- WePink recebe multa de R$ 1,56 milhão do Procon-SP
- Empresa pode recorrer, mas penalidade já foi aplicada
- Atrasos, pós-venda falho e falta de transparência pesaram na decisão
O Procon de São Paulo aplicou multa de R$ 1,56 milhão à WePink, empresa de cosméticos ligada à influenciadora Virgínia, após apurar irregularidades no e-commerce.
A penalidade ocorreu após reclamações recorrentes de consumidores e fiscalização direta no site, que identificaram descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Atrasos e falhas no pós-venda
Segundo o Procon-SP, a empresa descumpriu prazos de entrega e, em diversos casos, enviou pedidos incompletos.
Além disso, consumidores relataram demora excessiva para estorno e atrasos na substituição de produtos com defeito.
Assim, o órgão entendeu que houve falha sistemática no atendimento pós-venda.
Direito de arrependimento ignorado
Outro ponto relevante foi a dificuldade para exercer o direito de arrependimento, previsto para compras online.
De acordo com a apuração, a WePink demorou ou deixou de responder pedidos de devolução feitos dentro do prazo legal de sete dias.
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Portanto, o Procon classificou a conduta como infração direta ao CDC.
Site sem informações obrigatórias
Durante a fiscalização, o órgão constatou que o site da empresa não exibia dados essenciais.
Nesse sentido, faltavam dados como endereço físico e e-mail de contato.
A ausência dessas informações fere as regras de transparência exigidas no comércio eletrônico brasileiro.
Cálculo da multa
Segundo o Procon-SP, o valor considerou a gravidade das infrações.
Além disso, também foi levado em conta a vantagem econômica obtida e a capacidade financeira da empresa.
A WePink ainda pode apresentar defesa administrativa dentro do prazo legal.
Graduado pela UFOP; Atua como redator realizando a cobertura sobre política, economia, empresas e investimentos.
