Tag Pedágio ConectCar: vale a pena? Veja valores e Reclame Aqui

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Com uma trajetória de mais de 8 anos, a ConectCar figura entre as principais companhias do segmento de meios de pagamento eletrônico com foco em pedágios e estacionamentos por meio da Tag Pedágio ConectCar.

Com o resultado alcançado durante esse tempo, a empresa conquistou a atenção não só do público, mas de grandes e tradicionais companhias, como o banco Itaú e a Porto Seguro, atuais controladoras da ConectCar.

Mesmo com todo esse potencial, será a sua Tag Pedágio ConectCar vale a pena? Pensando nisso, o Guia do Investidor reuniu todas as informações para você ficar por dentro de tudo: como a tag funciona, como solicitá-la, avaliações no Reclame Aqui e nas distribuidoras do aplicativo e mais. Acompanhe.

Quem é a ConectCar?

Atuando desde 2012, a ConectCar se define como uma empresa de meios de pagamento eletrônico que atua na abertura de cancelas de pedágios e estacionamentos. Nesse sentido, a companhia oferece tags para veículos que funcionam em vias de pagamento automático.

Entre os seus controladores, estão grandes empresas. O Itaú Unibanco, por exemplo, detém 50% de participação sobre a ConectCar desde 2015. Os outros 50% pertencem a Porto Seguro, que comprou em 2021 a participação do Grupo Ultra, holding controladora das empresas Ipiranga, Ultragaz, Ultracargo e Oxiteno.

Como destaque, a tag da ConectCar funciona em 100% dos pedágios do Brasil. Ao mesmo tempo, é possível utilizar o seu adesivo em mais de 1.000 estacionamentos por todo o país, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais, parques e mais. Além disso, a empresa também oferece 5% de cashback no abastecimento em postos Ipiranga.

"Com foco na experiência do cliente, e acionistas sólidos e de grande importância no contexto brasileiro, a ConectCar abre muito mais que cancelas, oferecendo diversos benefícios aos clientes."

ConectCar.

O que a ConectCar oferece?

Em síntese, o app da ConectCar permite ativar seu adesivo, realizar recargas, acompanhar o seu extrato completo, atualizar seus dados pessoais e os dados do carro, acessar o desconto no combustível e mais.

Tag Pedágio ConectCar: Dados Gerais

• Como Funciona? R: Após fazer a solicitação, a ConectCar fornece uma tag de pedágio, que se trata de um adesivo com tecnologia que permite a identificação do veículo pelos sensores instalados nas pistas de cobrança automática dos pedágios em rodovias e estradas. Assim, quando você utilizar a tag, o pagamento ocorre na mesma hora, lembrando que é necessário ter um saldo no app.
• Para quem a Tag é destinada? R: A Tag Pedágio ConectCar pode ser solicitada por proprietários de veículos de passeio, caminhões, ônibus e vans.
• Onde a Tag funciona? R: A Tag Pedágio ConectCar funciona em 100% dos pedágios do Brasil e é aceita em mais de 1.000 estacionamentos por todo o país, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais, parques e mais.
• A Tag Pedágio ConectCar possui mensalidade? R: Depende do plano escolhido. Existe o Básico, onde é possível pagar apenas pela recarga. Mas também há os planos: Completo (R$ 17,90 por mês), Urbano (R$ 9,90 por mês) e Rodovias (R$ 14,90 por mês). Para esses três últimos, a primeira cobrança de mensalidade acontece apenas depois de 12 meses de assinatura.
• Quais são as formas de pagamento aceitas pela ConectCar? R: A forma de pagamento aceita pela ConectCar é o cartão de crédito.

Como solicitar a Tag Pedágio ConectCar?

De acordo com a ConectCar, é possível obter a tag para pagamento de pedágios da companhia fazendo o seguinte passo a passo:

1. Acesse o site da ConectCar, escolha entre um dos planos disponíveis e clique no botão para iniciar o preenchimento de um formulário em 4 etapas;
2. Primeiramente, você terá de informar seus dados pessoais, como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, celular e nome da mãe;
3. Em seguida, é necessário preencher os dados para o cadastro de seu veículo;
4. Na próxima etapa, informe o endereço onde deve ocorrer a entrega da tag;
5. Após fazer isso, basta efetuar o pagamento (recarga + taxa de adesão);
6. Daí é preciso esperar a Tag chegar, lembrando que o prazo de entrega da ConectCar é de até 3 dias úteis no Estado de SP e em até 5 dias úteis nos demais estados;
7. Quando você receber o adesivo, ele já estará ativado;
8. Assim, basta colar a tag no carro e começar a usar!

