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Investigação da FTC revela que funcionários da Amazon tiveram acesso a gravações de voz do Alexa.
A Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos revelou que cerca de 30 mil funcionários da Amazon tiveram acesso a gravações de voz dos usuários do Alexa.
A investigação, que resultou em uma multa de US$ 25 milhões para a empresa, descobriu que muitos desses funcionários não tinham razões comerciais para acessar os dados.
A Amazon, que prometeu ser uma administradora confiável das informações dos clientes, foi acusada de conceder acesso excessivamente amplo a dados pessoais e de falhar em divulgar essa prática aos usuários.
Amazon sob escrutínio por práticas de privacidade questionáveis
A Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos revelou que cerca de 30 mil funcionários da Amazon tiveram acesso a gravações de voz dos usuários do Alexa.
A investigação, que resultou em uma multa de US$ 25 milhões para a empresa, descobriu que muitos desses funcionários não tinham razões comerciais para acessar os dados.
A contagem da FTC dos funcionários com acesso às gravações do Alexa abrange o período entre agosto de 2018 e setembro de 2019. A Amazon, que prometeu ser uma administradora confiável das informações dos clientes, foi acusada de conceder acesso excessivamente amplo a dados pessoais e de falhar em divulgar essa prática aos usuários.
A FTC chamou a prática de “concessão de acesso excessivamente ampla” que violava as próprias políticas de segurança da Amazon que regem dados confidenciais. Muitos dos 15.000 funcionários “nem sequer trabalhavam em produtos habilitados para Alexa”, disse a FTC.
A Amazon intensificou suas práticas de privacidade nos últimos anos em meio ao escrutínio da mídia, de grupos de defesa da privacidade e da FTC. A empresa adicionou ferramentas que permitem aos usuários excluir gravações automaticamente e optar por não ter suas vozes usadas para treinar os sistemas da Alexa.
A FTC também alega que a Amazon falhou repetidamente em excluir os dados dos usuários do Alexa, mesmo depois que os clientes pediram. A empresa nunca informou aos usuários do Alexa que reteve os dados de geolocalização que eles tentaram excluir, disse a agência.
Kristy Schmidt, porta-voz da Amazon, não disse quantos funcionários podem acessar as gravações do Alexa atualmente. “Temos políticas e práticas rígidas para limitar o acesso a gravações de voz apenas a funcionários autorizados”, disse ela em comunicado por e-mail. A Amazon também disse que discordava das alegações da FTC e negava a violação da lei.
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