A 99Pay, a plataforma de pagamentos digitais da startup brasileira 99, está enfrentando sérias acusações de usuários que relatam o sumiço do saldo em criptomoedas de suas contas. Entre a noite de terça-feira, 28, e a manhã de quarta-feira, 29 de janeiro, diversos usuários fizeram reclamações na plataforma ReclameAqui, alegando que o saldo em criptomoedas exibia o valor zerado.
Os relatos começaram a surgir na noite de terça, quando um usuário de Duque de Caxias, Rio de Janeiro, registrou que havia comprado R$ 50 em Bitcoin e que o valor desapareceu de sua conta. Cerca de uma hora depois, outro usuário do Rio de Janeiro relatou que o aplicativo mostrava um saldo de R$ 0,00 após ter investido um valor significativo em Bitcoin.
Na manhã do dia seguinte, 29, um cliente de Viamão, no Rio Grande do Sul, também reclamou que tanto seu saldo em criptomoedas quanto em dinheiro haviam desaparecido, e ele notou instabilidades no aplicativo na noite anterior. Outro cliente, de São Bernardo do Campo, fez uma denúncia às 7:32 afirmando que estava há mais de 12 horas sem acesso ao saldo de suas criptomoedas, que aparecia como zerado no aplicativo.
Durante as primeiras horas da manhã, foram registradas mais quatro reclamações semelhantes na plataforma, com todos os usuários relatando o mesmo problema de sumiço dos saldos em criptomoedas.
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Por volta das 15h de quarta-feira, 29, a 99Pay respondeu a algumas dessas reclamações e reconheceu que estava enfrentando problemas de instabilidade. A empresa indicou que já havia resolvido a situação.
Contexto da empresa
A 99pay é a carteira digital integrada ao app da 99, o mesmo que você usa para transporte ou delivery. Então, ela funciona de maneira bem simples. Com a 99pay você pode pagar boletos, fazer recargas de celular e, claro, pagar as corridas dentro do app da 99. Tudo isso de maneira instantânea e segura. Então, para entender como a 99pay funciona, nós vamos te explicar tudo.
Como já foi dito, a 99pay é uma carteira digital. Ou seja, uma ferramenta no app da 99pay que auxilia em pagamentos. Apesar de ter saldo que rende, ela não é considerada uma conta digital completa. Pode ser muito útil para usuários 99, mas se você procura uma conta digital completa, recomendamos que procure mais a fundo. Aqui no Guia do Investidor, já avaliamos diversas fintechs e bancos digitais. Para conhecer, basta clicar aqui.
Então, como uma carteira digital, a 99pay funciona como um aliado aos pagamentos. Dentro do app da 99, você pode adicionar dinheiro à sua carteira. Dessa forma, você pode usar esse saldo para pagar corridas, pagar boletos, fazer recarga de celular e transferências para outras contas 99. Além disso, pode deixar o dinheiro lá, rendendo. Afinal, ele o rendimento da 99pay é de 220% do CDI.
