Sompo Seguros Auto é boa? Veja avaliação completa

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Sompo Seguros Auto é boa? Com origem japonesa, a Sompo Seguros Auto faz parte do conglomerado de empresas do Grupo Sompo Holdings, um dos maiores grupos seguradores do Japão e do mundo, existindo há mais de 130 anos.

Ao todo, a companhia está presente em 30 países, sendo o Brasil um deles, atendendo mais de 20 milhões de clientes ao redor do mundo. Ainda assim, fica a pergunta: será que a Sompo Seguros Auto é boa?

Acompanhe a seguir todas as informações coletadas pelo Guia do Investidor para você saber sobre o perfil da Sompo Seguros Auto, serviços, avaliação no Reclame Aqui e distribuidores de apps e mais para avaliar se ela é boa ou não. Confira.

Sobre a Sompo Seguros

Fundada no Japão em 1887, a Sompo Seguros Auto iniciou sua trajetória sob o nome Tokyo Fire Insurance Company, atuando com foco em seguros contra incêndio. Graças a este negócio, a companhia conseguiu ao longo dos anos sua consolidação e expansão, inclusive para outros países.

Mas a partir de 1996, mudanças mais intensas na estrutura foram ocorrendo. Por exemplo, a empresa passou a ofertar seguros de vida empresarial a partir desse ano, expandindo o principal negócio.

Em seguida, em 2010, foi estabelecida a NKSJ Holdings, grupo antecessor ao nome atual do conglomerado de seguros. Então, houve um processo de aceleração do crescimento da seguradora nos últimos anos, trazendo novidades para a companhia como: Entrada no negócio de cuidados de enfermagem; Aplicação de uma estratégia mais digital; Entrada no negócio de garantia estendida; Criação de uma plataforma global; e mais.

A partir de 2016, o grupo decidiu adotar o nome Sompo Holdings oficialmente para representar a principal companhia.

No Brasil, a Sompo Seguros iniciou sua participação em 1973 ao se tornar a principal acionista da Yasuda Seguros, presente no país desde 1959. Mas foi apenas através a fusão com outra experiente seguradora, a Marítima Seguros, fundada em 1943, onde a identidade escolhida para melhor representar a companhia se tornou a que conhecemos atualmente.

Hoje em dia, a Sompo Seguros conta com cerca de 1.900 colaboradores, além de filiais localizadas em todas as regiões brasileiras.

“A Sompo foi fundada com o intuito de humanizar a relação entre o seguro e o segurado, oferecendo um plano de estudo frente às melhores técnicas securitárias, possibilitando que cada cliente se sinta único.”

Sompo Seguros Auto.

Vale mencionar que a Sompo Seguros Auto é um empresa autorizada e regulada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão responsável pela determinação de regras e pela fiscalização da indústria de seguros brasileira.

O que a Sompo Seguros oferece?

Conforme o site da Sompo Seguros, é possível contratar planos com a companhia voltados para auto, residencial, saúde empresarial, PME, seguro de vida e mais.

Sendo assim, as principais coberturas e assistências realizadas pela Sompo Seguros Auto podem ser organizadas da seguinte maneira:

Sompos Seguros Auto

Coberturas Básicas

• Compreensiva (colisão, incêndio e roubo), franquia obrigatória, reduzida 50% ou facultativa I;
• Responsabilidade Civil Facultativa (danos materiais, corporais e morais).

Coberturas Adicionais

• Cobertura de APP – Acidentes Pessoais Passageiros;
• Danos Morais;
• Acessórios do Veículo;
• Despesas Extraordinárias.

Serviços

• Assistência 24 horas
• Assistência Residencial Emergencial
• Carro reserva
• Danos aos vidros
• Postos de vistoria prévia
• Reparo Rápido Plus

Dica: No site da Sompo Seguros Auto cada uma dessas categorias apresenta mais detalhes das coberturas, garantias, benefícios dos planos e mais.

Seguros Residencial

Coberturas Básicas

• Incêndio;
• Queda de raio;
• Explosão.

Coberturas Opcionais

• Danos Elétricos;
• Vendaval até fumaça;
• Roubo e furto qualificado;
• Vidros e espelhos;
• Perda e pagamento de aluguel;
• Responsabilidade Civil – Familiar, Danos Morais ou Empregador.

Assistência 24h

• Essencial: Serviços de chaveiro, reparos elétricos e hidráulicos, conserto de eletrodomésticos da linha branca, desentupimento, substituição de telhas e mais;
• Proteção Extra: Além dos serviços disponíveis no Plano Essencial, há a assistência para antenas, dedetização, guarda de animais domésticos, baby-sitter, entre muitos outros;
• Proteção Máxima: O plano de Assistência 24 horas Residencial mais completo com serviços de telefonia, helpdesk, caçamba, descarte ecológico e muito mais.

