- Clientes do Iti relataram sumiço de dinheiro nas contas e falhas no Pix
- Reclamações cresceram desde as 11h, atingindo pico às 13h49
- Itaú reconheceu a falha e garantiu que a situação será resolvida rapidamente
Clientes do Iti, banco digital do Itaú, enfrentaram problemas nesta quarta-feira (26). Usuários relataram que o saldo desapareceu das contas e que não conseguiam realizar transações via Pix.
Desde as 11h, as reclamações sobre a plataforma cresceram rapidamente, atingindo um pico por volta das 13h49, segundo o site Downdetector, que monitora falhas em serviços online.
Nas redes sociais, clientes do banco manifestaram indignação e preocupação. No Instagram oficial do Iti, diversas pessoas questionaram sobre o paradeiro do dinheiro. Comentários como “cadê meu dinheiro?” e “Alguém já conseguiu recuperar o valor do Pix que sumiu?” se multiplicaram.
Além da inconsistência no saldo das contas, os clientes do Iti relataram falhas nas transferências via Pix. Muitos relataram que tentaram pagar contas ou fazer compras, mas os valores não chegaram aos destinatários.
Uma usuária desabafou nas redes:
“Meu Pix sumiu e agora estou na rua, precisando fazer pagamento e não consigo”.
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Durante a falha, o aplicativo do banco exibia uma mensagem de alerta informando que o Pix estava temporariamente fora do ar.
Itaú reconhece a falha e promete solução
O Itaú se pronunciou sobre a instabilidade, confirmando que o problema afetou exclusivamente o Iti, sem impacto nos serviços do banco principal.
Em nota, a instituição esclareceu que a falha comprometeu a visualização do saldo de alguns clientes e também as transações via Pix. O banco garantiu que sua equipe técnica já está atuando para normalizar a situação.
“O banco pede desculpas pelo inconveniente e reforça que está trabalhando para que as operações sejam restabelecidas o mais rápido possível”, afirmou a nota oficial.
