PicPay planeja segmentar sua base de clientes para aumentar fidelidade

O PicPay, banco digital sob o controle da J&F Investimentos, está se preparando para uma iniciativa inovadora visando aumentar a fidelidade de seus clientes. A empresa pretende iniciar a segmentação de sua base de 34 milhões de clientes ativos com base em suas rendas, adotando um sistema semelhante ao utilizado por bancos tradicionais. Essa estratégia visa criar uma relação mais personalizada e direcionada com os clientes, promovendo maior engajamento e fidelidade à plataforma.

A segmentação de clientes com base na renda não é uma prática comum no universo das fintechs, mas o PicPay enxerga nisso uma oportunidade de fortalecer seus laços com os usuários. Essa abordagem visa aprofundar o entendimento das necessidades e preferências dos diferentes grupos de clientes, permitindo uma oferta de serviços e produtos mais alinhada com cada perfil.

A decisão de adotar a segmentação vem após a integração bem-sucedida da base de clientes de varejo do Banco Original, que faz parte do mesmo grupo. Com a integração, o PicPay acrescentou 1 milhão de clientes ativos à sua base e obteve cerca de R$ 3 bilhões em depósitos e investimentos. Essa movimentação impulsionou a plataforma e criou um cenário propício para a implementação de estratégias que visam consolidar e expandir a fidelidade dos clientes.

Outra mudança significativa mencionada pelo CEO do PicPay, Eduardo Chedid, é a abordagem inovadora no atendimento ao cliente. A empresa adotou um sistema de atendimento digital no qual os clientes são atendidos por gerentes e assessores de investimento, tudo dentro de uma plataforma totalmente digital. Essa mudança reflete a evolução do atendimento financeiro, incorporando tecnologia para oferecer um serviço personalizado e eficiente.

Chedid destaca que a equipe de atendimento do PicPay conta atualmente com 200 profissionais, entre gerentes e assessores de investimento, que se dedicam a atender a base de clientes de forma proativa e eficaz.

Em resumo, o PicPay, banco digital da J&F Investimentos, está planejando segmentar sua base de clientes com base na renda, visando aumentar a fidelidade dos usuários. Essa estratégia, aliada ao atendimento digital personalizado e eficiente, reflete a busca constante por inovação e excelência na experiência do cliente. Com a integração bem-sucedida da base de clientes do Banco Original, o PicPay está posicionado para fortalecer sua presença no mercado de fintechs.

As melhores ações para Setembro

Investir no mercado financeiro é uma atividade que exige análise criteriosa, acompanhamento constante e uma estratégia bem definida. Uma das abordagens utilizadas por investidores é a montagem de uma carteira de ativos diversificada, que visa otimizar os ganhos e minimizar os riscos. Nesse contexto, a Carteira Mensal de Investimentos surge como uma ferramenta que oferece recomendações de ativos selecionados por analistas experientes. Um exemplo dessa abordagem é a “Carteira Santander Valor,” elaborada pela Santander Corretora, que reflete as principais recomendações dos analistas da instituição.

A Carteira Mensal de Investimentos é uma estratégia que envolve a seleção de um conjunto de ativos financeiros, como ações de empresas, com base em análises técnicas e fundamentais. Ela é atualizada regularmente, geralmente no início de cada mês, com o objetivo de proporcionar aos investidores recomendações alinhadas com as perspectivas econômicas e os movimentos do mercado.

Através da carteira, os investidores têm acesso a sugestões de alocação de recursos em diferentes ativos, proporcionando diversificação e uma exposição equilibrada a diferentes setores e segmentos da economia. Além disso, as carteiras mensais costumam incluir informações sobre o desempenho histórico dos ativos, estimativas para os próximos meses e eventuais trocas de ativos.

Carteira Santander Valor:

Um exemplo de Carteira Mensal de Investimentos é a “Carteira Santander Valor,” divulgada pela Santander Corretora. Essa carteira reflete as cinco principais recomendações dos analistas da instituição em determinado mês, com o objetivo de superar o índice Ibovespa a longo prazo. Ela busca maximizar o ganho de capital através de uma análise fundamentalista criteriosa.

A “Carteira Santander Valor” é composta por ativos de empresas selecionadas, representativas de diferentes setores da economia. Ela conta com o serviço de Rebalanceamento Mensal da Santander Corretora, que ajusta automaticamente a composição da carteira, sem que o investidor precise realizar as transações de compra e venda por conta própria.