Seguros Saúde Empresarial e PME

Principais Coberturas

1. Terapia Ocupacional
2. Psicologia
3. Fonoaudiologia
4. Nutricionista
5. Hidroterapia
6. Reeducação Postural Global (RPG)
7. Escleroterapia

Pacotes

• Acesso (Sessões com limite conforme ANS)
  • Terapia Ocupacional
  • Psicologia
  • Fonoaudiologia
  • Nutricionista
• Clássico (Sessões limitadas de acordo com o procedimento)
  • Terapia Ocupacional – 40 sessões
  • Psicologia – 40 sessões
  • Fonoaudiologia – 96 sessões
  • Nutricionista – 18 sessões
  • Hidroterapia – 15 sessões
  • Reeducação Postural Global (RPG) – 12 sessões
  • Escleroterapia – 10 sessões
• Estilo (Sem limite de sessões)
  • Terapia Ocupacional
  • Psicologia
  • Fonoaudiologia
  • Nutricionista
  • Hidroterapia
  • Reeducação Postural Global (RPG)
  • Escleroterapia
• Absoluto (Sem limite de sessões)
  • Terapia Ocupacional
  • Psicologia
  • Fonoaudiologia
  • Nutricionista
  • Hidroterapia
  • Reeducação Postural Global (RPG)
  • Escleroterapia

Seguros Vida

Coberturas

• Morte (M);
• Morte com Pagamento Antecipado por Invalidez Funcional Total e Permanente por Doença (MIFPD);
• Indenização Especial por Acidente (IEA-Morte Acidental);
• Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (IPA);
• Invalidez Permanente Total  por Acidente (IPTA);
• Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO);
• Doenças Graves (Planos Básico, Estendido, Especial e Master);
• Assistência Funeral Individual ou Familiar.

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Coberturas Adicional

• Opção de Cobertura Adicional para Cônjuge;
• Opção de Cobertura Adicional para Filhos.

Assistências Vida

• Assistência Funeral;
• Assistência Cesta Básica;
• Cesta Natalidade Cartão
• Assistência Natalidade;
• Natalidade Completa;
• Natalidade Master;
• Assistência a Filhos;
• Segunda Opinião Médica;
• Assistência Nutricional;
• Assistência Vítima de Crime;
• E mais.

Dica: No site da Sompo Seguros Auto cada uma dessas categorias apresenta mais detalhes das coberturas, garantias, benefícios dos planos e mais.

Sompo Seguros Auto no Reclame Aqui

Buscando compreender melhor o ponto de vista dos clientes da Sompo Seguros Auto, o Guia do Investidor consultou o perfil da seguradora no site Reclame Aqui.

Conforme a imagem a seguir, a Sompo Seguros Auto possui uma nota 8,0/10 no geral, significando uma ótima reputação. No curto prazo, por sua vez, a seguradora conta com a nota 8,4/10 para os últimos 12 meses, enquanto os últimos 6 meses apresentam uma nota 8,1/10, sendo uma reputação ótima para ambas.

Além disso, percebe-se que a empresa é muito ativa com seus usuários, visto que ocorreram respostas para as queixas em 98,8% dos casos no geral. Confira:

Entre as reclamações, as categorias mais comuns envolvem problemas com o reembolso do seguro e sinistros, sobretudo pelo tempo para resolução. Ainda assim, considerando o índice de solução de 85,8%, os problemas mostram-se sob controle.

Ademais, a Sompo Seguros Auto possui aceitação de boa parte de seus clientes com queixa, visto que 65,7% voltariam a utilizar a companhia. Sendo assim, a avaliação da empresa de seguros no Reclame Aqui se mostra positiva, mas com essas observações.

Avaliação do App da Sompo Seguros

Antes de mais nada, é preciso pontuar que a Sompo Seguros conta com três aplicativos para o seu público brasileiro: a Sompo Saúde, a Sompo Segurado e a Sompo Corretor.

Enquanto o primeiro foca em facilitar o acesso dos usuários para encontrar médicos, clínicas, laboratórios, hospitais e demais estabelecimentos de saúde mais próximos, o segundo app funciona como o canal de comunicação integrado com o Portal do Segurado. O último, por sua vez, foca em auxiliar os corretores de seguros com dashboards de clientes, painel de avisos, gerenciamento da carteira e muito mais.

A respeito dos apps da Sompo Seguros, eles estão disponíveis tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store).

Considerando a avaliação em ambas as plataformas, os aplicativos voltados para clientes contam com uma nota entre média e boa. As avaliações gerais dos apps, tanto no Google Play, quanto na App Store, são as seguintes:

Observando os comentários sobre o aplicativo Sompo Segurado, há avaliações destacando falhas para login por biometria e Face id, além da dificuldade de uso pelos usuários.

Enquanto isso, o app Sompo Saúde já conta com mais elogios pelo seu perfil mais amigável e fácil de usar. Ainda assim, também apresenta problemas de travamentos e eventuais falhas. Vamos acompanhar alguns exemplos a seguir.

Comentário dos Usuários

Afinal, a Sompo Seguros é boa?

Considerando os dados coletados acima, a Sompo Seguros Auto conta com uma boa e longa experiência no mercado brasileiro, além das diversas de ofertas para variados públicos.

Como pontos positivos, certamente vale destacar a boa avaliação no Reclame Aqui no geral e o portfólio amplo de ofertas apresentado acima, sem contar as outras categorias.

Em contrapartida, ainda sobre o RA, os comentários mostram que existe uma certa burocracia no processo de reembolso dos seguros. Além disso, os apps da seguradora atualmente mostram falhas que impactaram muito mal a experiência dos usuários e a avaliação geral.

Por fim, o saldo final da seguradora é positivo, mostrando que a Sompo Seguros Auto é boa e uma opção confiável de planos de seguro, mas que vale a pena fazer uma comparação com outras alternativas antes de se fechar alguma assinatura.

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