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Foto/Reprodução GDI

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Pesquisa da NICE sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento

O relatório foi desenvolvido para comparar as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais A NICE (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa e do consumidor dos atuais canais digitais e de autoatendimento. Conforme observado no relatório, 81% dos consumidores dizem […]