- Diversos bancos e plataformas enfrentaram falhas no sistema nesta quinta-feira (13)
- Downdetector registrou 4.400 queixas de clientes até as 9h10
- O Pix já apresentou falhas também na última sexta-feira (7)
Clientes de diversos bancos enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos via Pix nesta quinta-feira (13). Relatos nas redes sociais apontam falhas no funcionamento do serviço em instituições como: Banco do Brasil, Bradesco, C6 Bank, Itaú, PicPay, Nubank, Santander e Stone.
A instabilidade afetou uma grande quantidade de usuários, que encontraram dificuldades para concluir transações. Dessa forma, o que gerou um aumento significativo nas queixas.
Pico de reclamações
Às 9h10, o site Downdetector, conhecido por monitorar queixas sobre instabilidade em aplicativos e serviços digitais, registrou um pico de 4.400 reclamações relacionadas ao Pix fora do ar.
O aumento nas queixas indicou que a falha no serviço afetou clientes de diversas partes do Brasil. Muitas pessoas relataram que o serviço estava completamente indisponível. Assim, impossibilitando a realização de pagamentos ou transferências.
A falha foi observada em múltiplos bancos e plataformas, o que sugere um problema mais amplo no sistema do Pix, que é gerido pelo Banco Central. Apesar dos relatos de instabilidade, até o momento, as instituições financeiras afetadas não se manifestaram oficialmente sobre o ocorrido.
A falta de um posicionamento claro deixou muitos clientes frustrados. Contudo, sem informações sobre o motivo da falha e a previsão de normalização do serviço.
Instabilidade recorrente
Essa falha não é isolada. O sistema de pagamentos Pix já apresentou problemas recentemente, e a instabilidade desta quinta-feira vem apenas alguns dias depois de outro incidente similar.
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Na última sexta-feira (7), o Pix também sofreu uma instabilidade que afetou operações em praticamente todas as instituições financeiras do país. Esses problemas recorrentes têm gerado desconfiança entre os usuários. Que, por diversas vezes, dependem do sistema para realizar pagamentos rápidos e eficientes.
A instabilidade no Pix levanta preocupações sobre a confiabilidade do sistema, que se tornou essencial para o cotidiano financeiro de milhões de brasileiros.
Muitos consumidores e empresas passaram a usar o Pix como principal meio de pagamento, devido à sua agilidade e gratuidade. No entanto, esses problemas técnicos estão afetando a experiência dos usuários e gerando um aumento na frustração com a falha do sistema.
Falta de esclarecimentos
Até o momento, tanto o Banco Central, responsável pela gestão do sistema de pagamentos Pix, quanto os bancos afetados não divulgaram esclarecimentos sobre o que causou a falha desta quinta-feira, nem informaram quando o serviço será normalizado.
A falta de informações tem gerado ainda mais apreensão entre os usuários, que precisam de uma comunicação mais clara sobre o que aconteceu e o que está sendo feito para resolver a situação.
A ausência de um posicionamento oficial por parte dos responsáveis pelo sistema de pagamentos tem gerado críticas nas redes sociais.
Os usuários exigem respostas sobre as causas do problema e esperam uma solução rápida, já que o Pix é um serviço amplamente utilizado para transações comerciais, pessoais e até mesmo governamentais.
