Santander lança portal de investimentos para levar nova experiência digital a 30 milhões de clientes

O Santander Brasil lança seu novo Portal de Investimentos para levar uma experiência digital diferenciada a 31,1 milhões de clientes ativos. A iniciativa dá continuidade ao plano do Banco de oferecer a melhor plataforma de investimentos do mercado.

Além do portal, a estratégia engloba a contratação de 1,2 mil assessores e 100 traders – anunciada em junho –, a implantação de 26 escritórios regionais espalhados pelo País e a abertura da arquitetura de fundos, que garante uma oferta completa e competitiva de produtos do Santander e de gestores externos. 

“O novo portal disponibilizará aos clientes uma experiência digital e personalizada, com conteúdo relevante, recomendações e acompanhamento dos investimentos. O cliente Santander terá na palma da mão o controle dos seus investimentos”, afirma Luciane Effting, superintendente executiva de Investimentos do Santander Brasil.

O projeto dá sequência há um plano que a Instituição iniciou há dois anos, com a criação do AAA (Asset Allocation Advisor), um modelo escalável, inovador e disruptivo de assessoria de investimentos para os clientes, focado em meritocracia e que prevê a contratação de 1.200 assessores e 100 traders que ficarão em 26 hubs regionalizados.

Além disso, foi aberta a plataforma de fundos de investimentos com produtos da Santander Asset Management (SAM) e gestores externos.

“Com portfólio competitivo e completo de produtos, experiência digital inovadora e assessoria especializada com o AAA, o Santander fortalece seu ecossistema de investimentos e está pronto para ser referência também no assunto investimentos”, garante Luciane.

Experiência omnicanal

O novo portal está sendo desenvolvido em fases. A primeira foi um MVP (Minimum Viable Product) lançada em maio apenas para funcionários. Serviu como teste para a construção da segunda fase, oferecida agora para todos os clientes. Novas funcionalidades devem ser disponibilizadas ainda neste ano.

Um dos grandes diferenciais tecnológicos é que o portal está sendo criado em um conceito de “jornada única”. Ou seja, independentemente do canal que o cliente acessar (mobile, internet banking, gerente ou assessor AAA) terá a mesma experiência. “Iniciamos essa construção pelo mobile e, muito em breve, expandiremos para os demais canais. É uma combinação potente entre humano e digital que vai oferecer uma experiência unificada, sem contar no ganho de eficiência nas evoluções que faremos no futuro”, afirma Alessandro Chagas Farias, superintendente executivo de Tecnologia e Operações do Santander Brasil.

As telas são amigáveis e a plataforma já está sendo preparada para a entrada do open finance, com agregador de investimentos em um único local e que vai permitir consolidar e comparar todo o portfólio de investimentos do cliente.

No quesito segurança, o investidor continuará a ter a opção de desabilitar a visualização da carteira de investimentos no celular.

“Esta funcionalidade já existe no app do Banco e permanecerá no novo portal”, afirma Chagas.