Guia do Investidor
aplicativos controle financeiro
Colunistas

O Gap da digitalização: uma coisa é usar o WhatsApp e o Instagram, outra é contratar um serviço financeiro por um aplicativo

Nos siga no Google News

Continua após o anúncio

Quando olhamos para o mercado financeiro, de um lado vemos as empresas, que trabalham para oferecer a melhor experiência aos seus clientes; e, de outro, os clientes. Num cenário de concorrência cada vez maior, o conhecimento a respeito do que as pessoas querem é fundamental. No setor financeiro, duas perguntas são fundamentais: o que realmente importa para o ser humano quando o assunto é dinheiro? Será que as atuais soluções, serviços e produtos financeiros estão conectados às reais necessidades e ao comportamento cultural, social e econômico do brasileiro?

Foi essa pergunta que motivou Chazz, divisão de design e inovação da NTT Data, a desenvolver o estudo “O significado do Dinheiro”, uma pesquisa que escutou 1004 brasileiros na etapa quantitativa e 18 brasileiros na etapa qualitativa para entender o significado do dinheiro na vida das pessoas, suas relações com o universo financeiro, os canais e meios de pagamentos mais utilizados, as principais tendências e como elas se manifestam hoje em dia, entre outros temas.

Os achados são fundamentais para os bancos e demais instituições financeiras entenderem as necessidades das pessoas e, com isso, oferecer produtos e serviços que irão cativar seus clientes.

O estudo mostrou que 49% dos brasileiros relacionam o dinheiro com o sustento de suas famílias, trazendo para a análise a importância do viés da segurança para o lar; para 21% dos entrevistados, o dinheiro está ligado ao prazer e é um “meio” para desfrutar a vida. E, para 26%, dinheiro está relacionado a poder, ou seja, é uma chave que abre portas, sobretudo no convívio social.

A importância do digital

Leia mais  Banco Inter cria marketplace para ser um super App

Uma das questões que chamou a atenção na pesquisa é onde os brasileiros estão usando o seu dinheiro. Mais da metade dos entrevistados disseram considerar importante ou muito importante usar o dinheiro com apps de entrega (55%), apps de mobilidade urbana (53%) e delivery de alimentos (51%), sem diferenças percentuais relevantes entre as classes sociais.

Imagine-se navegando em alto mar sem uma bússola. Cada onda representa uma decisão financeira, e sem orientação, é fácil se perder nas correntezas do mercado. É aí que entra a consultoria financeira. Como um farol na escuridão, ela oferece direção clara e segura para alcançar suas metas.

É por isso que o Guia do Investidor orgulhosamente lançou o GDI Finance, com a missão de ser o mapa para o seu sucesso financeiro, mas também para navegar junto ao seu lado. Com anos de experiência, nossos consultores são como capitães experientes, guiando-o pelas águas turbulentas da economia.

Desde a navegação para a aposentadoria tranquila até a jornada para aquisição de bens, o GDI Finance foi criado para simplificar sua trajetória. Com estratégias personalizadas e insights precisos, transformamos desafios em oportunidades e sonhos em realidade.

É hora de aprender a navegar tranquilo por águas turbulentas, alcançaremos horizontes que você nunca imaginou possíveis. Conheça a nossa consultoria financeira hoje mesmo.

É verdade que o isolamento provocado pela pandemia impulsionou a demanda por serviços digitais. Mas esses resultados mostram como esses aplicativos de entrega e mobilidade estão conseguindo utilizar a tecnologia de forma simples para resolver as necessidades das pessoas. Eles se tornaram populares pois trazem linguagem e usabilidade simples e fáceis. São poucos cliques para as pessoas usufruírem dos seus benefícios. 

A popularidade deles pode ter algo a ensinar a empresas do setor financeiro em termos de experiência de uso.

