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- Transações bancárias no Brasil cresceram 116% desde 2019, alcançando 186 bilhões em 2023.
- Uso de dispositivos móveis impulsionou o aumento, com transações via celular crescendo 251% no mesmo período.
- Celulares agora são responsáveis por sete em cada dez transações bancárias no país.
- Em 2023, houve um aumento de 19% no total de transações em relação ao ano anterior, com transações via celular aumentando 22% para 130,7 bilhões.
- Média mensal de transações por conta-corrente via celular subiu para 52 em 2023, comparado a 43 em 2022.
- Canais digitais representam 79% das transações em 2023, enquanto canais físicos caíram para 7%.
- Uso do Pix cresceu significativamente, com 41,9 bilhões de transações em 2023, comparado a 24,1 bilhões em 2022.
- Número de usuários ‘heavy users’ do Pix aumentou de 38% para 45%.
- Investimentos em tecnologia bancária devem alcançar R$ 47,5 bilhões em 2024, um aumento em relação aos R$ 39 bilhões investidos em 2023.
Um novo relatório da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) destaca um surto impressionante no uso de canais digitais para transações bancárias no Brasil. De acordo com os dados mais recentes, o número total de transações aumentou substancialmente, atingindo a marca de 186 bilhões em 2023, o que representa um crescimento significativo de 116% desde 2019.
O estudo revela que o maior impulsionador desse crescimento foram as transações realizadas através de dispositivos móveis, que testemunharam um aumento notável de 251% no mesmo período. Atualmente, aproximadamente sete em cada dez transações bancárias no país são efetuadas por meio de celulares, consolidando o celular como o canal preferido para operações financeiras.
Em termos anuais, as transações bancárias aumentaram em 19% de 2022 para 2023, com transações via celular registrando um crescimento ainda mais expressivo de 22%, totalizando impressionantes 130,7 bilhões de operações no último ano.
Rodrigo Mulinari, diretor de Tecnologia do Banco do Brasil e responsável pela pesquisa da Febraban, destacou que a média mensal de transações por conta-corrente via celular saltou para 52 em 2023, um aumento significativo em relação às 43 transações mensais do ano anterior.
A pesquisa também aponta uma mudança drástica no comportamento dos consumidores, com uma clara preferência por canais digitais em detrimento dos tradicionais. Em 2016, os canais digitais respondiam por 52% das transações, número que escalou para 79% em 2023, enquanto os canais físicos, como agências bancárias, viram sua participação descer de 33% para apenas 7% no mesmo período.
PIX
O relatório sublinha ainda o papel crucial do sistema de pagamento instantâneo Pix no panorama digital. Em 2023, o Pix registrou um aumento substancial de transações, pulando de 24,1 bilhões para 41,9 bilhões em comparação ao ano anterior. O número de usuários ‘heavy users’ do Pix, aqueles que realizam mais de 30 transações por mês, também aumentou de 38% para 45% no mesmo período.
Para atender à crescente demanda por serviços digitais e avanços tecnológicos, os bancos brasileiros estão intensificando seus investimentos. Está previsto um investimento robusto de R$ 47,5 bilhões em tecnologia para o ano atual, um aumento significativo em relação aos R$ 39 bilhões investidos em 2023.
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