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Demandas e reclamações de consumidores aos bancos recuam 31% em 4 anos

A mudança nas preferências e no comportamento do consumidor, que está cada vez mais digital, e o consequente investimento dos bancos em tecnologia para simplificar e trazer mais agilidade ao atendimento, têm contribuído para a diminuição das demandas e reclamações direcionadas aos bancos pelos consumidores. Segundo o Relatório de Ouvidorias elaborado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), […]

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Autorregulação do Consignado tem recorde de punições em novembro e total de sanções sobe para 1.085

Novembro registrou o maior número de punições a correspondentes bancários por irregularidades na oferta do crédito consignado nos últimos 12 meses. No mês foram aplicadas 45 novas medidas administrativas pelos bancos, sendo 31 correspondentes advertidos, 13 suspensos e 1 impedido de atuar definitivamente em nome dos bancos. As medidas resultam da Autorregulação para o Consignado, que traz um conjunto de regras […]