Pier Seguro Auto é confiável? Veja se ela é boa nesta avaliação completa

Dentre as empresas da área de seguros, a Pier Seguradora vem se destacando por oferecer seus serviços de maneira totalmente digital, seja para celulares ou para seguro auto. Inclusive, a startup é a primeira seguradora digital do Brasil. Mas será que Pier Seguro Auto é confiável?

Acompanhe a seguir todas as informações coletadas pelo Guia do Investidor para você saber sobre o perfil da Pier Seguradora, serviços, avaliação no Reclame Aqui e distribuidores de apps e mais. Confira.

Sobre a Pier Seguradora

Fundada pelos empreendedores Lucas Prado, Igor Mascarenhas e Rafael Oliveira, a Pier surgiu em 2018 com a proposta de ser uma empresa com perfil totalmente digital na área de seguros. Nesse sentido, a startup trouxe o conceito de insurtech, ou seja, uma seguradora também ligada a tecnologia.

Sobremaneira, visa modernizar e desburocratizar o procedimento para contratar seguros, tanto de veículos quanto de celulares. Ou seja, é focada em agilidade e praticidade para os seus clientes, diferente dos tradicionais métodos de contratação.

Os seguros de celulares e veículos da Pier Seguradora oferece planos que cobrem, inclusive, diversas avarias, ajudando no conserto. Ao contratar o serviço, você não tem pagamento adicional, que geralmente só deixam os planos ainda mais caros. Sendo este um dos principais destaques da Pier Seguradora: sem carência, sem franquia e desburocratização na hora da contratação, é tudo digital.

À época, a ideia da Pier Seguradora foi oferecer um seguro contra furto e roubo para smartphones em uma plataforma totalmente digital. Mas não demorou muito para a startup estabelecer uma parceria com a seguradora Too. Graças a isso, houve uma escalada gradual do negócio.

Conforme o site oficial da Pier Seguradora, é possível fazer a contratação de planos de seguros voltados para aparelhos celulares e veículos. Mas vale dizer que, por se tratar de uma startup, a adesão aos seguros ainda não contemplam todos os modelos e tipos de adversidades.

Pier Seguro Celular

O seguro para celular possui cobertura irrestrita, ou seja, o aparelho celular está protegido nos seguintes casos:

• roubo: quando há uso de violência ou ameaça para subtrair o celular
• furto qualificado: quando o crime deixa vestígios, como, por exemplo, uma bolsa rasgada;
• furto simples: celular é levado sem qualquer vestígio que ocorreu crime. Vale dizer que poucas seguradoras oferecem essa opção.
• celulares sem nota fiscal: para aparelhos novos, usados ou comprados no exterior;
• cobertura nacional: proteção em qualquer lugar do Brasil.

Além disso, o seguro é por assinatura, você realiza o pagamento mensal por cartão de crédito e pode cancelar a qualquer momento.

Melhor ainda, você pode ativar o seguro pelo app e está protegido no mesmo momento. Sem pagamento de carência ou franquia.

Porém, existem alguns casos que não há cobertura. Sendo assim, para simplificar, veja a tabela abaixo:

Com cobertura	Sem cobertura
Roubo	Danos físicos
Furto qualificado	Perdas
Furto simples	Ocorrências fora do Brasil
Sem nota fiscal
Nacional

Pier Seguro Auto

No caso da Pier Seguro Auto, a startup iniciou a sua cobertura de seguros para veículos neste ano. Por isso, ela faz parte das empresas autorizadas e reguladas pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão responsável pela determinação de regras e pela fiscalização da indústria de seguros brasileira.

Além disso, a Pier possui uma parceria com a montadora Jeep. Por meio da tecnologia de central multimídia oferecida pelos carros da Jeep, chamada de Adventure Intelligence by Jeep Connect, o motorista pode utilizar os dados para solicitar um seguro auto com a Pier com preços personalizados.

“Após consentimento prévio do dono do veículo, os dados são enviados para a startup para que o plano individual seja criado com base na quilometragem rodada por mês, localização, velocidade e aceleração. A integridade do automóvel também será levada em conta.”

Revista Exame, sobre a parceria entre a Pier e Jeep.

O seguro para celular possui cobertura irrestrita, ou seja, o aparelho celular está protegido nos seguintes casos:

• roubo e furto: pagamento de até 100% da tabela FIPE;
• perda total: danos maiores que 75% do valor do carro. Valendo para colisões, desastres naturais e outros acidentes;
• danos parciais: quando os danos são menores que 75% do valor do bem protegido. Está opção está no modelo de franquia contratada;
• danos a terceiros: danos morais e materiais para terceiros envolvidos em incidentes relacionados aos carros segurado. Entretanto, opção disponível somente para os modelos de franquias para membros do estado de São Paulo e da região metropolitana de Belo Horizonte;
• guincho: leva o carro até um local indicado pelo segurado, em um raio de 200km. Caso ultrapasse o limite, há pagamento de valor excedente. Mas não há o serviço de deslocamento dos passageiros;
• pane elétrica ou mecânica: se o carro apagou ou travou o motor, o segurado tem direito a um reboque até o local que precisar;
• falta de gasolina: reboque até o posto mais próximo;
• troca de pneu: ajuda a trocar ou a levar a um borracheiro mais próximo;
• chaveiro: caso quebrar ou perder as chaves, o segurado tem direito a chaveiro para ajudar a abrir o carro ou fazer uma nova chave simples;
• estacionamento por uma noite: caso você teve problemas com o carro e não consegue resolver naquele momento, terá direito a estacionamento por uma noite.

