Movida (MOVI3) aposta em IA no WhatsApp e mira triplicar receita com aluguel de carros

• Movida (MOVI3) projeta elevar receita via WhatsApp de R$ 100 milhões para R$ 300 milhões.
• Agente de IA desenvolvido com a Meta dobrou a conversão de locações.
• Companhia quer realizar todo o processo de aluguel diretamente no aplicativo.

A Movida (MOVI3) está acelerando sua estratégia de digitalização com uma aposta ousada em inteligência artificial. Em parceria inédita com a Meta, dona do WhatsApp, a companhia lançou um agente de IA capaz de realizar praticamente todo o processo de aluguel de veículos dentro do aplicativo de mensagens.

Com isso, a empresa projeta elevar a receita gerada pelo canal de R$ 100 milhões para R$ 300 milhões até o fim de 2026. Além disso, os primeiros resultados já mostram aumento de conversão, redução de custos e maior engajamento dos clientes.

Movida vê explosão de demanda após lançamento da IA

A Movida (MOVI3) informou que o novo agente inteligente está em operação há apenas três semanas. Mesmo assim, o número de interações saltou de aproximadamente 12 mil para 30 mil no período.

Além disso, cerca de 85% das conversas já são resolvidas diretamente pelo sistema, sem necessidade de intervenção humana. Como resultado, a taxa de conversão em locações dobrou, enquanto o ticket médio ficou 6% superior ao registrado em outros canais.

Segundo o CEO Gustavo Moscatelli, o WhatsApp deixou de ser apenas uma ferramenta de relacionamento para se tornar um dos principais canais de vendas da companhia.

Parceria com Meta reduz custos e melhora eficiência

A nova solução foi desenvolvida em conjunto pela Movida e pela Meta Business, divisão voltada para soluções corporativas da gigante de tecnologia.

Enquanto isso, o custo de aquisição dos contratos apresentou uma queda significativa. Durante os testes, o custo da locação realizada pelo WhatsApp recuou de cerca de 10% para apenas 2% do valor do contrato.

Além disso, o sistema utiliza dados históricos dos clientes para personalizar as conversas e oferecer recomendações mais precisas, aumentando a eficiência do atendimento e acelerando o fechamento dos contratos.

Próximo passo é concluir toda a locação dentro do aplicativo

A companhia trabalha agora para eliminar as etapas finais que ainda exigem atendimento presencial.

Nesse sentido, a Movida (MOVI3) e a Meta desenvolvem soluções de reconhecimento facial e integração com carteiras digitais para permitir que todo o processo de locação, incluindo pagamento e validação de documentos, aconteça diretamente dentro do WhatsApp.

Caso o projeto avance como esperado, a empresa poderá consolidar um dos modelos de vendas digitais mais avançados do setor de mobilidade no Brasil.