Desde o início da tarde desta quarta-feira (11), usuários de diversas regiões do Brasil relataram instabilidade nas plataformas de WhatsApp, Instagram e Facebook, todos pertencentes à Meta. Além disso, problemas também foram registrados no Messenger e no WhatsApp Business, que fazem parte do portfólio da empresa.
De acordo com o portal G1, a Meta ainda não se pronunciou oficialmente sobre os problemas que afetaram os serviços. O site Downdetector, especializado no monitoramento de interrupções em plataformas digitais, registrou um pico de mais de 70 mil reclamações de usuários brasileiros, com destaque para o WhatsApp.
A maior parte dos relatos envolve dificuldades para enviar mensagens pelo WhatsApp. O Downdetector apontou que cerca de 41 mil usuários informaram falhas no envio de mensagens. Além disso, aproximadamente 69% dos usuários relatavam dificuldades em acessar as funcionalidades básicas, como o envio de textos e a realização de logins, conforme dados fornecidos pela plataforma.
Relatos de usuários
A instabilidade não se restringiu a uma área específica. De acordo com as postagens feitas nas redes sociais, os problemas foram observados em diferentes regiões. Um usuário comentou no X: “Meu WhatsApp não carrega áudio, não abre foto, só funciona no web.” Outro também mencionou dificuldades no aplicativo: “WhatsApp parou pra mim aqui, não carrega nada.”
whatsapp, instagram e facebook caíram
— Bandida (@oubandidabr) December 11, 2024
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Como eu me sinto sem WhatsApp, Instagram e Facebook: pic.twitter.com/2HtaQtcwHm
— Marcos Victor ⭐️🚩 (@Marcoslulaofici) December 11, 2024
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as pessoas entrando no twitter para conferir se o whatsapp caiu mesmo pic.twitter.com/lVfbLk59Ou
— webdivo nettinho (@webdivonettinho) December 11, 2024
A crise de conectividade também afetou o Instagram e o Facebook. No Instagram, mais de 7 mil usuários relataram falhas, enquanto no Facebook, cerca de 5 mil enfrentaram problemas para acessar os conteúdos, principalmente no que diz respeito à atualização dos feeds. O Downdetector registrou mais de 3.400 notificações de problemas no Instagram e 1.300 no Facebook, em apenas algumas horas.
Impacto nas redes sociais e nos negócios
A queda das três plataformas foi um dos assuntos mais comentados na tarde de quarta-feira, especialmente no X. Além das dificuldades cotidianas de comunicação, a instabilidade afetou também diversos negócios que dependem do WhatsApp Business para manter o contato com clientes, ampliando a preocupação de empresários e prestadores de serviços no país.
Até o momento, a Meta não forneceu uma posição oficial sobre o motivo da instabilidade, mas a empresa tem enfrentado dificuldades recorrentes com falhas em seus serviços nos últimos meses, o que tem gerado crescente insatisfação entre usuários e empresas.
