBS 1: Em caso de morte acidental, caso contratada a cobertura, o valor da indenização se acumula com a cobertura básica de morte.
**OBS 2: Limitado a R$ 10.000,00.

Assistências

Mediante contratação, o segurado/estipulante tem à disposição os serviços de assistência da Mitsui Sumitomo Seguros, através de um atendimento diferenciado.

⠀Assistência Funeral Titular e/ou Familiar;
⠀Cesta básica (cartão);
* Kit Natalidade;
⠀Vítima de crime;
⠀Assistência empresarial;
* Assistência psicológica;
⠀Segunda opinião médica internacional;
⠀Recolocação profissional;
* Funeral de membros.

Mitsui Sumitomo Seguros no Reclame Aqui

Afim de compreender melhor o ponto de vista dos clientes da Mitsui Sumitomo Seguros, o Guia do Investidor consultou o perfil da seguradora no site Reclame Aqui.

Conforme a imagem a seguir, a empresa possui uma nota 8,0/10 no geral, significando uma ótima reputação. No curto prazo, por sua vez, ela conta com a nota 8,2/10 para os últimos 12 meses e 6 meses, respectivamente, sendo também reputações ótimas para ambas.

Além disso, percebe-se que a empresa é muito ativa com seus usuários, visto que ocorreram respostas para as queixas em 98,8% dos casos no geral. Confira:

Avaliação da Mitsui Sumitomo Seguros no
Reclame Aqui em 31/08/21
(Fonte: Reclame Aqui).

Entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com o acionamento do seguro, com o reembolso ou com a vistoria. Ainda assim, considerando o índice de solução de 85,7%, os problemas mostram-se sob controle.

Ademais, a Mitsui Sumitomo Seguros possui aceitação da maior parte dos seus clientes com queixa, visto que 69% voltariam a utilizar a seguradora. Sendo assim, a avaliação da empresa de seguros no Reclame Aqui se mostra positiva no geral.

Afinal, a Mitsui Sumitomo Seguros é boa?

Considerando os dados coletados acima, a Mitsui Sumitomo certamente conta com uma longeva experiência de atuação, tanto na área de seguros, como em outros setores.

Como pontos positivos, a seguradora japonesa conta com uma quantidade diversificada de ofertas de seguros para diferentes categorias. Ao mesmo tempo, a Mitsui Sumitomo Seguros apresenta uma boa avaliação no geral pelo Reclame Aqui.

Por outro lado, ainda falando sobre o RA, os comentários mostram que há uma certa burocracia no processo de reembolso do seguro e vistoria. Além disso, a seguradora não conta com um app para modernizar e facilitar a experiência, seja para fechar um seguro ou acioná-lo.

Por fim, a Mitsui Sumitomo apresenta um saldo final positivo, sendo uma boa opção para se considerar, mas que vale a pena comparar com outras alternativas antes de se fechar um seguro.

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