Golpes no Pix podem estar com os dias contados: entenda o novo botão do BC

• Pix terá botão de contestação a partir de 1º de outubro
• Devolução de valores pode ocorrer em até 11 dias
• Ferramenta não vale para erros de digitação ou disputas comerciais

O Banco Central anunciou que o Pix ganhará um botão exclusivo de contestação em todos os aplicativos bancários a partir desta quarta-feira (1º). A novidade promete reforçar a segurança do sistema de pagamentos mais popular do país.

Com a mudança, vítimas de golpes, fraudes ou até mesmo de transferências forçadas poderão acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) de forma imediata e digital. Eles esperam aumentar as chances de recuperar o dinheiro perdido.

Bloqueio imediato contra golpes

O novo recurso permitirá que o cliente acione o botão assim que identificar uma movimentação suspeita. O banco do pagador fará o bloqueio dos valores, de forma total ou parcial, impedindo que eles sejam movimentados pelo suspeito.

Segundo o BC, os bancos terão até sete dias para analisar a contestação. Se confirmarem que houve fraude, a devolução será feita diretamente para a conta da vítima. O prazo máximo para que o dinheiro retorne é de 11 dias após o registro da contestação.

Essa agilidade, de acordo com especialistas, pode reduzir perdas financeiras e aumentar a confiança no sistema.

Limites do recurso

A inovação do botão é importante, mas os usuários não poderão utilizá-lo em todos os casos. Situações como erro de digitação do valor, arrependimento após a transferência ou disputas comerciais continuam de fora da regra.

Além disso, nesses casos o caminho segue sendo a negociação direta entre as partes ou o acionamento das instituições financeiras responsáveis.

Portanto, para o BC, essa restrição é necessária para não sobrecarregar o sistema de devolução e garantir foco no combate a crimes.

Impactos esperados para o mercado

A criação desse recurso mostra que o Banco Central está comprometido em fechar as brechas exploradas pelo crime organizado no sistema de pagamentos.

O Pix, que já soma bilhões de transações por mês, vinha sofrendo pressão após o aumento de golpes e sequestros-relâmpago.

Ademais, com a implementação do botão, a autoridade monetária busca reafirmar a credibilidade do Pix como meio de pagamento seguro.

Por fim, a medida também pode ajudar bancos e fintechs a reduzir riscos jurídicos e melhorar a relação com clientes.