Existe uma oportunidade para inserir o brasileiro de forma mais efetiva e estratégica na cultura da digitalização financeira. Antes de apenas apresentar um serviço digital é preciso inserir, educar e facilitar a digitalização, deixando claro seus benefícios. E esse deve ser um papel das instituições financeiras. Por exemplo, no caso de investimentos: será que as pessoas que ainda não têm arraigada a cultura de poupar e investir no mercado financeiro se sentem seguras com as informações que podem acessar a partir dos aplicativos? E no caso de empréstimos e financiamentos, será que os usuários têm facilidade em contratar crédito que suprirá as necessidades deles? 

Leia mais  Depois de sucesso na Argentina, Mercado Pago expande para México

O próprio setor financeiro tem um exemplo de como as tecnologias digitais podem melhorar a vida das pessoas. O melhor deles é o Pix, que não foi desenvolvido pela iniciativa privada. O estudo mostrou que 69% dos brasileiros dizem que ele é a forma preferida para realizar pagamentos transferências, 83% para receber pagamentos e 55% concordam que é a melhor forma de transação financeira já inventada. O motivo? O Pix traz instantaneidade (o dinheiro cai na hora da transferência, mesmo em finais de semana), disponibilidade, não cobra taxa de transferência e não possui intermediários. Com poucos passos, o Pix resolve um problema das pessoas. O sucesso é tanto que, no comércio popular, a informação de que o Pix é aceito muitas vezes aparece com maior destaque do que o produto que está sendo vendido.

O fato é que, cada vez mais, será importante desenvolver serviços e produtos financeiros para o que podemos chamar de “Brasil de verdade”, ou seja, o Brasil que não está somente nas grandes capitais. Um Brasil que carece de educação financeira, que precisa de uma linguagem simples e popular e que é diferente culturalmente, socialmente e economicamente em suas regiões.

Fala-se tanto no termo Customer Centric, mas será que o consumidor brasileiro, com toda sua diversidade de comportamento, realmente está sendo colocado no centro das soluções financeiras? Quando a praticidade, comodidade, ganho de tempo, custo-benefício e usabilidade são claros, a demanda existe e a aderência acontece. E as empresas do setor financeiro que conseguirem entender e oferecer esses serviços terão os melhores resultados.

Leia mais  SPC e Serasa: como consultar e limpar nome sujo

*Diego Selistre é head de Pesquisa e Estratégia do Chazz, divisão de design e inovação da NTT Data


Imagine-se navegando em alto mar sem uma bússola. Cada onda representa uma decisão financeira, e sem orientação, é fácil se perder nas correntezas do mercado. É aí que entra a consultoria financeira. Como um farol na escuridão, ela oferece direção clara e segura para alcançar suas metas.

É por isso que o Guia do Investidor orgulhosamente lançou o GDI Finance, com a missão de ser o mapa para o seu sucesso financeiro, mas também para navegar junto ao seu lado. Com anos de experiência, nossos consultores são como capitães experientes, guiando-o pelas águas turbulentas da economia.

Desde a navegação para a aposentadoria tranquila até a jornada para aquisição de bens, o GDI Finance foi criado para simplificar sua trajetória. Com estratégias personalizadas e insights precisos, transformamos desafios em oportunidades e sonhos em realidade.

É hora de aprender a navegar tranquilo por águas turbulentas, alcançaremos horizontes que você nunca imaginou possíveis. Conheça a nossa consultoria financeira hoje mesmo.

Nos siga no Google News

DICA: Siga o nosso canal do Telegram para receber rapidamente notícias que impactam o mercado.

Leia mais

Em 2022, trabalhadores de aplicativos de serviços ganharam 5,4% a mais que os demais brasileiros

Guia do Investidor

3 aplicativos de finanças pessoais para ajudar na organização do orçamento

Guia do Investidor

Uber vai sair do Brasil? Governo quer regulamentar transporte por aplicativo

Guia do Investidor

O Telegram veio primeiro: Whatsapp vai lançar recursos de Canais

Guia do Investidor

Como Poupar Dinheiro Ganhando Pouco? Guia Completo

Anna Oliveira

Brasil é considerado país promissor para aplicativos de finanças

Guia do Investidor

Deixe seu comentário