Qual o valor cobrado na Tag Pedágio ConectCar?

Conforme a ConectCar, existem planos voltados para frotas e motoristas individuais. Para o primeiro caso, existe o plano de R$ 20,91, com taxa de adesão de R$ 35.

Enquanto isso, os planos para motoristas individuais contam com: Básico, com taxa de adesão de R$ 40,00 e sem mensalidade; Rodovias, com taxa de adesão de R$ 30,00 e mensalidade de R$ 14,90; Urbano, com taxa de adesão de R$ 30,00 e mensalidade de R$ 9,90; Completo, com taxa de adesão de R$ 30,00 e mensalidade de R$ 17,90. Nos três últimos casos, vale destacar que a ConectCar oferece os primeiros 12 meses de mensalidade grátis.

Também existe um plano especial para os clientes que possuam o cartão de crédito Itaú, cuja mensalidade é zero. Saiba mais aqui.

Mensalidades e Planos

Em resumo, as mensalidades e serviços incluídos nos planos são os seguintes:

ConectCar no Reclame Aqui

Com intuito de compreender mais detalhes a respeito da visão dos clientes da ConectCar, o Guia do Investidor consultou o perfil da plataforma para pagamento de pedágios e estacionamentos no site Reclame Aqui.

Em síntese, a ConectCar apresentou uma nota 8,5/10 no geral, representando uma ótima reputação. No curto prazo, por sua vez, a empresa conta com a nota 8,6/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,5/10, sendo uma reputação ótima em ambos os casos.

Também vale a pena dizer que a ConectCar foi uma das empresas que recebeu o selo RA1000 pela avaliação ótima nas três categorias (Geral, 12 meses e 6 meses). Em outras palavras, a empresa teve excelentes índices de atendimento no período.

Conforme a imagem a seguir, podemos notar que o perfil é muito ativo, visto que 100% das queixas receberam respostas no geral. Confira:

Sobre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com cobranças indevidas, reembolso, pagamento da tag. Mas considerando o índice de solução de 90,5%, os problemas mostram-se muito bem controlados.

Ao mesmo tempo, a ConectCar possui uma boa aceitação de seus clientes com queixa, visto que 77% voltariam a utilizar a plataforma. Portanto, a avaliação da companhia no Reclame Aqui se mostra com um saldo bastante positivo.

Avaliação do app da ConectCar

A respeito do app da ConectCar, é possível encontrá-lo tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store). De acordo com o ConectCar, o seu app conta com as seguintes soluções:

• Ativar seu adesivo;
• Consultar o saldo disponível;
• Recarregar seu ConectCar;
• Acompanhar o seu extrato completo;
• Atualizar seus dados pessoais e os dados do carro;
• Acessar o desconto no combustível;
• E mais.

Considerando a avaliação nas plataformas, o aplicativo apresentou uma ótima nota entre os usuários. A avaliação geral do app no Google Play é de 3,9, enquanto a nota alcançada na App Store é de 4,3, lembrando que 5 é a avaliação máxima.

Observando as avaliações, em síntese, os comentários positivos destacam que o app apresenta um bom funcionamento no geral.

Em contrapartida, as críticas envolvem reclamações pela plataforma contar apenas com recarga automática, dificuldades no processo para troca de adesivos, falhas na leitura da tag em um pedágio, entre outros. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.

Comentário dos usuários

“Sempre usei o app e nunca tive problemas. Recentemente só dá falha “não há conexão com a internt” mas, todos os outros apps estão funcionando normalmente. E ao tentar instalar novamente ele trava e não baixa. Se a gente ta no meio da estrada é complicado…”

Avaliação de Adriane Jacinto Salustiano no Google Play. Nota: ★★★★★

“Aplicativo funcional, mas as informações sobre a passagem as vezes demora a chegar, acredito que seja à concessionária da rodovia que demora pra passar a central do aplicativo. Mas é um bom aplicativo!”

Avaliação de “rogerio101” na App Store. Nota: ★★★★

“Estou tendo problema na passagem de pedágios e cancelas de Shopping mas segundo a atendente não posso trocar meu adesivo pois ele está funcionando perfeitamente ,não dá pra entender ,devo quebrar o parabrisa pra poder fazer a troca do adesivo ?? Passei raiva em uma longa viagem ,pois tinha que parar em todos os pedágios.”

Avaliação de Claudio Miranda no Google Play. Nota: ★★★

“Não gosto do recarregamento automático, se eu quero e ele é pré pago, eu coloco o valor para usar, agora se fica com R$ 30,00 ele já quer debitar R$ 50,00. Parece uma forma de me prender.”

Avaliação de “Li_81” na App Store. Nota: ★★

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