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Demandas e reclamações de consumidores aos bancos recuam 31% em 4 anos
A mudança nas preferências e no comportamento do consumidor, que está cada vez mais digital, e o consequente investimento dos bancos em tecnologia para simplificar e trazer mais agilidade ao atendimento, têm contribuído para a diminuição das demandas e reclamações direcionadas aos bancos pelos consumidores. Segundo o Relatório de Ouvidorias elaborado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), […]