Além disso, o seguro é por assinatura, você realiza o pagamento mensal por cartão de crédito e pode cancelar a qualquer momento.

Melhor ainda, você pode ativar o seguro pelo app e está protegido no mesmo momento. Sem pagamento de carência ou franquia.

Porém, existem alguns casos que não há cobertura. Sendo assim, para simplificar, veja a tabela abaixo:

Com cobertura	Sem cobertura
Roubo e Furto	Acessórios instalados
Perda Total	Carro reserva
Guincho
Danos parciais
Danos a terceiros
Guincho
Falta de gasolina
Troca de pneu
Chaveiro
Estacionamento por uma noite

Sendo assim, a cobertura e assistência realizada pela Pier envolve os seguintes itens:

Como solicitar um serviço com a Pier?

Em síntese, o processo para contratar algum dos seguros da Pier ocorre de forma totalmente online e envolve 3 passos:

1. Insira os dados do seu carro: A Pier analisa o valor do seu carro de acordo com a Tabela FIPE;
2. Informe seu endereço: A seguradora verifica a incidência de roubo da sua região;
3. Informe o seu CPF: A Pier analisa o seu perfil e busca seu nome e idade.

Embora a Pier faça a análise do perfil dos clientes antes de apresentar o valor do seguro, a insurtech conta com algumas promoções. Uma delas, por exemplo, é o desconto de 50% na mensalidade do primeiro mês para o seguro para celular.

Caso você esteja pensando em aderir aos serviços da Pier Seguradora, você pode obter um desconto considerável através deste link.

Pier Seguro Auto é confiável | Certificado RA 1000 do Reclame AQUI | Confira avaliações dos clientes

Primeiramente à decisão de compra de qualquer produto e serviço, muitos consumidores realizam uma pesquisa no site Reclame AQUI. Em suma, é um canal independente de comunicação entre os consumidores e as empresas prestadoras de serviços ou fornecedoras de produtos.

Desse modo, funciona como um canal do consumidor brasileiro, para expressar, de maneira individualizada, suas opiniões sobre empresas. Então, o Reclame AQUI tornou-se um site de pesquisa sobre a satisfação dos clientes frente aos serviços e produtos consumidos.

Antes de tudo, saiba como funciona o cálculo do Reclame Aqui para avaliar a reputação das empresas. Logo que você pesquisa sobre uma empresa neste canal, o que chama mais atenção é a carinha sobre a reputação.

Sobretudo, há uma fórmula aplicada para pelo Reclame AQUI para chegar aos resultados de reputação “Ótimo”, “Bom”, “Regular”, “Ruim” e “Não recomendada”: Conforme demonstração abaixo:

Em pesquisa realizada pelo Guia do Investidor, no dia 18 de outubro de 2022, a avaliação do serviço do Consórcio do Banco do Brasil, ficou, dentre os critérios de avaliação do Reclame AQUI, classificado como “Ótimo”.

Além disso, a Pier Auto é confiável, pois possui a nota máxima no Reclame AQUI, possuindo o Selo RA1000. Isto é, o reconhecimento do portal por sua excelência no atendimento ao cliente, um dos critérios mais importantes dos índices de reputação.

Desse modo, o consórcio do Banco do Brasil, possui nota de 9, registrando 99.5% das reclamações respondidas e índice de solução de 92.3%. Nesse sentido, 86.9% de todos os usuários voltariam a contratar os serviços da empresa. Dessa maneira, registra uma nota do consumidor de 8.42.

Portanto, o Pier Seguro auto, para o Reclame AQUI, está em um nível Ótimo e possui o Selo RA1000, empresa indicada em 2022 pelo Prêmio Reclame AQUI. Então, vale a dica de procurar mais informações para entender se este consórcio é o ideal para você. Por oportuno, verifique abaixo os últimos comentários dos clientes no site Reclame AQUI.

Reclamação e Resposta: Não quiseram atualizar meu celular e cobrir o seguro

Me fizera esperar quase uma semana para dizer que não iriam segurar meu celular pois eu já tive cobertura antes e eu não encaixo no perfil. Uma seguradora que se recusa a fazer o seguro? Não entendo, queria manter meu aparelho recente mas a píer recusou.

Reclamação do Cliente

Compreendo sua chateação com a situação e sinto muito por isso! Como seguradora, temos a responsabilidade de garantir que consideramos o melhor para você, ou seja, se podemos te oferecer o seguro novamente.

Dessa forma, precisamos entender se temos ou não condições de assumir os riscos das proteções solicitadas. Por isso é necessário avaliar cada um dos pedidos de convite e reativação após o pedido de reembolso. Nessa análise, levamos em conta todos os dados que você compartilha conosco e infelizmente não estamos preparados para segurar novamente o seu celular.

[…]

Resposta da empresa

Avaliação do cliente:

Reclamação e resposta: Demora para liberar seguro

Olá, meu convite foi aceito, porém estou desde o dia 03/10/22 entrando em contato com a Píer pelo chat do aplicativo, para saber se vão liberar a contratação do seguro de celular.
Os atendentes apenas ficam me pedindo um prazo maior, entre 24h e 48h, para me dar uma resposta. Os prazos expiraram e nunca tenho uma devolutiva.

Só preciso saber se eu tenho o perfil ou não para ter esse seguro, preciso desta resposta para saber se devo procurar ou não outra seguradora.

Reclamação do cliente