O Itaú Unibanco anunciou um investimento de US$ 15 milhões na NeoSpace, uma startup focada no desenvolvimento de modelos fundacionais de GenAI para aprimorar a experiência do cliente.
A startup recebeu um total de US$ 18 milhões em sua rodada de investimento, sendo US$ 15 milhões oriundos do Itaú e o restante proveniente de quatro investidores-anjo: Martín Escobari (General Atlantic), Micky Malka (Ribbit Capital), Nigel Morris (QED) e Hans Morris (NYCA Partners).
Modelo de negócio e inovação
Fundada em novembro de 2023 por Bruno Pierobon, Felipe Almeida e Gustavo Debs — ex-fundadores da Zup, adquirida pelo Itaú por mais de R$ 500 milhões em 2020 — a NeoSpace busca construir modelos de inteligência artificial capazes de melhorar o atendimento ao cliente e otimizar decisões estratégicas empresariais. Bruno Pierobon afirmou a reportagem do portal Brazil Journal:
“Queremos transformar a experiência do cliente, antecipando suas necessidades e mudando completamente o conceito de CRM.”
diesse.
Ricardo Guerra, CIO do Itaú, destacou a confiança do banco no trabalho dos fundadores, enfatizando que eles desempenharam um papel essencial na transformação digital do Itaú e agora têm a oportunidade de continuar a inovação com a NeoSpace.
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Exclusividade e expansão internacional
O Itaú garante exclusividade de 12 meses para o uso do modelo conversacional da NeoSpace e exclusividade perpétua para os produtos desenvolvidos em parceria. A NeoSpace já trabalha com três modelos principais para o Itaú: um chatbot de linguagem natural, um sistema para antecipar necessidades dos clientes e um modelo para análise de crédito.
Em seu plano de expansão, a NeoSpace visa internacionalizar sua operação, com modelos em inglês e espanhol, e busca se tornar uma empresa global. Com o apoio dos investidores-anjo, a startup pretende fortalecer sua presença em mercados internacionais, especialmente no setor bancário e corporativo.
Este investimento reforça o foco do Itaú na “era da experiência”, utilizando a GenAI para criar soluções personalizadas e mais ágeis para seus clientes.
